Officeを使用/インストールできません
Office 365または2019または他のversionをインストールすると、コード30015-11のエラーが発生します.さまざまな方法でOfficeを何度も削除しようとしましたが、インストール時にエラーが発生します.
Word/Excel/pptを突然開くことができないのに、Office365を再度インストールするのはなぜですか?「申し訳ありませんが、Word/Excelにエラーがあり、正しく機能しないため、Excel/Wordを閉じる必要があります」というエラーが表示されます.それらは機能しません.
どうすればよいですか?コンピュータを再起動しますか?Google、コミュニティ、またはWebサイトでさまざまな方法を試しました.
返信リスト(回答:1)
こんにちは、ウォンワイヤン
Microsoftコミュニティをご利用いただきありがとうございます.
説明から、OfficeApplicationをインストールできず、エラーコードは30015-11です.正しく理解できなかったかどうかを確認してください.
Officeをインストールするために多くの方法を試したとおっしゃっていましたが、専門家の考えが根本的な原因を絞り込むのに役立ちました.
さらにトラブルシューティングするには、最初に クリーンブート Officeのインストールに影響を与える可能性のあるサードパーティのApplicationがあるかどうかを確認します.
免責事項:「クリーンブート」は、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのセットでWindowsを起動します.バックグラウンドプログラムがゲームやプログラムに干渉しているかどうかを判断し、問題の原因を特定するのに役立ちます.
「クリーンブート」のこれらの手順は、一見複雑に見えるかもしれません.ただし、問題を回避するために、順調に順を追って実行し、軌道に戻るのに役立ててください.
または、新しい管理者アカウントを作成して、Officeが新しいアカウントに正常にインストールできるかどうかを確認できます.
WIN + Rを押し、cmdを検索してEnterキーを押し、コマンドを挿入してEnterキーを押します.
ネットユーザーテスト/追加
ネットローカルグループ管理者は/addをテストします
新しいアカウントでログインして、問題が解決するかどうかを確認します.
上記は、この問題に関する私の考えの一部です.詳細な情報を共有するのに時間がかかったことに感謝します.
ご理解のほどよろしくお願いいたします.
よろしく
シルビア|マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト
---------------