Office365ファミリー

親愛なる仲間のユーザー、

Office365ファミリーライセンスで悪夢を見ています.

私の個人的なラップトップを使用する2021年11月にOffice365ファミリー製品(6ユーザー)を息子と共有したかったのですが、Office 365アカウントへのパスワードを忘れていたためできませんでした.通常はすべてのパスワードを特別なファイルに記録しますが、今回は一部のユーザーに私がしなかった理由.

そこで、新しいOffice 365ライセンスを購入して息子と共有しました.現在のOffice365ライセンスが、2022年3月3日に期限切れになったときに、新しい製品ライセンスに切り替えることができたのですが、Microsoftのサポートにもかかわらず、切り替えることができませんでした.数日前に約1時間. Microsoftはついに諦め、管理者アカウントのパスワードを変更する必要があると言いましたが、Office 365アカウントのパスワードを変更するためのフォームに入力したときに、アカウントの詳細を確認するための情報が不十分であるとMicrosoftが主張しているため、これもできません.これは私のラップトップ管理者のパスワードでもありました.

ライブ chat が見つからないため(閉じられることがあるため)、Microsoftに連絡できなくなりました.また、Microsoftは、自分の身元を確認するために、送信した電子メールの詳細を共有するように勧めています.彼らは私の答えを受け入れません.

それでも私は2022年3月3日に期限切れになるライセンスの料金を支払いましたが、Microsoftの一部の機能は現在無効になっています-なぜ2週間早く.また、2022年11月に有効期限が切れる新しい6ユーザーライセンスに切り替えることができるはずです.支払いを済ませ、領収書と製品IDを持っています.特に電話でもMicrosoftAustraliaに連絡できないので、とてもイライラします.彼らは単に顧客に次のように紹介します.呼び出されたときの自動オンラインサポート(ライブ chat ではありません).

新しいOffice365製品を登録するために新しいMicrosoftIDを作成する必要があり、古いMicrosoftユーザーIDを削除できません(パスワードやピンがありません).

私は自分のラップトップの1つを追加できましたが、個人的なコミュニティの仕事に使用しているものは追加できませんでした.技術的な理由から、2台のラップトップが必要です.しかし、この個人用ラップトップをOffice 365アカウントに追加できませんでした.[デバイスの追加]を押すと、国とシリアル番号を追加するように求めるダイアログボックスが表示されます.シリアル番号を注意深く追加すると、Microsoftはs/nを認識しないと言っています.とにかくなぜそうなるのだろうか?

以前は、新しいコンピューターを追加するのは簡単でした.コンピューター名(つまり、Peter's Homeコンピューター)を追加するだけで済みましたが、Microsoftはこの新しい要件のs/nを追加しました.

私はかなりイライラしていて、他のすべてが失敗した場合、私は1985年以来忠実な合法的な顧客であったとしても、マイクロソフト製品の使用をやめます.マイクロソフト製品をさらに20年間使用し続けることを期待していた可能性があるため、この決定により、購入の損失(20* 100)でMicrosoftAUD2,000が発生する可能性があります.さらに、ACCC(オーストラリアの政府消費者問題団体)に詳細な苦情を提出することを考えています.

当然のことながら、私は(今のところ)好きなMicrosoft製品を使い続けたいと思いますが、これを分類しようと何時間も試みた後、私の忍耐力は急速に尽きています.

何かお勧めはありますか?