onedrive フォルダーへのアクセスを失う外部ユーザー
クライアントが共有フォルダにアクセスできなくなるという問題が発生しています.これは、さまざまな外部組織の複数のクライアントで発生しています.
フォルダは共有されており(メールが追加されています)、メールでフォルダに参加するためのリンクが届き、問題なくアクセスできます.ただし、しばらくするとアクセスできなくなります.権限が設定されていても、フォルダ内のファイルの編集に問題がある場合もあります.
フォルダレベルの設定を上書きしているかどうかを確認するためにチェックする必要のある他の設定はありますか?
返信リスト(回答:4)
こんにちはサラ、
このフォーラムでお問い合わせいただきありがとうございます.
説明から、一部のフォルダを外部ユーザーと共有しているようですが、しばらくすると、外部ユーザーは共有フォルダにアクセスできなくなり、一部のユーザーはフォルダ内のファイルを編集できなくなります.
私の理解が正しいかどうかわかりますか?もしそうなら、私たちは私たちの側でそれをテストし、外部共有を有効にして、ビジネスのためにonedriveに行き、フォルダを選択しました>共有>選択した特定の人と外部ユーザーとフォルダを共有しました.また、問題なくファイルにアクセスできます.
上記の手順があなたの手順と一致しているかどうかを教えてください.そうでない場合は、フォルダの共有方法に関する詳細な手順を教えてください.
同時に、この問題を絞り込むために、以下の情報も提供していただけますか?
すべてのフォルダに同じ問題があるかどうかを知ることができますか?すべての外部ユーザーが同じ問題を抱えているかどうかを知ることができますか?新しいフォルダを作成して共有し、同じ問題が発生するかどうかを確認できます.
それらのユーザーがフォルダにアクセスしたときにエラーメッセージが表示されたかどうかを知ることができますか?もしそうなら、エラーメッセージのスクリーンショットを提供できますか?
onedriveをビジネスまたは個人のonedriveに使用しているかどうかを教えてください.フォルダの名前を変更したり移動したりしたかどうかわかりますか?
よろしくお願いいたします.
スキエ
応答3# ->にスキップ2 #SarahMeはい、これらは私たちが共有するために取るステップです.メールを受信すると問題なくフォルダにアクセスできますが、後で(場合によっては数日、場合によってはそれ以上)アクセスできなくなります.有効期限はありません.
1.すべての外部共有フォルダで同じ問題が発生しています.名前(SHARED)を含むフォルダーを作成し、外部ユーザーの電子メールを追加して共有します(これにより、外部ユーザーはそのフォルダーにアクセスできる
onedriveから電子メールを取得します).しばらくは使用できますが、最終的にはアクセスが機能しなくなります.2.添付を参照してください.この問題は、すべてのクライアントと請負業者で発生しています.
3.ビジネス
4.いいえ.
私たちは外部のクライアントや請負業者と協力しており、効果的にコラボレーションできる必要があるため、これは私たちにとって大きな問題です.フォルダを外部ユーザーと共有し、そのフォルダ内のファイルで共同作業できるようにする方法を教えてください.
応答4# ->にスキップ1 #SukieQiこんにちはサラ、
投稿していただき、詳細な情報を提供していただきありがとうございます.また、貴重な時間をこれらのテストに費やしていただきありがとうございます.
説明を読みましたが、新しいフォルダでも同じ問題が発生しているようですが、最初は機能していましたが、同じ問題が発生します.そして、すべての外部ユーザーが同じ問題を抱えています.
もしそうなら、私たちは私たちの側で再度テストしました、外部共有を有効にした後、私たちは問題なく外部ユーザーとフォルダを共有することができます.これらのユーザーが表示したエラーメッセージは、通常、外部共有を有効にしていないか、このユーザーがゲストユーザーとして招待されていないことを意味します.ただし、前述のとおり、最初は問題なく共有できます.
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.同じ状況を再現することはできないため、この問題はアカウントに関連している可能性があり、バックグラウンドで確認する必要がある場合があります.問題のトラブルシューティングを行う最善の方法は、関連するチームに問題を報告することです. プライベートメッセージ 、この問題の詳細については、リンクをクリックしてください.また、この問題を関連するチームに直接報告したいと思います.ただし、この問題を報告するための特定のエスカレーションチャネルはありません.Office365admin側がこの問題を関連チームに報告するためのアクセス権を持っているため、openaticketを直接開くことをお勧めします.これは、この問題を解決するための最良の方法であり、迅速な方法です.
あなたの理解と忍耐は高く評価されます.
よろしくお願いいたします.
スキエ