Office 365が突然passWordを要求し、Outlookがクラッシュする

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3 #

MartinO 2020-01-16 07:28

運が悪かったので、そのすべてを何度も試しました.

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4 #

SevenZh 2020-01-17 06:59

こんにちはマーティン、

あなたをさらに支援するために、新しいプロファイルの再作成後にこれら2つの問題が発生したかどうかを確認したいですか?

あなたが提供した情報によると、あなたのOutlookのversionは最新のものではありません.だから、私はあなたが最新versionにOutlookを更新することを試みます.Outlookを開くことができないので、Wordなどの他のOfficeアプリを開き、手順に従います.

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5 #

MartinO 2020-01-17 22:39

これは私が新しいプロファイルを作成しようとしているときに起こります.メールを入力してパスワードを尋ねます.パスワードを入れて送信した後、すぐにクラッシュします.OutlookまたはControl Panelを介してプロファイルを設定するときにこれを行います.

私は新しいversionのOutlookを持っています.アカウントは私のsurfaceで機能しますが、私のデスクトップではありません.これは停電の後に起こりましたので、OutlookではなくWindowsの問題である可能性があると考えています.それは意味がありますか?

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6 #

SevenZh 2020-01-17 23:47

こんにちは、マーティン

お使いのPCに関連しているかどうかを確認するには、新しいWindowsプロファイルを作成して、Outlookが正常に開くかどうかを確認することをお勧めします.これを行うには、参照用の記事を次に示します. Windowsでユーザーアカウントを作成する.

ご返信をお待ちしております.

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7 #

MartinO 2020-01-20 23:05

別のユーザーアカウントを使用してみましたが、同じことが起こりました.

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SevenZh 2020-01-21 20:19

こんにちはマーティン、

新しいWindowsプロファイルでも同じ問題が発生したので、私はあなたにテストアカウントを提供します プライベートメッセージ とこのテストアカウントを新しいOutlookプロファイルに追加してみてください.次に、このアカウントでOutlookを開き、この問題が解決しないかどうかを確認します.

あなたを助けるために、さらなる分析のためにあなたのOutlookのversionのスクリーンショットも私に提供してください.Outlookを開くことができないので、単語などの他のOfficeApplicationを開き、この記事の手順に従ってください. Officeについて:どのversionのオフィスが使用していますか?

あなたの忍耐力と時間は高く評価されています.

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9 #

MartinO 2020-01-22 01:15

ここに
versionです

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10 #

SevenZh 2020-01-23 17:01

こんにちは、マーティン

テストアカウントを使用してOutlookを起動でき、テストアカウントはExchangeアカウントであるため、プロファイルを再作成して結果を確認することをお勧めします.

それでも問題が解決しない場合は、さらに分析するために、関連するログを収集します.手順は次のとおりです.

1.Outlookを開き、Ctrlを押して、右下のOutlookアイコンを右クリックします.

2.[メールの自動設定をテスト]を選択し、アカウントとパスワードを入力して、クリックします テスト.

3.完了したら、XMLセクションの情報をコピーして、次の方法で提供してください PrivateMessage.

時間を割いていただき、ありがとうございます..

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11 #

MartinO 2020-01-23 20:26

画面の右下には、Outlookアイコンがない.

<***プライベートメッセージはSylvie Liang MSFTによって除去されました***>

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12 #

SevenZh 2020-01-24 17:38

こんにちはマーティン、

アイコンはこのようなタスクバーにあります.

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13 #

MartinO 2020-01-25 06:57

こんにちは、

私はあなたが尋ねたものを試してみました、そしてXMLタブにエントリがありませんでした.結果タブ

です

<***プライベートメッセージはSylvie Liang MSFTによって除去されました***>

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SevenZh 2020-01-25 19:07

こんにちは、マーティン

更新された情報をありがとう.あなたの個人情報を保護するために、ログ全体をコピーしてファイルとして保存し、私に送信することをお勧めします プライベートメッセージ.

Microsoftは新しいOutlookをリリースしているため、Outlookを更新することをお勧めします最新versionにして、それが機能するかどうかを確認してください.さらに、このリファレンスの手順に従ってOutlookの修復も試してください. OfficeApplicationを修復して、結果を確認します.

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15 #

MartinO 2020-01-25 22:42

私はあなたが尋ねたすべてを試しました、そして私はまだ問題があります.プログラムはログを保存するオプションを提供しません.また、コピーして貼り付けることもできません.それが私があなたにスクリーンショットを送った理由です.今すぐ右クリックしたときにもう一度テストを実行できません
タスクバーのOutlookアイコン.これは私がオプションのために手に入るのはすべてです

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SylvieL 2020-01-26 16:29

ハローマーティンオドネル、

私たちに戻ってくれてありがとう.これはSylvieで、私はエスカレーションエンジニアです.私たちはあなたの問題が長時間トラブルシューティングした後に問題が解決したので、私たちはあなたの訴訟をエスカレートしました.私はこのスレッドにあなたを助け続けます.あなたの理解は高く評価されています.

あなたの症状はあなたがパスワードを入力したときにあなたのOutlookがクラッシュすることです.ただし、テストアカウントを追加するとうまく機能します(Office 365アカウント).その上、あなたはまたこの問題が停電の後に現れ、正しいと述べました.もしの場合
私は何でも誤解してください、私を訂正してください.

OutlookテストのEメールの自動設定の以前のスクリーンショットが表示されることがわかります.私の知る限りでは、推測マートは基本的にあなたのEメールアドレスとパスワードを使って共通を使ってさまざまなホスト名を試す
POP/IMAP/SMTPポートが見つかるまで、正常にログインできます.オートディスカバーとしてのOutlookでは同じユーザーエクスペリエンスですが、Exchange以外のサーバーを意味します.新しいアカウントを追加するときにIMAP/POPアカウントの種類を選択するかどうかを知っていますか?

一方、あなたが別のコンピュータに署名するならば、この問題は起こるのでしょうか?これはあなたの環境に関連している場合、これは除外するのに役立ちます.

便宜上、使用wasemartを使ってチェックボックスをオフにしてください. 安全な推定マート認証を選択してから テストテストメールの自動設定を実行するには、それがどのように行くかを確認します.