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ms予約確認メールがバウンスし始めたのはなぜですか?

ChrisMe 受付中 最終更新日:2020-08-20 18:48

こんにちは

私たちのウェブサイトには、MSブッキングページがあり、Outlookの日記のスロットを予約して、私たちと話すことができます.システムは正常に機能していましたが、先月かそこらの間、電話を予約した人に送信されるすべての電子メール確認はバウンスします....

MSのヘルプデスクに話しかけたところ、気づかなかったようですが、MSの側で誰かが何かを変更したために確認がスパムとしてマークされた可能性があることを示唆しました.すべての主要なメールプロバイダー(gmail、hotmail、
yahooなど).入力したメールアドレスは正しいため、間違いなくマイクロソフトの問題です.

今では、時間の確認とMSチームのダイヤルインリンクをメールで送信する必要があります.これは明らかに自動化されたシステムを持つという目的を打ち負かします！

この問題を認識している人、回避策を知っている人、またはMSで誰がそれを分類するように言うべきか知っている人はいますか?！?

ご意見をお待ちしています.

クリス

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返信リスト(回答:4)

1 #
OliverW

Hello Chris、

最初にあなたの説明に基づいて、私は予約について多くのテストと研究を行いました、私が顧客がサービスを正常に予約したら、予約システムは自動的に確認された電子メールを主題と共に自動的に送るでしょう.
「確認された(サービス名)」.システム確認された電子メールがOffice 365 Eメールシステムから直接送信されたため、確認されたすべての電子メールが電子メールシステムでバウンスされたと言ったように、問題はあなたの側に関連する可能性が高いです.

あなたのOffice 365 Global Adminに連絡して、office 365 Security&Compliance Centerのメッセージトレースを受信者(お客様の自信事項)で実行するのを手伝ってください.
確認されたEメールがそこに跳ねた理由について.ご参考までに https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/security/office-365-security/Message-trace-scc?view=o365-worldwide.

さらに、確認された電子メールがあなたの組織の外で(外部受信者と見なされる)、それがあなたのOffice 365スパムフィルタポリシーまたはトランスポートルールによってブロックされる可能性が高いかもしれません.あなたのオフィス365がmaking mainsの場合
Office 365 Eメールシステムの変更はありがとうございました.

さらにチェックするために、以下のようにもう少し情報を集めたいと思います.

1.SCCからメッセージトレースをエクスポートし、完全なメッセージトレースを私と共有しています.

2.同じ顧客のバウンス確認された電子メール(完成品)を私と入力してください.

応答1# ->にスキップ
2 #
OliverW

ハロークリス

PMで提供されたメッセージトレースに基づいて確認したところ、配信エラー550 5.7.1 xxxxxSenderアドレスが拒否されました:ユーザーの電子メールアドレスが無効としてマークされています.これにより、確認済みのメールが返送されました.

最近、Office 365メールシステムのコネクタ(送信)を設定/変更したか、Office 365でトランスポートルールを設定したかどうかを確認します.特に、特定のメールアドレス[email protected]に関連しています.ダブルしてください
ご都合に合わせて確認してください.すべての予約で、組織のこのメールアドレスから送信されたメールを確認しました.

一方で、「電話を予約した人に送信されるすべての確認メールがバウンスする...」と述べたので、このシナリオについて生成されたスクリーンショットも提供してください.
トラブルシューティングはこちら側でお願いします.

応答2# ->にスキップ
3 #
ChrisMe

私たちが知っている限り、私たちはすべての範囲で電子メールシステムを変更していません(ビジネスには2人しかいません！)のように見える?私たちが持っている唯一の電子メールの問題は、予約の確認とともにあります.
システムから直接送信された他のすべてのEメール(Outlook)は絶対に大丈夫です！

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4 #
OliverW

Hello Chris、

他のすべての送信メールがOKであるため、この場合は、あなたの電子メールシステムに予約Eメール送信者に関連するメールトランスポートルールがあるかどうかを二重チェックしてください.addressentesseleasexhoft.com
確認された電子メールをブロックする可能性があるあなたの組織で.ご参考までに https://docs.microsoft.com/ja-jp/exchange/security-and-compliance/mail-flow-rules/manage-mail-flow-rules. (使用)
メールフロールールを作成するためのEAC).

さらに、組織内のこの特定のシナリオに関連する規則や規則がない場合.あなたが言ったように "Call Bounceを予約する人に出るすべてのEメール確認..."、5月
あなたがあなた自身のメールボックスにバウンスの電子メールを受け取ったかどうかを知っていますか?もしそうなら、私にとって私に完全な電子メールを提供してください プライベートメッセージ(PM) さらにチェックしてくれてありがとう.

あなたの忍耐は高く評価されます.

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