お願いします.単純な質問に答えただけです

こんにちはジョン、

.docファイルを開くためには、ラップトップにoffice 365をインストールする必要があります.あなたはこれを訪問することができます リンク 製品をインストールする方法について.インストールしたら、使用して.docファイルを開くことができます. Microsoft Word.

クリーンインストールを正常に実行したかどうかをお知らせください.

ジョン

Office 365をラップトップに正しくインストールした場合は、ドキュメントフォルダーに移動して、開きたいドキュメントを見つける(またはラップトップ上の任意のWordドキュメントに移動する)か、ダブルクリックするだけです.それを右クリックして、開くを選択します.
以上です.あなたの問題はもっと複雑だと思います.もしそうなら、Word文書を開こうとしたときに何が起こるかについてのより多くの情報や説明を提供する必要があるでしょう.