Microsoftチームは、通話中のすべてのネットワーク接続を強制終了します
良いWiFiまたはイーサネット接続を持つにもかかわらず、どのネットワークに関係なく、Microsoftチームコールに参加した場合、すべてのネットワーク接続が停止し、チームが同時に通話品質が低下し、ネットワーク接続がないことを確認します.これまでの間
私が見ることができ、聞くアクティブな電話で.これが症状の完全な説明です.
チームに接続するたびに:
- 着信通話品質は問題ありません.私は聞くことができて他の人に会います.
- 発信通話品質は非常に貧弱です.他の人が私の声が解散していると言う.
- 私が数秒以上秒以上話すならば、私は呼び出しから起動しています.
- ミュートを維持するならば、私は無期限に呼びかけすることができます.
- 私の画面を大丈夫に共有することができます、私は電話から蹴らない.
- チームは、コネクティビティが低下しているコネクティブコントロールに警告シンボルを定期的に入れます.
- チームは私がインターネットから切断されたことを述べる青いバナーを置きます.
- (断続的な)チーム私が切断されたアプリ全体の上に大きなオーバーレイを置く
- は、音声とビデオを含むすべてのネットワーク接続が壊れています(たとえば、ブラウザはページをロードできません.ネットワークドライバが動作を停止します.
- テキスト chat の機能は問題なく機能します(ただし、他のすべてのネットワークアクティビティのように機能しない場合は存在しません).
呼び出しが終了した瞬間、すべての症状が停止します.私は再びネットワークリソースにアクセスすることができます.私のWiFi接続は大丈夫です.私は有線ネットワークを使用してまったく同じ問題を見つめました.私はさまざまなオーディオデバイスも試みてすべての周辺機器を切断しました ロングショットソリューションとして.ダイスなし.私は知っている限り私のシステムに変わったものは何も持っていません.チームは他のマシンではうまくいきますが、プライマリラップトップではありません.
この問題は、マイクロソフトチーム自体をほぼ使用不能にするだけでなく、システム全体のオフラインをオフラインでノックします.これは信じられないほどイライラしています.
2015 MacBook Pro 13で
Windows 10に起動しています.私はすべてのためにすべての最新のパッチを持っています.私のものとして問題があるが、彼らの質問スレッドは解決策を持っていなかった、そして今彼らは
ロックしました.誰もが何が悪いのかという考えを持っていますか?どんな解決策ですか?私のセットアップについて私から必要とされる情報はもう必要ですか?
返信リスト(回答:45)
1 #ShawnDeこんにちは、
コミュニティであなたの心配を投稿することを
表示名には、右上の領域に移動し、[名前]をクリックし、[My Profile>"を選択し、左に"編集プロファイル"を見つけることができます.側;
問題に戻り、最初はデスクトップクライアント関連の問題やサービス問題であるかどうかを確認したいと思います.あなたはログインできます チームWeb. をチェックするかどうかを確認する
問題は解決します.Webサイドに接続エラーがない場合は、チームクライアントの問題に属します.クライアントの問題は通常
を持っています- チームを最新versionに更新します.Profile>更新の確認をクリックしてから、クライアントは自動的にバックグラウンドで更新されます.
- Clean Teamsクライアントキャッシュファイルのクライアントキャッシュファイル:%AppData%\Microsoft \チーム.(最初にバックアップすることを忘れないでください)
しかし、チームWebも同じ状況にも発生した場合、ネットワークも考慮に入れるべきです.
- ネットワーク内のVPNを使用している場合は、通常、リアルタイムメディアをサポートするように設計または構成されていません.この状態にある場合は、ネットワークアクセスにスプリットトンネルVPNを使用することをお勧めします.
- とダウンロードできます
ビジネスネットワーク評価ツールのSkype
ネットワークがチームの準備ができているかどうかをテストするのに役立ちます.このツールはテストします
すべてのポートチームとネットワーク障害が必要です.詳細な命令を取得するには、このリンクをご覧ください. https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/upgrade-prepare-environment-prepare-network#test-the-network.
最後に、チームログを取得することもできます(ctrl + alt + shift + 1)、それらを私に送ることもできます.私たちが何かから何かを見つけることができるかどうかを確認するのを助けます.後で収集するためのプライベートメッセージを生成します、それを確認してください.
応答1# ->にスキップ2 #TestNamWebクライアントは正常に動作します.ネットワーク接続に問題はありません.問題なく電話をかけることができました.
チームは最新です.
Microsoft Teamsversion1.2.00.26774(64ビット)を使用しています.最終更新日は2019年10月9日です.%appdata%\Microsoft\Teamsフォルダーをクリアした後、発生している問題に変更はありませんでした.会議に参加した後、「インターネット接続がありません」と挨拶されました
通話コントロールパネルのバナーと警告記号.Webversionが機能した場合、おそらく私のネットワークは問題ないと言っていましたが、とにかくネットワーク評価ツールを実行しました.問題は見つかりませんでした:
C:\Program Files(x86)\Microsoft Skype for Business Network Assessment Tool>networkassessmenttool.exe/connectivitycheckSkype for Business-ネットワーク評価ツール
接続性チェックの開始
検証が正常に完了しました
この問題の根底にたどり着きたいと思います.私は多くのリモート作業を行っており、これにより基本的に重要な会議に参加する能力が失われました.
応答2# ->にスキップ3 #Vincent別のテストは、同じネットワーク上の別のマシン上のTeamsアプリに同じ問題があるかどうか、またはマシンにインストールされているTeamsアプリのみかどうかを確認することです.応答3# ->にスキップ4 #TestNamTeamsアプリは、同じネットワーク上の他のマシンで正常に動作します.この方法で失敗するのは、私の主な作業マシン(つまり、本当に使用する必要があるマシン)だけです.チームを使用するまで、そのマシンにも明らかな問題はありません.
応答5# ->にスキップ6 #TestNamMacbook Proを使用しても、他のPCを使用する以上の問題はありません.Windowsはマシン上で直接実行され、仮想化や複雑なレイヤーはありません.それは私のすべてのハードウェアのために働くドライバーを持っています.Windowsインストールは在庫があります.
問題をTeamsのユーザーボイスに持ち込みます.
応答6# ->にスキップ9 #EricAtCこんにちはテスト、
ここに戻ってきた解決策を投稿してください.
この問題には私たちの多くがいるのではないかと思いますが、対処しているだけです.
この問題が常に発生しているわけではなく、11月初旬(おそらく10月末)に始まったようです
応答9# ->にスキップ10 #TestNam残念ながら私は良い知らせがありません.この日はこの日に続き、私は非常にイライラし続けています.私は彼らに連絡しようとした方法でマイクロソフトから返事をしませんでした.この問題は私がリモートでそしてオフィスで働いているときに発生します.
私は、クリーンな
Windows 10のインストールを試してみてください.それともチームをアンインストールして再インストールすることができますか?レジストリの周りのポーク?私は知りません、この時点で私は暗闇の中でランダムなショットを試し始める準備ができています.応答10# ->にスキップ11 #GrubePhこんにちは、
私はMacOSXに直接インストールされたチームクライアントと同じ問題を経験しています.MacOSXとチームの両方が最新のアップデート上にあります.より一般的な問題のようですか?
その点でマイクロソフトからの返答?Phil
応答10# ->にスキップ12 #EricAtCTeamSの問題がある程度解決されたことを投稿させていただきます.
それはちょっとなくなっただけです.ラップトップは先月1回または2回の強制アップデートを受け、問題は終了しました.それが更新またはVPNの問題によって解決されたMicrosoftの問題であるかどうか確信が持てませんでした.それがこのままであることを望みましょう.
応答1# ->にスキップ19 #bfeldmaハイショーン-
私たちはあなたが助けを必要とし、うまくいけばあなたは本当に私たちを狂気、SIRから救うことができます.私たちの仕事のラップトップで、私たちは毎日の仕事のためにマイクロソフトチームを使います、そして私たちがサインインするすべての日、それは私たちのホームWi-Fiに接続されていないのです.私たちの携帯電話を使って巻き上げる必要があります
Microsoftチームのホットスポットは、私たちの仕事やデータのチャンクを食べて、私たちのデータのチャンクとチャンクを食べるために接続されています.私たちはなぜこれが起こっているのかに関して私たちの賢い終わりにいます.あなたにいくつかの洞察を与えるために、これは私たちがすることです:
1)コンピュータの電源を入れる
2)WiFiが
であることを確認してください3)私たちの作品に接続するVPN
4)Microsoftチームにサインオン
*私たちのWiFiは強固で強い(ルーターは私たちの仕事のノートパソコンと同じ部屋にあります)、私たちのWiFiは私たちの家のすべての私たちの他の多くのワイヤレスデバイスを私たちの家に接続します.Microsoftチームに接続しようとしていない場合、当社のWIFIはまた、ワークノートパソコンに最適です.
いくつかの混乱している理由で、Microsoftチームはそれが必要なように接続されていません.この問題をあなたにとって明確にしたことを願っています.これについて聞いたことがあり、私たちのホームWi-Fiでマイクロソフトチームを使用できるような回避策やソリューションはあります.
心から
Brian
応答1# ->にスキップ20 #BrodosiMac用のデスクトップアプリと同じ問題を持つ.今朝は私自身と他の人の一人で会議を受けました.接続は完璧で、問題はありませんでした.それから私は9人との会議に飛び乗って、私は接続できません.ダウンロードしました
と再インストールされ、約15秒間接続することができました、その後、コールと電話番号オプションをドロップしました.私はWeb、Chrome-Version 81.0.4044.138(Official Build)(64ビット))を使用して接続でき、問題がありませんでした.あなたはMicrosoftチームversion1.3.00.12565を持っています.最後に5/18/20で更新されました.
応答1# ->にスキップ24 #J-E-HMacOS Sierraを実行しているMacBookProでMS Teamsを使用して、まったく同じ問題のように聞こえました.Teamsアプリを使用した後、私のメールアカウントはすべてオフラインでしたが、Webページを閲覧できず、ルーターのログインページにもアクセスできませんでした.再起動する必要がありました
ネットワーク接続を取り戻すには-再起動するとすぐに修正されました.7 #Surprisここでは異なっています.
Windows 10Proを実行しているデスクトップから同じ正確な問題を経験しました.私は、Google Chrome、匿名ログイン内からWebクライアントを使用してMSチームのWebInarに接続しました.それはそのような他のすべてのネットワーク接続を切断しました
VPNに接続され、VPNを介してすべてのトラフィックを強制していました.他のVPNサービスが有効になっていません.これは完全にMSチームの接続の中で、Webブラウザ内のWebINARまたはアプリを意識的に把握しているだけで、まさに細かく切断したばかりのWebInarまたはアプリを意味します.
この種のものを警告なしにするだろうチームWebクライアントにどのようなものが組み込まれていますか?私が今管理しているすべてのネットワークやクライアントにわたるマルウェアとしてのブロッキングチームを強く検討しています.
ネットワーク変更を報告する応答7# ->にスキップ8 #EricAtCこんにちはTNPI、
あなたの投稿を見るのに最適です.私はまったく同じ問題を抱えており、その非常に苛立たしい反生産的です.あなたが特定したすべての症状は私が持っています.
私は75%の確率でリモートで作業していますが、これがこの問題の原因になっています.私の典型的なシナリオはこれです:
コンピュータを起動します.
チームが始まります.
VPNにログインし、一般的なアプリ(Outlook、ブラウザなど)を開きます
リモートサーバーにログインして、チームで仕事やIMを行うことができます.
私はクライアントを介してチーム会議に参加し、すべての問題を解き放ちます.VPNがドロップして接続を開始します.会議の出席者は、私が解散していると不平を言います.経験は良くありません.通話を終了すると、システムは通常の状態に戻ります.ときどき再起動が必要になる
全員のステータスが白であるチーム.言及されていないもう1つの問題は、会社のネットワークにVPNで接続すると、別のPIAであるチームにファイルをアップロード/ダウンロードできないことです.ファイルを取得または配置するには、VPNから切断する必要があります.アップロードもできません
VPNが接続されている場合は、Teams Webクライアントからファイルをダウンロードします.ウェブクライアントを使用する方がいいですが、IMが着信してメッセージが届かないときに警告されません.私はデスクトップクライアントを好みます.
補足として.私の妻もリモートで仕事をしていますが、同じ問題があります.私に彼女のネットワークではないことを伝えようと試みたにもかかわらず、彼女は何かがなされるべきだと主張しました.そのため、動作を変更せずにルーターを変更しました.プロバイダーからのダウンロード速度は450 MBです(テスト済み).
私たちの会社はどちらもSkypeからTeamsに移行しており、リモートで作業する会社にとってはこれが本当の問題です.
解決策をすぐに確認してください.
13 #CliveDeWindows 10プロversion10.0.17763Build17763でも同じ問題が発生します.チーム1.3.00.362
チームを使用していると、通話が切断され、すべてのネットワーク接続が失敗します.接続を回復するには、ラップトップを再起動する必要があります.
chat を使用するときに問題が発生することはありません.
14 #RR私は同じ問題に直面していました.何度も試行錯誤した結果、ホームWi-Fiがデフォルトでパブリックネットワークとしてマークされていることがわかりました.私はこれをプライベートに変更し、問題は解決しました15 #JACQUESまったく同じ問題で、これは本当にイライラします.
Lenovo Yoga i7を搭載した
Windows 10でMicrosoft Teamsを実行しています応答15# ->にスキップ16 #GregMcC私の家庭のWin10およびMacOSコンピューターでも同じ問題が発生します.本当に腹立たしいですが、新しいスレッドを作成する場合は、オフにしてから再度オンにするように求められるだけです.応答15# ->にスキップ21 #NateC同じ問題Samelenovo Yoga I7 Win 10 Pro.
私はイーサネットアダプタに別々のUSB Cを購入し、それが問題を解決するように見えた！
オンボードネットワークドライバに関する問題はありますか?
応答21# ->にスキップ22 #bfeldma助けてくれてありがとう！あなたが決議したことを嬉しく思います.しかし、私は直接イーサネット能力を持っている場所にはない、Wi-Fiだけです.提案は?17 #OliverGMS Surface Pro 7でOffice 365とチームを実行しています.残念ながら、同じ問題に直面しており、まだ解決策を見つけていません.
どんな助けでも大歓迎です.
BRオリバー
18 #KohsaRi同じ問題が発生しているようです.
Windows 10Pro.チームがビデオハングアウトの最中にハングアップします.ケーブルモデムから有線で接続されているラップトップは、自然にインターネット接続を失います.ルーターに接続されている30の奇数デバイスのどれもが失われない
インターネット接続.幸いにも、Pixelスマートフォンのチームには問題がないようで、スマートフォンに切り替えることで会議を続行できます.
チームのデスクトップクライアントの問題のようなにおいがします.
チームデスクトップクライアント->
Windows 10Pro->Lenovo T490s-16GB RAM23 #AndreaT昨日から2つの異なるMacbook(1つはPro、1つはAir)と今朝もiPadで同じ問題が発生しています.
基本的に、チームとの通話中、接続が切断されるだけでなく、Wifiも無効になります.そのため、再接続するにはWi-Fiにアクセスして再度アクティブ化する必要がありますが、再接続後、回線が切断された(そしてWi-Fiが無効になった)後、
少しの間.本当に煩わしい.
25 #ScottMe同様の問題がa)Lenovo T490およびb)Lenovo Thunderbolt 3 WorkstationドックGen 2にあります.ドックは、230w ACアダプターを1つ使用するversionです.ラップトップ接続ケーブルの一端にスリムな先端とThunderbolt 3ケーブルの両方があり、
互いに分離することができます.私の場合、ドックのイーサネットポートを使用している場合、Teamsの通話中に接続が約3~5分切断されます.イーサネットケーブルをすぐに切断すると、ネットワーク接続が自動的に切り替わりますWiFiに、そして私は再び参加します
他に何もせずに呼び出す.これはチームの通話中にのみ発生します.今日使用したように、チームを使用してライブイベントに参加する場合は問題ありません.イーサネット接続(ここでもドックを使用)が落ちません.同様に、Teams通話以外では、ドックからのイーサネット接続は安定しています
しっかりしています.ドックのイーサネットドライバー(USB 3イーサネットアダプターとして表示されます)を、RealTekから直接提供されたドライバーで更新しました.残念ながらそうではありませんでした.この特定のデバイスは、他の多くのThunderboltドック(Dell、
たとえば、以前のversionで問題が報告されていました.そのため、どうなっているのかわかりません.イベントビューアに何も記録されていません.また、Teamsの「logs.txt」ログファイル(実際には.logで終わるはずです)にログエントリがありません.
応答25# ->にスキップ27 #Borisハイスコット
それは面白いです.
Lenovo X390とT590を2種類のLenovo USB-C-C-Docksで使用し、3~4週間同じ問題を抱えています.ネットワーク接続はチームが異なるデバイス上で呼び出す間にクラッシュします.NICの電力管理オプションを無効にしてみました
-成功せずに.この問題は更新後数日後に開始されたと思いますKB4549951がインストールされています.P>
応答27# ->にスキップ28 #ScottMe@Boris_Ger-幸いにも、残念ながら、KB4549951をインストールしていません.代わりに、インストールされた2つのアップデートのうちの1つ、KB4556799をインストールしました.このアップデートは2020年5月13日にインストールされました.
ところで、私はこのドックを約1か月前に使い始めました.ファームウェアを更新し、ラップトップにUEFI/BIOS更新をインストールし、Lenovo Thunderbolt 3ドックソフトウェアをインストールし、Lenovoが提供するものからドックのイーサネットドライバーを更新しました(前述のとおり)(v10.33.419.2019、
この記事の執筆時点で最新のもの)からRealtekをソースとするもの(v10.38.20.117)へ.私はTeams v1.3.00.12058も実行しています(2020年5月6日に更新).
応答28# ->にスキップ29 #JulieRoスコット
同じ問題が発生しています.Lenovo X390およびLenovo USB-CドックGen2を使用します.すべて、すべてのドライバー、Windowsなどを更新しましたが、Teamsの通話中にイーサネット接続が切断されます.ラップトップとドックの両方が新しいです.ドックを交換しましたが、まだ
変化なし.私たちはワイヤーをテストしましたが、その建物の他の誰も同じ問題を抱えていません.MSが複数の異なるデバイスで同じ問題を抱えているこれらすべての人々を少しも気にしていないように見えるのは非常にイライラします.それは明らかに断続的であり、誰にも起こりません(自分自身も含めます-この問題はユーザーの1人)
同じようなデバイスや設定を使用している社内の他のユーザーからの苦情は聞いていないためです.今日、ユーザーにWeb Teamsversionで試してもらい、問題が修正されるかどうかを確認します.26 #TestNam元記者はこちら.私の2015年のMacbook Pro 13インチはラップトップの天国に行きました.約1か月前に壊れるまでこの問題がありました.つまり、この問題が最終的に修正された場合、またはすでに修正されている場合は、知る方法も確認する方法もありません..
参考までに.うまくいけば、同じ症状のリストを持っている誰かが、これが修正されたときに確認できると思います.