一時的に利用できないエラーメッセージ

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2 #

Typhoon 2017-06-27 01:47

私はあなたのPMに返信しました.

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3 #

RudyXuM 2017-06-27 06:28

こんにちはTyphoon87、

これらの問題のあるアカウントがOffice365ポータルに正常にログインできるかどうかを確認してください.

その間、ログイン情報を削除して再試行してください.

問題が解決しない場合は、Skype for Businessを最新versionに更新し、問題のあるアカウントのSkype forBusinessの1つを提供してください プライベートメッセージを介して情報を設定します.

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4 #

Typhoon 2017-06-28 06:08

こんにちはランディ

更新するだけで、影響を受けた2人のユーザーに確認してもらい、ポータルにアクセスできました.明日、マシンから構成情報を取得しようとします.

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5 #

AlanWuM 2017-06-28 18:30

こんにちはTyphoon87、

大丈夫です.ちなみに、影響を受けるユーザーのSkype for Business UccApiログを、分析のためにプライベートメッセージに入力することもできます.クライアントログを有効にした後、UccApiログはC:\Users\Mouli\AppData\Local\Microsoft\Office\1X.0\Lync\Traceingに保存する必要があります.

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7 #

Typhoon 2017-06-29 03:01

PMシステム経由で返信しました.

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8 #

Typhoon 2017-07-01 03:20

ハローアラン、

この問題について追加の考えがあったかどうか疑問に思いましたか?

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6 #

AlanWuM 2017-07-03 02:26

こんにちはTyphoon87、

提供されたログを確認したところ、(時間なしで)完了していないことがわかりました.したがって、分析を改善するために、そのトレースの下にあるすべてのファイルフォルダ(およびsipファイル)を削除してください.注意:
ファイルを削除する前に、クライアントを閉じたままにしてください.その後、問題を再現してみてください.問題が解決しない場合は、新しいトレースログファイル(コピーして貼り付けるのではなく、ログファイルのみ)をPMに配信できます.

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9 #

AlanWuM 2017-07-05 03:18

こんにちはTyphoon87、

時間があるときにログファイルを提供してください.

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11 #

Typhoon 2017-07-07 23:44

今回はファイル全体をアップロードしました.

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10 #

Typhoon 2017-07-11 06:12

私はまた、私が今日見つけた故障の機械で見た興味深いものを追加したいと思いました.

ログインが失敗した場合イベントビューアのエラーが

出典:lync

イベントID:3

LyncはDNS hostname sipinternal.mydomain.comを解決できませんでした.

ローカルインスタンスを持っていないのはなぜいくつかのマシンがこれを探している間にいくつかのマシンが見えないのですか? SipInternalは、O365管理者ポータルに必要なエントリとしてリストされていません.実際には必要とされていて、決してなくても推奨されていますか
Lync/S4Bのプレームインスタンスがありましたか?

返信を楽しみにしています.

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13 #

AlanWuM 2017-07-12 18:54

こんにちはTyphoon87、

ログを確認するのにもう少し時間が必要であることを理解してください.更新があれば、投稿します.ありがとう

その間、デスクトップだけでなく別のネットワーク環境を変更して、違いがあるかどうかを確認することもできます.

アラン

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12 #

Typhoon 2017-07-14 06:13

ハローアラン、

私はあなたやあなたのチームがすぐにログファイルを見ることができることを願っています.

私は別のネットワークを変更することによってあなたが何を意味するのかわからない?私がビジネスのために私のラップトップSkypeを取るならば、モバイルアプリは外部的に作品しています.内部的に私は仕事をするために約1ダースについて4台のマシンを入手してきました.現在私はまだ1を与えています
問題同じDNSサーバーを見ているのと同じドメイン上のすべて.

ON 2 I SIPフォルダの両方を削除しなければならなかった.c:\users\user\appdata\Microsoft\Office\16\Lync.hkcurrentユーザーREGキーを削除します.私の最後のマシンでは機能していません.私は本当に理解できない、そして私がログビューアにログインするとき私は本当に知らない
探しているもの一時的に不可能なポイントのためのすべてのドキュメントがDNSに機能しているのではなく、すべてがまったくありそうもない同じDNSサーバーを見ています.

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14 #

AlanWuM 2017-07-16 18:51

こんにちはTyphoon87、

1台のマシンだけが同じドメインで同じネットワーク環境で動作しないため、DNSの問題ではないはずだと理解しています.私の提案は、実行可能なマシンで影響を受けるアカウントを構成してみて、
動作します.これは、問題が特定のマシンの設定に関連しているかどうかを特定するのに役立ちます.
一方、UccApiログを確認したところ、影響を受けたアカウントはサーバーに接続するための認証を取得できないことがわかりました.次のスクリーンショットを参照できます.

それそのため、別のマシンを変更して確認することもお勧めします.

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15 #

Typhoon 2017-07-16 23:03

こんにちはアレン

別のクライアントのaccapi.logファイルを見ていました.スクリーンショットにリストされているドメインは<モデレーターによって削除>されています.それは私たちのドメインではありません.問題が発生したユーザーは正しくプロビジョニングされています.

私のログをもう一度見て、何を見ているのか確認してください.

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18 #

AlanWuM 2017-07-17 23:25

こんにちはTyphoon87、

不適切なログを確認して申し訳ありません.プライバシーを保護するためのドメインについて説明しました.

ログを確認しましたが、「SIPが許可されていません」と表示されます(サーバーへの認証を取得できません).したがって、問題のトラブルシューティングについては、私の最後の返信を参照してください.その間、私はまたそれを見つけました
ドメインはサードパーティのSSOを使用しています.必要に応じて、専用のヘルプについてサードパーティのSSOに問い合わせることができます.このフォーラムはAD-FSのみをサポートしています.

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17 #

Typhoon 2017-07-27 01:27

Alan、

私が提供したログでこれを振り返ってくれてありがとう.

これを支援するために3番目のパーティーに尋ねてくれる質問を知っていますか?

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16 #

AlanWuM 2017-07-31 02:49

こんにちはTyphoon87、

サードパーティのSSO(シングルサインオン)の構成.これについて確信が持てない場合は、管理者に連絡して専用のヘルプを求めることができます.