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送信メールに添付ファイルをアップロードできません

Carriee 受付中 最終更新日:2022-01-09 10:15

こんにちは-過去数週間、送信メールに添付ファイルをアップロードできませんでした. 送信する新しいドキュメント(通常は.pdfまたはWordドキュメント)をアップロードしようとするたびに、作成中の電子メールの上部に次の通知が表示されます.次のファイルを添付できませんでした:[ドキュメントの名前].後でもう一度やり直してください.
コンピューターを再起動し、キャッシュをクリアして、後で送信するのを待ってみました. これは私の家と他の場所の両方で発生するので、wifiの問題ではないと思います.
MacBook Pro、Safari v13.1.2

を使用しています

返信リスト(回答:5)

1 #
SmugPup

Safariでキャッシュをクリアしたときに、履歴もクリアしましたか?
私はPCユーザーであり、Macに関しては完全な初心者なので、ここで私を許す必要があります:D
しかし、私の末娘は大学で彼女のMacBookを使用しており、私はこれらの設定を彼女と一緒に確認しましたが、それらは正しいです.
次のリンクにアクセスして、サファリの各ステップを実行できる場合: https://oit.colorado.edu/tutorial/clear-web-bro...
手順を完了したら、Safariプログラムを終了/閉じて(バックグラウンドで実行したままにしないでください)、Macを再起動できますか.
再起動後、メッセージの添付を再試行してください.
それでも同じ問題が発生する場合は、そのversionのSafariに問題があるのではないかと思います.これを回避するには、更新されたSafariブラウザがリリースされるまで一時的に別のブラウザを使用できます.

3 #
SmugPup 1

こんにちは、
申し訳ありませんが、問題は解決していません.共有設定を別のものに変更して再試行しましたか?
また、(Safariで)キャッシュをクリアしたとのことですが、オンラインWebサイトを使用してOutlookにアクセスする場合は、一時的に別のブラウザーを試して、それを使用してドキュメントを電子メールに添付できるかどうかを確認してください.
別のブラウザを使用すると問題が解決する可能性があると確信しています.問題が解決した場合は、Safariを調べて、そのブラウザで問題が発生している理由を確認できます.

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2 #
Carriee

こんにちはニール、
本当にありがとうございました!
1.はい、すべてのファイルは10MB未満でした.ほとんどの電子メールサーバーでは、この制限を一般的な添付ファイルの制限と見なしています.
2.2. 設定を「常にコピーとして共有する」に変更しましたが、コンピューターの問題は解決しませんでした.しかし、今度は、MacBookProでもある父のコンピューターに添付ファイルとしてファイルをアップロードしてみました.古いversionのSafari(v12.1.2)では、アップロードしても問題はありませんでした.

それで、それが私のコンピューター上のSafari(v13.1.2)の特定のversionである可能性があるのか、それとも私のコンピューター上のある種のウイルスである可能性があるのか疑問に思います.
キャリー

4 #
SmugPup

こんにちは、私の名前はニールです.私は独立したアドバイザーであり、あなたのようなOutlookユーザーです.
メールにアイテムを添付するのに問題があります.
通常、何が起こっているかを確認するために確認できることがいくつかあります.最初に確認するのはファイルサイズです.
Outlookデスクトップアプリのファイルサイズ制限は20MBです.OutlookオンラインWebサイトのファイルサイズ制限はわずか10MBです.ファイルがこのサイズを超えると、送信できなくなります.ただし、Wordドキュメントを送信しても添付されない場合は、大量の画像が含まれていない限り、これらは10MBよりはるかに少ないと思いますか?
また、サイズ制限はメールごとに10MBです...添付ファイルごとではありません.したがって、多数の添付ファイルを送信していて、それらの合計サイズが10MBを超える場合、送信されません.
ファイルをzip添付ファイルに圧縮してみて、問題がないかどうかを確認してください.これは、ファイルサイズを圧縮するためだけでなく、Word文書ではなく、zipファイルの送信が正常に添付および送信されるかどうかを確認するためにも使用されます.
次に、Outlookで添付ファイルの設定を確認できます.Outlookにログインし、[設定]歯車アイコンをクリックします.
次に、[すべてのOutlook設定を表示する]をクリックします.
「添付ファイル」をクリックします.
次に、共有設定を変更します.
共有設定を「常にコピーとして共有する」に変更してから、[保存]ボタンをクリックしてみてください.
次に、添付ファイル付きの電子メールを送信して、問題がないかどうかを確認します.
最後に、ブラウザが最新であることを確認するか、一時的に別のブラウザを使用してみて、上記のいずれも機能しない場合に添付ファイル付きの電子メールを送信できるかどうかを確認してください.

5 #
Steinwa

私は2週間同じ問題を抱えていますが、どの提案もうまくいきませんでした.