OutlookWebメールで添付ファイルをダウンロードできません
こんにちは、
ユーザーの1人がOutlookWebMailから添付ファイルをダウンロードできません.
TS完了.
別のラップトップを試しました
別のブラウザを試しました
同じ設定とライセンスを持つ他のアカウントは、問題なくダウンロードできます.
ブラウザの設定をクリアしました
アドバイスしてください.
ありがとう.
ヴィーノ
返信リスト(回答:11)
最近、多くのユーザーが添付ファイルを使用しているのを見てきましたが、tiは断続的な問題である可能性があります.詳細な調査については、メッセージを介してOutlookサポートに問い合わせることができます.
-に行ってください
https://outlook.Office.com/
-右上の疑問符(?)をクリックします.
-ボックスにメッセージを入力し、Enterキーを押します.
-「まだヘルプが必要ですか?」セクションまで下にスクロールします.次に、[はい]ボタンをクリックします.
-ボックスに問題を入力してから、送信を押してください.
それまでの間、そのメールを他のメールに転送して、そこから添付ファイルをダウンロードすることができます.
カスタム自動化を作成する場合は、Power Automateを使用してフローを設定できます.これにより、添付ファイルをonedriveに保存し、そこから添付ファイルをダウンロードできます.
次のビデオは、新しい受信メールに基づいてフロートリガーを使用しますが、実際には、トリガーを微調整して既存のメールを処理することもできます.
https://www.youtube.com/watch?v=n0dQUS5EdpY
Power Automateとonedriveの使用に関する追加の注意事項:
-PowerAutomateにアクセスするには、PowerAutomateと入力できる検索バーでOffice.comにログインできます.
-Microsoft 365 Business Standardにサブスクライブしている場合は、ビジネス用のonedriveもあることを意味します.OenDrive for businessにアクセスするには、Office.comにログインしてから、左側のメニューでonedriveをクリックします.
-ウェブアプリからonedriveにアクセスできます.また、デスクトップまたはモバイルアプリのonedriveアプリにもアクセスできます.
免責事項:
以下にいくつか質問してもいいですか?
1.他のメールアドレス(おそらく他のメールアドレスにも)に転送するとどうなりますか?その後、転送された電子メールから添付ファイルをダウンロードしてください.それで動作しますか?
2.添付ファイルのファイル形式は何ですか?
応答3# ->にスキップ2 #Vanguarこんにちは
1.添付ファイル付きのメールをアカウントBに転送すると、アカウントBからその添付ファイルをダウンロードできました.
2.Word、Excel、Power Point、PDFなどのすべての電子メールの添付ファイルをダウンロードできません.
ありがとう
ヴィーノ
以下のいくつかのことを試してください.
方法1:添付ファイルの矢印ボタンをクリックし、プレビューオプションを選択します.そこからダウンロードオプションが表示されますか?それで動作しますか?
方法2:電子メールを他の電子メールアドレスに転送してから、転送された電子メールから添付ファイルをダウンロードします.他のメールアドレス(おそらく他のメールアドレスにも)に転送するとどうなるのでしょうか?その後、転送された電子メールから添付ファイルをダウンロードしてください.それで動作しますか?
応答5# ->にスキップ4 #Vanguarこんにちはダニエル、
それが問題です.どこにでもダウンロードオプションはありません.前に述べたように、同じ設定を持つ他のユーザーには問題はありません.そのちょうどこの特定のもの.メールを他のアカウントに転送しましたが、問題なくダウンロードできました.他のアカウントには、下の図のようなこのダウンロードボタンがありますが、このアカウントの場合、印刷して1つのドライバオプションに保存するだけです.
印刷を使用してPDFとして保存しようとしましたが、印刷オプションですべてのページを選択しても、実際のページのみが保存され、ファイル全体は保存されません.
ありがとう
ヴィーノ
1.MSアカウントの無料ライセンスまたは有料ライセンス(MS365/Officeプラン)を使用していますか?
2.参照している問題のスクリーンショットを教えてください.
機密情報(ある場合)をぼかしてください.
応答7# ->にスキップ6 #Vanguarこんにちはダニエル、
Exchange Online Plan1を使用しています.Microsoft365BusinessStandardに入れてみましたが、役に立ちませんでした.
現時点ではラップトップを使用していないため、この問題のスクリーンショットはありません.ただし、そのアカウントにどのライセンスを付与しても、添付ファイルをダウンロードすることはできません.
ありがとう
ヴィーノ
添付ファイルを最初にonedriveに保存してから、ローカルコンピューターにダウンロードして、別の方法を試してください.
-添付ファイルで[v]を選択し、[onedriveに保存]を選択します.
-実際にonedriveに正常に保存できる場合は、にログインしてください
https://onedrive.live.com
Microsoftアカウントを使用して、添付ファイルフォルダーに移動し、添付ファイルをonedriveからコンピューターにダウンロードします.
応答8# ->にスキップ9 #Vanguarこんにちはダニエル、
お返事ありがとうございますが、システムでOneDriveが無効になっています.チェックする必要のあるアカウントに制限はありますか?
他のアカウントは添付ファイルをダウンロードできますが、これだけではダウンロードできません.
ヴィーノ
こんにちは
免責事項:
これはピアツーピアサポートフォーラムです.私はマイクロソフト以外のスタッフです.ここにいるほとんどの人はユーザーであり、他のユーザーを助けています.
応答11# ->にスキップ10 #Vanguarこんにちはダニエル、
エラーは受信されませんでした.ただし、添付ファイルの横にある下向き矢印をクリックすると、プレビューのみが表示され、ダウンロードは表示されません.
プレビューをクリックすると、ファイルは表示されますが、ダウンロードするオプションはありません.
ありがとう
ヴィーノ