Surface Pro(第5世代):Sonywf-1000xm3ヘッドフォンは、surface pro(5gen)で常に自動的に切断されます

Junjie Chen 4こんにちは、

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...あなたの反ソニーWFについてヘッドフォンの問題について...私はあなたを支援するために最善を尽くします...強い>

Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

1.ヘッドセットのファームウェアをアップグレードできるかどうかを確認し、ヘッドセットを出荷時の設定に復元し、ヘッドセットを再度ペアリングします.

2.surfaceシステムを最新の状態に保つ

設定-更新とセキュリティ-Windows更新-更新の確認

3.Bluetoothドライバをアンインストールして再インストールします

キーボードを押したままにします:Windows + X-デバイスマネージャ--Bluetooth-Marvell AVASTAR
Bluetoothワイヤレストランシーバーアダプター-右クリック-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合はアンインストールを確認しない-デバイスを再起動します(再起動後、ドライバーは自動的に再インストールされます)

4.Bluetoothトラブルシューティングツールを実行します:設定-更新とセキュリティ-トラブルシューティング-Bluetooth-トラブルシューティングツールを実行します

5.Two Buttonがシャットダウンしました.具体的な手順は次のとおりです:

1)Two Buttonの前に、デバイスの暗号化機能をオフにしてください(

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system--updateおよび

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device encryption--offを設定します.最初に復号化する必要があり、しばらくお待ちください).時間、復号化後、デバイスの暗号化はオフになります)

2)デバイスの暗号化をオフにした後、すべての外部デバイスを取り外し、電源ボタンを30秒間押し続けてシャットダウンし、電源に接続してから、音量+ボタンと電源ボタンを同時に押し続け、30秒間押し続けて、デバイスを再起動します……(キーボードのキーではなく、デバイスの側面にある音量+ボタンであることに注意してください)

6.診断修復ツールを実行します.ここをクリックしてください:aka.ms/surfacedt

7.データをバックアップし、システムをリセットします.settings-updateとsecurity-recovery-reset this computer-startを選択し、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

私の提案がお役に立てば幸いです.今後、他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！