surface:地面はドット上で5秒間6秒ごとに凍結します.再インストールされたwindows はまだ起こります.
こんにちは、私は私の学校から得た新しいsurfaceを持っています.数ヶ月間だけそれを持つだけで、突然タッチ応答が6秒ごとに5秒間凍結します.バックグラウンドで起こっているものはまだ起こります.ダウンロードやダウンロードなどのアニメーション、ページは何もできない間はまだ動作します.
私はWindowsを完全に再インストールし、私のOffice 365 Enterpriseをあきらめています.windowsの間に、私がWiFiを入れなければならないところでも6秒ごとに凍結しています.
これを引き起こす可能性がありますか?
それは明らかに、それと完全に使用できないことは、それと相互作用することができないほどの時間の50%.
編集:利用可能なWindowsの更新をインストールした後、それは突然消えた.
これは、Windowsの新しいインストールを実行できる奇妙なバグですが、Windowsのアップデートは(たぶん?)が起こる前にすべてのWindowsの更新を行ったとしても、(多分?).
返信リスト(回答:5)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティに到達して、あなたの懸念を投稿してくれてありがとう.
デバイスがフリーズすると、ドライバとソフトウェアの問題、破損したオペレーティングシステム、または可能なマルウェアが原因である可能性があります.あなたのデバイスの経験が問題のある場合には、次の方法を試してください:
シャットダウンして、surfaceを再起動します .ハードウェアをリセットし、ハードウェアのすべてのキャッシュとメモリを消去します.
走る surface診断ツールキット と確認 Windows Update .必ずオプションの機能を表示し、最近のすべてのアップデートを選択してください.アップデートをインストールした後にサーフェスを再起動します.
ドライバとファームウェアの更新
Windowsロゴの近くの検索バーのwinverを入力して、Windowsversionの現在のOSBuildとは何ですか.
go サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、選択した(surfaceモデル)、のダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildに一致する、または最寄りの.msiファイルを選択し、nextをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.ウイルス、スパイウェア、またはマルウェアをScanします.使用する Windowsセキュリティ 定義とScanを更新します.
メモリ診断を実行します.search>から、メモリ診断と入力して、Windowsメモリ診断プログラムを実行します.小切手 Windowsはsurfaceで応答を停止します 詳細については
お役に立てれば.このスレッドで返信するだけで米国を更新してください.
Stevenk
応答4# ->にスキップ3 #AndrewZこんにちは、私が言ったように、Windowsを完全に再インストールしてもそれを修正しませんでした.これはマルウェア、破損したシステムファイル、または再起動の必要性がありません.
とにかく、問題が発生したときに私が前に持っていた新しいWindowsの更新をすべて再インストールした後に問題が消えました.
応答5# ->にスキップ1 #AndrewZ私は、私は一種のフリークのようなもので、私のすべてのデバイスが常に完全に更新されます.ハードウェアの異常のようなものがありますが、一日全体に続きました.私は自分の286年とアタリスを構築してからコンピュータの問題を診断しました、この問題は私が逆らっています.二度と起こらないことを願っています.
応答1# ->にスキップ2 #StevenK私は完全に理解しています、.その他には、宛てに必要なものがあることがある場合は、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.
を尊重しますStevenk