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surface:"リセット"windows の後に起動しない

ZayaanA 受付中 最終更新日:2021-07-14 12:31

だから、私は私がリセットしたいと思ったsurfaceを持っているので、私はWindows 10ISOをダウンロードしてインストーラを実行し、そしてクリーンインストールオプションを実行して選択したので再起動しました.デバイス全体とそれはまだログイン画面上に終わりました！私は充電があるsurfaceを去り、私はsurfaceのための回復USBを持っていました、そしてそれは起動しませんでした！マイクロソフトのロゴはありません.私はUEFIファームウェア設定に入りましたが、試みが失敗し、何も起こらなかった.Windowsを再インストールする前にファームウェアアップデートを行いましたので、それはそれを使って何かをしたのですか?

誰かが私を助けてくれることができます、私は私のsurfaceが本当に好きで、私はそれを壊したくないです.

任意の答え?

返信リスト(回答:3)

3 #
StevenK

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティに到達して、あなたの懸念を投稿してくれてありがとう.

この場合は、必要に応じて充電器に差し込んで排水するかどうかを確認してください.それ以外の場合は、デバイス上のWindowsオペレーティングシステムが破損している可能性があります.見る Windowsはsurfaceで起動しません デバイスをトラブルシューティングする

それでも起動しない場合、これは潜在的にハードウェア障害に関連している可能性があります.さらに援助、親切な内容 Microsoft Surfaceサポート あなたのデバイスのオプションや交換の可能性を探すために.あなたがアメリカ合衆国の郊外に位置しているなら、 グローバルサポート .交換費用は、保証装置の外れた装置に適用され、さらなるサービスのために適用されます.

これが役立つことを願っています.

Stevenk

応答3# ->にスキップ
2 #
ZayaanA

だから私は眠りに行き、もう一度そこに座っているsurfaceを残しました、それから私はもう一度あなたの手順を試しました.私はマイクロソフトのロゴが低いバッテリーサインを見ましたので、私はポートのUSB-Cで私のドングルを取り出してUSBポートを持っていて、それを試してみました、そして私は再びマイクロソフトのロゴを見ましたドライバ、しかしそれはうまくいきませんでした.私が見たのは私のフラッシュドライバが点滅していたのは、マイクロソフトのロゴはしっかりしていて、デバイスは再びオンにしたくない奇妙な状態に入りました.

多分私が持っているドングルは問題を引き起こしていますか?

編集:システムはUSB-Cケーブルに接続されていると、システムが元気に戻ったときにドングルされた必要があります.しかし、私がリセットされなかったanisoでデバイスをリセットしようとしたときに私はまだ混乱しています.

私が使用していた私のドングルと充電器はもっと詳しくは両方のAppleハードウェアでした.

任意の答え?

応答2# ->にスキップ
1 #
StevenK

こんにちは、

あなたが正しい.アップルハードウェアドングルはデバイスで検出されない可能性があるため、USBリカバリは通過しませんでした.USBリカバリImageを実行する方法についてこれらの方法を実行することをお勧めします.少なくとも16GB/32GBで別のドングルを試す必要があり、回復イメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. ATのページをご覧ください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.

  2. マイクロソフトアカウントでサインインします(これは私たちが通話の開始時にあなたに尋ねた電子メールアドレスです)

  3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます

  4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードする

  5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするときは、ファイルを見つけることができる場所に保存してください.

    6. USBドライバの形式:

    1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

    2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く

    3. USBドライバをタップアンドホールドまたは右クリックして、フォーマット

      を選択します.

    4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力して、[スタート]

      をタップまたはクリックします.

    5. USBドライバの内容を消去するには、[OK]をタップまたはクリックします.

    6. フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします.

      7. リカバリドライバを作成する:

      1. あなたのサーフェスまたはPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く

      2. windows の上部にextractをタップしてから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

        3. USBリカバリイメージを実行する:

        1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.

        2. USBポート

          にUSBリカバリドライバを挿入します.

        3. ボリュームダウン(-)ロッカー

          を押し続ける

        4. 電源ボタンを押して放します

        5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー

          を解放します.

        6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウトを選択します.

        7. トラブルシューティング

          を選択してください

        8. ドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、これを選択して画面の下部を駆動します.

        9. プロンプトが表示されたら、ドライバの再開を選択します.

          10. これが役立つことを願っています.

          Stevenk

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