surface:Pro 7画面
こんにちは男とギャル.私の画面はGhost Imagesの問題を抱えています.それを取り除くために再起動するためにハフトして、それは常に去るわけではありません.誰かが助けを助けてもらえますか、それを修正するための保証が得られますか?ありがとうございました
返信リスト(回答:6)
こんにちは、
ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.
これは、ドライバまたはソフトウェアの問題が原因である可能性があります.
走る surface診断ツールキットと確認 Windows Update .必ずオプションの機能を表示し、最近のすべてのアップデートを選択してください.アップデートをインストールした後にサーフェスを再起動します.
ドライバとファームウェアの更新
Windowsロゴの近くの検索バーのwinverを入力して、Windowsversionの現在のOSBuildとは何ですか.
go サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします、選択した(surfaceモデル)、のダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildに一致する、または最寄りの.msiファイルを選択し、nextをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.
いずれにせよ、この問題は上述のことを実行した後に解決し続けると、USB回復画像を使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットする必要があります.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
ATのページをご覧ください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
マイクロソフトアカウントでサインインします(これは私たちが通話の開始時にあなたに尋ねた電子メールアドレスです)
利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められますページのボタンを使って回復イメージをダウンロードする
ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするときは、ファイルを見つけることができる場所に保存してください.
USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
USBドライバをタップアンドホールドまたは右クリックして、フォーマット
を選択します.ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力して、[スタート]
をタップまたはクリックします.USBドライバの内容を消去するには、[OK]をタップまたはクリックします.
フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします.
あなたのサーフェスまたはPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
windows の上部にextractをタップしてから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.
電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
USBポート
にUSBリカバリドライバを挿入します.ボリュームダウン(-)ロッカー
を押し続ける電源ボタンを押して放します
サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
を解放します.プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウトを選択します.
トラブルシューティング
を選択してくださいドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、これを選択します.これは画面の下部を駆動します.
プロンプトが表示されたら、ドライバの再開を選択します.
USBドライバの形式:
リカバリドライバを作成する:
USBリカバリイメージを実行する:
これが役立つことを願っています.
Stevenk
応答1# ->にスキップ3 #VinnyRuTRUEがない、他の手順を使用しましたか.私のラップトップを持っていないと私のラップトップを持っていない瞬間に私のラップトップを持っていないと新しいものを手に入れる必要があります.
応答3# ->にスキップ2 #Mirosla私はドライバのアップデート、ドライバの再インストール、クリーンなセットアップ、Intel、およびMicrosoft Diagのツールから私が見つけたすべての手順を試しました.それでも結果はありません.
私の保証は保証されています. 私は今年4月にそれを購入しました.私はこれがドライバーの問題であることを本当に願っています、更新率は奇妙であり、それは利用可能なものだけです.
応答6# ->にスキップ5 #VinnyRuあなたの助けを与えていただきありがとうございました.私はスペアを持っていません.私はこのことのために1650ドルを支払いました.もう一度、あなたは私にお金を費やすことができないもう一つの方法があります.私はちょうどそれを送り返すかもしれません.まだ保証の下にある
応答5# ->にスキップ4 #StevenK 1こんにちは、
私たちを投稿してくれてありがとう.遅れた反応をお詫び申し上げます.
あなたのデバイスがまだ保証の下にあるならば、我々はコンタクトを提案します Microsoft Surfaceサポート あなたのデバイスのオプションや交換の可能性を探すために.あなたがアメリカ合衆国の郊外に位置しているなら、 グローバルサポート .それ以外の場合は、参照してください surfaceのサービスを取得する方法 詳細については
これが役立つことを願っています.
Stevenk
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