Surface Pro 3: wifi がリンクできない、Bluetoothデバイスが表示されない

Qianlin 受付中最終更新日:2020-10-05 13:45

こんにちは.昨日からコンピューターはワイヤレスネットワークを使用できませんが、イーサネットしか使用できません.ワイヤレスネットワーク自体は問題なく、携帯電話を接続できます...

wifiが利用できなくなっただけでなく、Bluetoothデバイスが消えてしまったことを知りましたか?MSの英語フォーラムで、この問題を抱えている人には良い解決策がないことがわかりました.どうすればよいですか?修理のためにマイクロソフトに返送する必要がありますか?

ワイヤレスネットワークの属性:

製造元:Marvell Semiconductor.Inc.
説明:Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller
ドライバーのversion:15.68.3044.85
住所:4C-0B-BE-0D-6D-0E

WINDOWSのネットワーク診断で「ワイヤレスアダプタまたはアクセスポイントに問題がある」と表示されます

以下は、ワイヤレスネットワークの診断レポートです.

診断情報(ワイヤレス接続)

ワイヤレス接続診断に関する詳細情報:
接続情報を診断しています
インターフェースGUID:3e468f5a-c536-40d2-8813-ad08f96baeee
インターフェース名:Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller
インターフェースタイプ:ネイティブWiFi
診断された接続イベント
自動構成ID:1
表示されるアクセスポイントリスト:合計0アイテム、0アイテムが表示されています
接続履歴
ID 1の自動構成に関する情報
表示可能なネットワークのリスト:合計0アイテム、0アイテム表示
適切なネットワークのリスト:22プロジェクト
設定ファイル:FOOTLOCKER SSID:FOOTLOCKER SSID長さ:10
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:Angel_in_us-kt_free wifi SSID:Angel_in_us-kt_free wifi SSID長さ:24
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:Angel_in_us-kt free wifi SSID:Angel_in_us-kt free wifi SSID長さ:24
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:U + zone2 SSID:U + zone2 SSID長さ:7
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:Hollys 2F5G SSID:Hollys 2F5G SSID長さ:11
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:Hollys SSID:Hollys SSID長さ:6
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:Hollys 2F SSID:Hollys 2F SSID長さ:9
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:SK_WiFi9F2C SSID:SK_WiFi9F2C SSID長さ:11
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:SERENDIPITY SSID:SERENDIPITY SSID長さ:11
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
構成ファイル:iptIme SSID:iptIme SSID長さ:6
接続モード:構造セキュリティ:いいえはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:iptime SSID:iptime SSID長さ:6
接続モード:構造セキュリティ:いいえはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028001
設定ファイル:netis 2G SSID:netis 2G SSID長さ:8
接続モード:構造セキュリティ:いいえはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:kimcheeb 5G SSID:kimcheeb 5G SSID長さ:11
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:Tenda_02B978 SSID:Tenda_02B978 SSID長さ:12
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
構成ファイル:TP-LINK_CE83 SSID:TP-LINK_CE83 SSID長さ:12
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028002
設定ファイル:CAU_MAC SSID:CAU_MAC SSID長さ:7
接続モード:構造セキュリティ:いいえはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028001
設定ファイル:CAU_Guest SSID:CAU_Guest SSID長さ:9
接続モード:構造セキュリティ:いいえはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028001
設定ファイル:KT_WLAN_8A2C SSID:KT_WLAN_8A2C SSID長さ:12
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028001
設定ファイル:Iptime SSID:Iptime SSID長さ:6
接続モード:構造セキュリティ:いいえはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028001
設定ファイル:nal-web SSID:nal-web SSID長さ:7
接続モード:構造セキュリティ:いいえはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028001
設定ファイル:kimcheeb SSID:kimcheeb SSID長さ:8
接続モード:構造セキュリティ:はいはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028001
設定ファイル:AIRPORT-FREE-WiFi SSID:AIRPORT-FREE-WiFi SSID長さ:17
接続モード:構造セキュリティ:いいえはグループポリシーによって設定されます:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
接続可能:いいえ理由:0x00028001

診断情報(ワイヤレスネットワークアダプター)

ワイヤレスネットワークアダプターの診断に関する詳細情報:
このセッションの詳細については、「ワイヤレス接続情報イベント」を参照してください...
ヘルパークラス:ローカルWiFi MSM
初期化ステータス:成功
接続情報を診断しています
インターフェースGUID:3e468f5a-c536-40d2-8813-ad08f96baeee
インターフェース名:Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller
インターフェースタイプ:ネイティブWiFi
構成ファイル:検出接続 SSID: SSID長さ:0
接続モード:<不明>
セキュリティ:いいえ
ネットワークがブロードキャストしていない場合でも接続する:いいえ
診断結果:問題は見つかりませんでした

診断情報(ワイヤレス接続)

ワイヤレス接続診断に関する詳細情報:
このセッションの詳細については、「ワイヤレス接続情報イベント」を参照してください...
ヘルパークラス:自動構成
初期化ステータス:成功
接続情報を診断しています
インターフェースGUID:3e468f5a-c536-40d2-8813-ad08f96baeee
インターフェース名:Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller
インターフェースタイプ:ネイティブWiFi
診断結果:問題が見つかりました
関連する問題:RNWF MSMヘルパークラス
根本的な原因: Windowsは範囲内のワイヤレスネットワークを見つけることができませんでした
現在、ネットワークアダプターは正常に動作しているようですが、ネットワークが範囲内に見つかりません... 根本的な原因の詳細:Windowsは、このコンピューターの範囲内にあるワイヤレスネットワークを見つけることができません
修復オプション:
ワイヤレス信号品質の低下の原因を見つける
距離や干渉により信号が弱くなります...
この問題の詳細については、Windowsのヘルプとサポートを参照してください...

助けてくれてありがとう、早急に解決する必要があります...

返信リスト(回答:6)

1 #

Anonymous 2015-04-01 09:12

コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスがあなたのデバイスを接続できませんwifiとBluetoothデバイスとBluetoothデバイスを接続する...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

最新のアップデートはありますか?更新の詳細については、参照してくださいここに
あなたのデバイスにサードパーティの最適化またはウイルス対策ソフトウェアがありますか?

最新の後に次の方法を試してください更新:

従来のデスクトップの入力-コンピュータ情報-システム保護-システムの復元-次に問題が発生する前に時点を選択し、次へをクリックし、システムの復元を完了してください.説明...このアクションはあなたのデバイス内のあなたの個人データには影響しません...

返信してください.

応答1# ->にスキップ
2 #
LucasWa 2015-06-16 09:22
ファームウェアの回復を復元した場合は、まだワイヤレスネットワークを接続できません...

アフターセールスを解決できるのか?

応答2# ->にスキップ
3 #
Anonymous 2015-06-17 09:18
システムリセット後にまだ問題がある場合は、連絡先をお勧めします. surfaceテクニカルサポートアシスタント彼らはあなたにさらなる支援を提供します...
私は私が提供する解決策があなたを助けることを願っています.将来的に他の質問があるならば、コミュニティに戻ってください...

応答2# ->にスキップ
4 #
Qianlin 2015-06-17 09:21
最後に、問題を解決するために、販売後にコンピューターを変更しました

5 #

LucasWa 2015-07-16 09:11

私は保証を送る方法がありません(米国のマシン)

マイクロソフトアメリカを報告することができます、システムの更新をプッシュしますか?

ネットワーク内の多くの人々がこの問題に遭遇している...

は2ヶ月間壊れていて、毎日USBネットワークカードに頼っています...

問題解決に新しいアップデートをすばやくプッシュできますか?

応答5# ->にスキップ
6 #
Qianlin 2015-07-16 09:11
ああ、あなたは今中国でいますか?国民銀行は、韓国で直接機械を直接変えました...

Surface Pro 3: wifi がリンクできない、Bluetoothデバイスが表示されない

返信リスト(回答:6)

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