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Surface Pro 3: Surface Pro3 の修復の問題

Player2 受付中 最終更新日:2020-10-04 15:20

pro3最新のシステムを更新して、最も省電力モード(省エネモード)に設定します.
シャットダウンして充電器を接続します(10時間以上);

翌朝、電話をオンにしてログインパスワードを入力し、Enterキーを押すと、画面が黒くなり、起動できなくなります.

米国版ですが、修理のために台湾に行くことはできますか?

返信リスト(回答:7)

1 #
Lyshi

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバック修理問題について...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • マウスカーソルを見ることができますか?

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • ブラックスクリーンインタフェースで、ctrl + shift + ESCTask Managerの起動を使用してみてください.
    • タスクマネージャが表示された場合は、lockapphost.exeを見つけて、詳細タブでタスクを終了してください.
    • に入った後に黒い画面を解くことができる場合システムは通常、Win + Xで、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択し、次にDISM/ONLINE/CLEANUP-image/restorehealthを入力し、次にこれを待っています.コマンド、sfc/scannowを入力します.
      、次にEnter、デバイスの再起動を待つ...
    • タスクマネージャを呼び出すことができない場合は、試してみることをお勧めします.
    電源ボタン15Sを押し、デバイスが完全にシャットダウンされていることを確認し、電源ボタンをタップして
  • をオンにすることができるかどうかを確認して、すべての外部機器を取り外して電源を接続してを押してください.ボリューム+ボタンを同時に保持します.電源ボタン、長押し30秒のシャットダウン、次に再起動...
  • グラフィックスを更新します.Shift + Ctrl + Windows + B
    • を押し続けます.長い時間の間、BOOTボタンを20秒間押すと必須のシャットダウン...通常、Surfaceを押すと電源ボタンを押してシャットダウンを強制します.もう一度電源ボタンをタップしてからサーフェスを押してから[電源]ボタンを押してシャットダウンを強制します.[トラブルシューティング]をクリックして[初期化]初期化完了構成コンピュータ
  • Uディスクイメージの回復(Webサイトとは別にダウンロードした純粋なシステム)デバイスシステムの問題を修復する、システムソフトウェアの問題を除く)URLをダウンロードするここをクリック: このリンク:Surface/Support/RecoveryDownload.
    URLを入力した後、ダウンロードする必要がある製品を選択して、画像を回復する(Microsoftアカウントを使用したログイン)、または最初の登録をクリックしてから[続行]をクリックします.
    • Uディスクミラーの場合、Uディスクは次の3つの条件を満たす必要があります.そうしないと、Uディスクイメージは失敗します.uディスクストレージは16GBを超えます.Uディスクは他のファイルを保存できない場合は、Uディスクをダウンロードできません.ミラーファイルをダウンロードする前に.Uディスクをフォーマットする必要があります fat32形式...
    • uディスクファイルの作成正常に、surfaceがオフになってオンになっていることを確認して、に挿入します.USB
      Port...ボリューム削減ボタンを押しながら電源ボタンを押して放し、サーフェスロゴを表示し、ボリューム削減ボタンをリリースします.希望とキーボードのレイアウト...「トラブルシューティング」を選択してください."復元"...リカバリキーを入力するように求められたら、画面下部にある「このドライバをスキップする」を選択してシステムを完成させます.プロンプトによると......
    • 台湾で保証するかどうかについて、ホットライン相談、台湾:8860800008833固定電話(-1-3-2-1)を使用することをお勧めします.
      )0229998833(携帯電話)

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    Player2

    カーソルが見えない;

    電源を入れ、USB入力と電源を約3秒間押すと、キーボードのバックライトがオンになり、すぐに消灯します(点滅と理解できます).

    デスクトップコンピュータと同様に、数秒で正常になり、突然電源が切れます.

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

    上記のトラブルシューティング手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、Surfaceにハードウェアの問題がある可能性があります.ホットラインに直接連絡して入手することをお勧めしますハードウェア保証関連のサービスです.同時に、ホットラインのテクニカルサポートスペシャリストが、より直接的かつ多次元的な調査と確認の方法を提供します...このソリューションを通じて問題が迅速に解決され、このソリューションが役立つことを願っています他のユーザー...

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    応答3# ->にスキップ
    4 #
    Player2

    for scroffer pro 3のbiosファイルを指定できます.

    biosであることを確認しましたが、biosファイルを再開する必要があります.

    応答4# ->にスキップ
    5 #
    Lyshi

    あなたの返事をありがとう、私たちはあなたに5つ星のサービスを与えます！

    SurfaceはBIOSインタフェースではなく、UEIFインタフェースのみが直接回復する場合は、前の返信5の手順5、Microsoftアカウントにログインするか、PRO3デバイスのシリアル番号を入力することができます.Pro3をダウンロードするシステムはデバイスを復元することです...公式イメージをダウンロードできない場合、デバイスはwindows 10のシステムでもダウンロードすることもできます. デバイスが起動できないときにシステムを再ロードするステップ ...通常を復元できない場合は、デバイスの保証を確認することをお勧めします...

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話400-820-3800ターン1-2-1...

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

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    6 #
    Estelle

    同じ問題があり、pro3が黒い画面で起動できない.カスタマーサービスのホットラインに電話をかけたところ、Microsoftはpro3モデルのハードウェアの修理を提供しないと言われました

    応答6# ->にスキップ
    7 #
    Estelle

    Pro34年以上だけ入手可能なモデルとして、公式のハードウェア修理サービスを提供したことがありますか?

    合理的なメンテナンスプランを教えてください...

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