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Surface Pro(第1世代): surface go Applicationを閉じると、縦線が画面に残ります

zhw3038 解決済 最終更新日:2020-10-04 10:20

返信リスト(回答:8)

1 #
Lyshi

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたのフィードバックについてあなたのフィードバックについて閉じるApplication画面残差垂直線問題を閉じます...私は試してみますあなたを助けるために最善を尽くします......

  • 個々のApplicationまたはすべてのApplicationを閉じるこの問題は、個々のApplicationである場合は、それがどのApplicationであるか?
  • デバイスを再起動した後は消えますか?

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

uefiページの確認:設定、更新、およびセキュリティ、回復、高度な起動、再起動、トラブルシューティング、詳細オプション、起動uefiファームウェア設定、再起動、uefiインターフェース

  • uefiインターフェースがまだ存在する場合は、MicrosoftSurfaceテクニカルサポート
  • に連絡することができますuefiインターフェースは正常です、次のシナリオを試すことができます.
  • 第三者アンチウイルスソフトウェアの無効化/アンロード
  • SDT検出修復ツールを実行する: SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • アンローディンググラフィックスカードドライバ:Windows X-Device Manager-表示アダプタ-前面の小さい矢印をクリック-右クリック「Intel(R)HDグラフィックス520」-アンインストール装置を選択-「ドライバソフトウェアを削除する」-「アンインストール」をクリックする-アンインストール後のコンピュータの再起動-画面が復元されたかどうかを確認
    • Surface Goドライバパッケージ デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-の設定-システム-about-Windows仕様-version)に従ってクリックしてダウンロードします.ダウンロード対応ドライバ:1607リリース:14393; 1703; 1709versionダウンロード:16299; 1803versionダウンロード:17134; 1809versionダウンロード:17763
    ; 1903年のversionの場合は、ダウンロードしてください.17763
  • 2ボタン:デバイスの暗号化機能を閉じてください(
    の更新とセキュリティ-閉じる-閉じる最初に復号化する必要があります.復号化、デバイスの暗号化が閉じられた後、すべての外部デバイスを削除し、電源ボタンを押してから30秒間押し続けて電源を入れ、次に押し続けます.同じ時間ボリューム+キーと電源ボタン長い15秒を押してから、デバイスを再起動してから、...
  • バックアップ情報、コンピュータのリセット:設定-更新とセキュリティ-復元-このコンピュータをリセットします.すべてのコンテンツを削除することを選択

    • 応答1# ->にスキップ
    2 #
    zhw3038
    システムは自動的にversion1903にアップグレードされ、グラフィックスカードドライバーはまだ更新されていません.公式Webサイトから最新のドライバーをダウンロードして、問題を解決してください！
    応答2# ->にスキップ
    4 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます...問題が解決されてとても嬉しく思います！今後、他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    問題が解決した場合は、左下にある[はい]をクリックしてください.これにより、同じ問題を抱えている他のユーザーを支援できます！コミュニティへのご協力ありがとうございます.

    応答1# ->にスキップ
    3 #
    zhw3038
    昨日、グラフィックスカードドライバーをダウンロードして更新しましたが、問題は再発しませんでしたが、この問題は今日発生しましたが、まだ問題はまだ解決していないようです...
    応答1# ->にスキップ
    5 #
    zhw3038
    一定期間観察すると、設定の問題です...
    応答5# ->にスキップ
    6 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.問題が解決されてとても嬉しく思います.今後、他の質問があった場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    8 #
    Lyshi 1

    返信ありがとうございます...問題が解決されてとても嬉しく思います！今後、他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    問題が解決した場合は、左下にある[はい]をクリックしてください.これにより、同じ問題を抱えている他のユーザーを支援できます！コミュニティへのご協力ありがとうございます.

    応答8# ->にスキップ
    7 #
    zhw3038

    このチェックをオフにしてください...

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