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Surface Laptop 3:新しいMicrosoft Surface Laptop 3の問題:タッチパッドを使用するとランダムにフリーズする

MartinD 受付中 最終更新日:2020-08-22 16:32

こんにちは、

新しいMicrosoft Surface Laptop 3が1日に約5~8回ランダムにフリーズするのを見てきました.ラップトップをmicrosoft storeに持ってきましたが、ログにエラーは書き込まれません.技術者はラップトップ上で診断を実行し、すべてが最新の状態に戻ることができます
問題ありません.タッチパッドを使用することで問題を特定しました.USBやBluetoothマウスなどの別のポインターデバイスを使用すると、ラップトップは1日中問題なく動作します.診断を実行してファームウェアドライバーを再インストールしましたが、問題は解決しません.私にさせて
他に推奨事項があるかどうかを知っていますか?

>>PIIを削除するように編集されました

返信リスト(回答:1)

1 #
Marrion

こんにちは、

問題をトラブルシューティングするには、次の手順を試してください:

1:ドライバとファームウェアを更新する

次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください 設定>システム>
概要
.

Surface用のドライバーとファームウェアをダウンロード、Surface Laptop3を選択してクリック 次のページでダウンロードしてください.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して、 次へ.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

2:システムファイルチェッカーツールを実行する

このページで手順を確認してください システムファイルチェッカーツール

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