Surface Laptop 3:新しいMicrosoft Surface Laptop 3の問題:タッチパッドを使用するとランダムにフリーズする
こんにちは、
新しいMicrosoft Surface Laptop 3が1日に約5~8回ランダムにフリーズするのを見てきました.ラップトップをmicrosoft store
に持ってきましたが、ログにエラーは書き込まれません.技術者はラップトップ上で診断を実行し、すべてが最新の状態に戻ることができます
問題ありません.タッチパッドを使用することで問題を特定しました.USBやBluetoothマウスなどの別のポインターデバイスを使用すると、ラップトップは1日中問題なく動作します.診断を実行してファームウェアドライバーを再インストールしましたが、問題は解決しません.私にさせて
他に推奨事項があるかどうかを知っていますか?
>>PIIを削除するように編集されました
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
問題をトラブルシューティングするには、次の手順を試してください:
1:ドライバとファームウェアを更新する
次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください
設定>システム>
概要.
Surface用のドライバーとファームウェアをダウンロード、Surface Laptop3を選択してクリック 次のページでダウンロードしてください.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して、 次へ.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.
2:システムファイルチェッカーツールを実行する
このページで手順を確認してください システムファイルチェッカーツール
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さらにサポートできるように更新してください.
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