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Surfaceラップトップ(第1世代):キーボードはuefiで動作しますが、リカバリドライバでは動作しません

JackLaR 解決済 最終更新日:2020-08-22 16:32

これは、最近のWIN 10アップデートの後に発生した興味深い問題です.Surfaceラップトップ(第1世代)でWin 10のクラッシュが発生し、DISKPARTとWin 10リカバリードライバを使用してSSDを見つけることができませんでした.USBドライバからLinux ISOをロードしました
しかし、キーボードが機能しなくなりました.UEFIの日付フィールドでキーボードをテストしましたが、機能しますが、Win 10リカバリードライバで再度ブートすると、キーボードも使用できなくなります.私が見つけた興味深い手がかりは、UEFIでブート順序を変更したかどうかでした
最初にブートマネージャーをロードし、右下隅のキーボードアイコンをクリックすると、スクリーンキーボードがロードされず、システムがUEFIで再起動します.この問題は、UEFIのセキュリティコンポーネントを修正するための最後のWIn更新によるものだと思います
しかし、ハードウェア障害を除外していません.たった2年の使用でハードウェアが故障するのは奇妙に思えます.

返信リスト(回答:3)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

ところで、デバイスをUEFI設定に起動したときは、下のアイコンを表示していますか?

ICONがUEFI設定に表示されている場合、これは、サーフェスデバイスがハードウェアの問題を抱えていること、およびUSBリカバリドライバを使用してデバイスをリセットすることさえ行われないことを意味します.しかし、場合によってはこのアイコンは表示されない場合、
サーフェスデバイスがもうWindowsに起動していない場合は、サーフェスデバイスを再イメージングするのが最善です.キーボード機能を有効/無効にすることもできます. デバイスUEFI設定の下で、サーフェスデバイスを再起動してキーボードが機能するかどうかを確認します.私はさらに支援することができるように、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
JackLaR 1

はい、UEFI設定の右上隅にそのアイコンがあるので、SSDが揚げられていることを確認します.また、奇妙なことに、[デバイス]の下に表示されるオプションは、ドッキングUSBポート、フロントカメラ、IRカメラ、オンボードオーディオ、Wi-FiおよびBluetooth、
およびBluetooth.これは、[新しい日付と時刻]フィールドで引き続き機能しますが、[デバイス]の下に表示されるキーボードオプションではありません.また、ブートマネージャー画面でアイコンをクリックしたために、スクリーンキーボードがアクティブになっていることにも気づきました.しかし、私はできました
USBポート付きの外部キーボードを使用して、リカバリドライバからコマンドプロンプトwindows に入力します.SSDとキーボードがメインボードまたはUEFI自体に問題がない限り、同時に故障するのは奇妙に思われます.キーボードは
正しく初期化されていないようで、UEFIに問題があると思います.

応答2# ->にスキップ
3 #
Crest 1

こんにちは、

投稿していただきありがとうございます.

ごめんなさい.UEFI環境で何が表示されるかを実際に再確認したところ、デバイスに表示されるオプションが UEFI設定は、返信で述べたものです.物理キーボードがUEFI設定で機能しているかどうかを実際に確認するには、トラックパッドをいじって、マウスカーソルが表示されるかどうか、そしてそれらにカーソルを合わせることができるかどうかを確認します
オプションを選択して変更します.

残念ながら、最初の返信で添付したアイコンがSurface UEFIに表示されるため、USBリカバリドライバを使用できない理由はこれです.何度か試してもうまくいかなかった場合は、 お問い合わせ交換オプションのサポート.

これで問題が解決した場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.

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