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Surface Pro 4:ビットロッカーを備えた工場出荷時のリセットSurface Pro 4

illbe_s 受付中 最終更新日:2020-08-22 15:45

こんにちは

Surface Pro 4は夢のように問題なく動作していました...最新のWindowsアップデートを強制的にインストールするまで.

アップデートがインストールされ、タッチスクリーンが完全に停止しました.

Windows承認の更新プログラムがWindows製品の主な目的を破壊したのは、どれほど気が狂い、腹立たしいですか.非常に.非常に非常識で、非常に腹立たしい.私はSurfaceを使用してアートを作成します.それは私の副業であり、1つの更新で完全に破壊されました.

マイクロソフトのサポートアドバイスに従って、タッチスクリーンの問題を修正してみました.

Surfaceには説明が適用されなかったため、リセットしようとしましたが、Surfaceが完全に動かなくなって動作しなくなったため、どこかに間違った方向を向いているはずです.

USBドライバ以外の場所で起動すると、コンピュータからエラーがスローされます.

Windows 10がロードされたUSBデバイスでブートして、完全に再インストールしようとしましたが、コンピューターがBitlockerでロックされているパーティションへのアクセスを拒否しているため、Windowsをインストールする場所がありません.Bitlockerコードを持っていますが、入力できません
この時点で.

この方法で再インストールを試すために、Surfaceリカバリイメージをダウンロードしました.

USBから起動し、インストールプロセスを停止してリカバリ設定に移動すると、Bitlocker情報を入力してメニューにアクセスし、イメージをロードできますが、Surfaceがロードを要求しているため、イメージを見つけることができません.DVD(2005年へようこそ、多分)

この時点でSurfaceを出荷時の設定にリセットする方法について誰かが知っていますか?

返信リスト(回答:13)

1 #
BarbBow
これは紛らわしいです.以下の指示に従えば、正確にどこで
イメージの再作成が失敗し、正確なエラーメッセージは何ですか.
https://support.microsoft.com/jaにアクセスします-jp/surfacerecoveryimage
(ご使用のWindowsコンピューターが正常に動作していない場合)
Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16GBのUSBスティックが必要になります
フォーマット済みFAT32(Windowsコンピューターを使用).新しいものを購入して使用するのが最善です.
これまで使用されていなかったUSBスティック.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、
ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.ルートにリカバリzipを解凍/抽出します
フォーマットされたUSBスティックの次に
USBリカバリドライバからSurfaceをリセットするには:
ステップ1: Surfaceの電源がオフになっていて接続されていることを確認します(電源を押し続けます
ボタンを30秒間押します).
ステップ2: USB回復ドライバをSurfaceのUSBポートに挿入します.
ステップ3: 音量小ボタンを押したまま、
Surfaceの電源ボタン.
ステップ4: Surfaceのロゴが表示されたら、音量ボタンを離します.
ステップ5: プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します.
ステップ6: [トラブルシューティング]>[PCをリセット]を選択します.
*****
リカバリキーの入力を求められたら、下部にある[このドライバをスキップ]を選択します
画面.
*****
ステップ7: リセットするターゲットオペレーティングシステムを選択します.この
は、Surfaceにインストールされている現在のオペレーティングシステムを指します.
ステップ8: [はい、ドライバを再パーティション化します]を選択し、次のページで[次へ]を選択します.
ステップ9: [ファイルを削除する]を選択します.
ステップ10: リセットを選択します.
リセットプロセスの継続中、Surfaceが再起動し、Surfaceロゴが表示されます
(これにはしばらく時間がかかる場合があります).
応答1# ->にスキップ
2 #
illbe

この手順を実行しようとした場合、指示どおりにシステムを起動すると、Surface UEFI Windowsブートマネージャーに戻ります.

そこからUSBドライバからブートを起動しようとしても機能せず、ブートマネージャーに戻ります.

それで、私はちょっと行き詰まっています.

応答2# ->にスキップ
3 #
BarbBow
>そこからUSBドライバから起動を起動しようとするとうまくいかないため、ブートマネージャに戻ります.
>
UEFIにいる間に、Xから右上のディスクドライバのアイコンが表示されますか.
それ?
応答3# ->にスキップ
4 #
illbe
今、Surfaceを持って確認する必要はありませんが、画面の右上隅にあるそのようなことに気付いたと思います.
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5 #
BarbBow
これは、SSDが不良または破損したことを示しています.これを確認できたらお知らせください.
応答5# ->にスキップ
6 #
illbe

チェックしたばかり、eは、交差したディスクシンボルが表示されます...

私は理解されていたことがわかりました.

あなたは何をお勧めしますか?

応答6# ->にスキップ
7 #
BarbBow
Surface Data Eraserのマニュアルを試してみてください https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/microsoft-surface-data-eraser.
ダウンロード自体はATです https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=46703
ドライバが失敗したかどうか見てみましょう.
ツールを実行してSSDドライバが失敗したときのようになる可能性があるものです. https://answers.microsoft.com/message/F8598A36-4174-47D4-8501-C072DC14657A?threadid=83c94b4d-eacc-4632-83b6-36F2AB48E835
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8 #
illbe

こんにちはBARB、

消去ツールを使用して他の議論を確認した後、デバイス上のツールを実行するときに表示されないSSDが表示されないように、失敗したSSDで立ち往生しているようです.

私が随時私のsurfaceを買ったときに非常に迷惑ですが、更新が最新の走り回っていました.私はSSDが一致的に完全に失敗したことが少し変わっています.

あなたはこの問題についてあなたのものを交換したことを運んでいましたか?

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9 #
BarbBow
私はまだ完全なマイクロソフトコンプリートを備えたSP 2017を持っていました.彼らがやった
交換してください.私は事前交換の資格があると思われましたが、彼らはそうではありませんでした
その名誉と私を送る前に死んだSurfaceを送らせた
交換.
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12 #
Bismill 1
アジアからの交換や修理をどのように要求しますか?
応答12# ->にスキップ
13 #
BarbBow

サポートに連絡することをお勧めします
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

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10 #
Kerango
こんにちは、Surface Pro 4のサポートが本当に必要です.上部に赤いストライプがあり、ロックが解除された南京錠があり、システムパスワードを完全に忘れてしまいました.本当に助けが必要です.中には重要な情報がないので、とにかく
何らかの方法で工場出荷時設定にリセットするために、状況の支援をお願いします
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11 #
BarbBow
見る https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2884723/the-surface-pro-startup-screen-is-red

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