Surfaceヘッドフォン:Surfaceヘッドフォン-マイクロソフトのハードウェアサポートにうんざりしている人はいますか?私は何をすべきか?

7か月前のSurfaceヘッドフォンのペアがあり、Build品質が悪いため半分になっています.標準的な使用以外では何もしていません.彼らがいくらかかるかを考えると、かなりがっかりした.

サポートに連絡したところ、すぐにいくつかの外部のEU紛争解決サイトに追い出されました.マイクロソフトは明らかに苦情を自分で処理することを望まず、顧客に輪を追加することを望んでいます.

翌日、マイクロソフトからの(1回限りの)電話に出られなかったため、 ケースはクローズされました私は彼らと話すことができませんでした.彼らは今私のメールに応答しません、そして私はこれにひどくうんざりしています.

2015年消費者権利法に従い、商品は満足のいく品質で、目的に適合し、説明されているとおりである必要があります.製造品質が悪いため1年未満の製品を修正するために、£150を支払うことを拒否します.

この製品の修理や払い戻しはできますか?私は今何をすべきですか?