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Surfaceヘッドフォン:Surfaceヘッドフォン-Bluetoothの問題

BrettHa 受付中 最終更新日:2020-09-06 10:15

私はいくつかのSurfaceデバイスを持っています.Surface Pro X、Surface Pro 7、Surface Laptop 3、Surface Studio 1.私はこれらのデバイスをドックとSurfaceのマウスとキーボードで使用しています.TeamsまたはSkype for Businessを使用すると、ランダムに見えるようになっていることに気づきました
Bluetoothの問題.これらは、奇妙なサウンドの問題、Surfaceキーボードがランダムに機能しない、または断続的に接続して入力時に遅延が発生する、またはマウスが機能しなくなり、断続的に接続が遅延して応答が遅くなるなどさまざまです.ダウンロードしました
すべてのデバイスのすべてのアップデートとファームウェア、およびSurfaceヘッドフォンの最新アップデート.他の誰かがこれらの問題に気づき、修正を見つけましたか?

Pro Xで一般的な電話会議の問題にさらに気づいた人はいますか-タブレットをSurfaceヘッドフォンで使用すると、問題がさらに悪化し、ほとんどの場合、これらの使用例(ほとんどの場合、チーム)では使用できない
およびSkype for Business).

返信リスト(回答:1)

1 #
Jonas
こんにちは 、
マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.問題を解決するために行ったすべての努力に本当に感謝しています.

当面の間、実行してください Surface Diagnostic Toolkit. これは、潜在的な問題を探して修正する自己修復ツールであり、デバイスを完全に最新の状態に保ちます.または手動でWindowsを確認する
アップデートは、[設定]>[アップデートとセキュリティ]>[Windowsアップデート]>[アップデートを確認]に移動します.

これが機能しない場合は、これを試してください:

Surfaceヘッドフォンを更新する:

  • 1.CortanaでSurfaceヘッドフォンをセットアップします.詳細
  • 2 USBケーブルをWindows 10 PCに差し込み、もう一方の端をヘッドフォンのUSB-Cポートに差し込みます.
  • 3.Cortanaを開き、を選択します.>デバイス>
    Surfaceヘッドフォンを管理する    .
  • 4.[Firmware updates]で[Check for update]を選択するか、 更新:すでに利用可能な更新がある場合.

    • ヘッドフォンのファームウェアをリセットします

    ファームウェアをリセットする方法は次のとおりです:

    1. USBケーブルをWindows 10PCに差し込みます.
    2. ヘッドフォンの電源ボタンを押し続けます.
    3. 電源を押したままボタン、USB-C側をヘッドフォンに接続します.
    4. 電源ボタンを離します.

    この質問に回答する場合は、[はい]をクリックするか、投稿に回答のマークを付けることで、コミュニティに連絡することを強くお勧めします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.そうでなければ、しないでください
    さらにサポートが必要な場合は、お気軽に更新してください.

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