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Surface Laptop 3:surfaceのラップトップ3がランダムに再起動し、BSOD

JamalSa 受付中 最終更新日:2020-08-22 15:45

基本的に、約2か月前に新しいサーフェスラップトップ3を購入し、2日間使用した後、ランダムに再起動しましたが、更新の問題である可能性があると考えたため、すべてを更新しましたが、更新しても、1~後に再起動します.2時間の使用、場合によっては
は、いくつかの問題ボックス(場所が0x00007FF8E345A839IにあるApplicationで発生した例外の不明なソフトウェア例外0xe0434352など)とともに、死のブルースクリーンを表示します.サードパーティのソフトウェアではないので、
学校で実際に必要なインストール済みのApplication(このコンピューターを購入したとき、役に立たないApplicationはインストールしないことにしました)

誰かに同様の問題があり、おそらく解決策を知っているでしょうか?

返信リスト(回答:2)

1 #
Marrion

こんにちは、

問題をトラブルシューティングするには、次の手順を試してください:

1:support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:ドライバーとファームウェアを更新する

次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください 設定>システム>
概要.

Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロード、Surface Laptop 3を選択してクリック 次のページでダウンロードしてください.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して、 次へ.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

3:システムファイルチェッカーツールを実行する

このページで手順を確認してください ファイルの使用Windows 10のチェッカーツール

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
さらにサポートできるように更新してください.

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2 #
DonaldL
私はRyzenチップを搭載したSL3のプレリリース購入者でした.BSODの早い段階で登場し始めた.あまり使っていなかったので問題なく暮らしました.COVID-19のシェルター制限が適用されるとすぐに、私はそれをどんどん使い始めました.
BSOD.MSサポートを含む診断ツールを実行し、完全に新しいイメージをダウンロードしようとして何度も失敗した後、私はあきらめてMicrosoftに置き換えるように指示しました.それは手付かずの状態ですが、私は私のチャンスを取る必要があると思います
認定済みの中古交換品.良い経験ではありません.

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