Surface Pro 7:Surface Pro 7タイプカバーが機能しなくなり、ドライバーが消えますか?

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2 #

Christo 2019-11-02 19:15

こんにちは

私は上記と同じ問題を抱えています.私は問題によって推奨されている是正措置をすべて試してみました.surfaceはデバイスの設定でカバーのタイプを認識しますが、デバイスを取り外さないでください.これはキーボードで80ポンドを費やした主要な問題です.
それはうまくいきません！

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15 #

wooly2k 2020-01-10 18:281

Iveにも同じ問題がありましたが、正常に機能しました.カバーと一緒にSurface Proを平らに置き、カバーが表示または点灯するまでプラグを抜き差ししますが、平らから動かないようにして、診断ツールを実行します.それ、そしてそれはうまくいくはずです
surfaceを傾けるとドライバーのエラーでした.タイプカバーが外れ、カバーがなければドライバーを修正できませんでした.それが役に立てば幸い

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8 #

ElderHs 2019-12-17 09:24

ジェラルドさん、

今日、同じ問題が発生しました.Surface Pro 6がv1909に更新され、タイプカバーが突然機能しなくなりました.

診断ツールを実行しましたが、ハードウェアキーボードのテストを要求していないことに気付きました.

さまざまな解決策を試した後、BIOSを再起動しました(電源と左のボリュームキー).ここで、外部タイプカバーポートのオンとオフを切り替えます.再起動すると、タイプカバーが機能するようになります.

アップデートで何かがポートの電源制御を逆にし、手動で切り替えるとオンに戻ったのではないかと思います.

これが他の人のデバッグプロセス中に役立つことを願っています.

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21 #

Chumomo 2020-02-10 01:21

タイプカバーは今完全に煉瓦です.まだ修正はありませんか?

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4 #

BarbBow 2019-11-08 20:54

リセット後にこれが繰り返される場合(または、行きたくない場合でも)
リセットの痛みを通して)、Surfaceとタイプカバーの両方を戻し、
買い戻し.新しいデバイスでは、このような問題は発生しません.

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30 #

MilosCi 2020-04-28 22:32

同じ問題ここで.それを解決するためにしましたか?

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32 #

plociek 2020-04-28 22:55

SP7を使いやすくする唯一の方法は、サードパーティのタイプカバーを購入し、オリジナルが機能しなくなったときに使用することです.後者は約60%動作し、ランダムに消えます.ただし、タイピングの品質は中国語の置換よりはるかに優れています.
そもそも使うので.SP7は生産性を高めることができますが、ご覧のとおり、これは回避策の補綴ソリューションです.私の意見では、マイクロソフトはそのような誤動作を伴うプレミアムレベルのハードウェアを販売することを恥じるべきです.

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6 #

jimmyd8 2019-12-05 10:20

返品する必要があります.

私は私のものを返さなければなりませんでした.正常ではなかったため、アップデートが正しくインストールされていない可能性があるとマイクロソフトは述べています.私は新しいものを手に入れましたが、それ以来問題はありませんでした.素晴らしいデバイス.

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7 #

EfeYama 2019-12-07 13:52

2つ目のSurface Pro 7を返品した後、3つ目のSurface Pro 7は問題なく動作しました.それは一時間前までです.今度はそれは私のタイプカバーを動かしません.妻のSurface Proでタイプカバーを試しましたが、うまくいきました.これはマイクロソフトが認識していない一般的な問題だと思います
/まだ解決できていません.

私の経験では、デバイスを新しいものと交換しても、この問題はどこからともなく発生する可能性があると思います.

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27 #

UweXu 2020-03-26 04:53

同意する.新しいタイプカバーは私の古いpro2で機能しますが、新しいpro7では断続的に機能します.何が起こったのかわかりません.

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28 #

plociek 2020-03-26 05:19

TypeCoverが再び機能しなくなりました.テクニカルサービスの経験があまりないため、キーボードのサードパーティ製の交換品を購入することにしました.

Bluetooth経由で接続し、非常によく機能します.同じ品質ではありません...しかし、それは機能するので、オリジナルのカバーよりもはるかに優れています.

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29 #

UweXu 2020-03-30 17:14

マイクロソフトの折りたたみキーボードもあります.大丈夫ですが、追加のマウスが必要です.新しいTypecoverのハイライトは、素敵な大きなタッチパッドだと思います.それが使えないのは残念です.

古いSurface Pro 2でいつでも使用できます.Pro2 Typecoverは、Pro 7ではまったく使用できません.ライトが点滅し、反応がない

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10 #

SheerSt 2020-01-02 16:36

結局、正直に言って地雷を送り返すことになり、とてもがっかりしました.彼らが問題を解決したかどうかを確認するために新しいものを取得する前に1か月ほど待ちます.通常、1800以上のquidマシンでこのような問題が発生すると、アイデア全体が破棄されます.しかし、フォームファクター
本当に素晴らしいです.

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11 #

DavidSt 2020-01-02 19:29

これは、何年にもわたって私に忠実に役立ってきたSurface Pro 3の代替品だったので、私はすでに熱狂的なファンです.
私の場合、古いUSB-C microsoft Display Dockのように見えます..使用を停止しても問題は発生しません.
Surface ProのUSB-Cが新しくなったため、問題が発生したのはデバイスドライバの一部が互換性のないドライバで上書きされているためです.

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12 #

BarbBow 2020-01-02 20:17

>特定のUSBデバイスのプラグが発生したときにドライバが消えるように見えます
>
あなたは毎回これを再現できますか?どの正確なデバイスをプラグインしますか
これ?

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13 #

DavidSt 2020-01-02 20:45

残念ながら、それは偶然だったようです.
大晦日に(別の)完全なリセットを行い、昨日と同じくタイプカバーは正常に機能していました.デバイスを具体的にテストできるように復元ポイントを作成したところ、タイプカバーが機能していないことがわかりました.トリガーしたと思ったデバイス
最後のリセット以降、問題(Microsoftディスプレイドック)が接続されていません.
USBデバイスが問題を引き起こしているのではないかと疑っています.リセット.今回はすぐに復元ポイントを作成します:)
/David

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14 #

DavidSt 2020-01-07 18:35

OK、数回の完全なリセットの後、USBドライバーの問題ではないことを確認できます.キーボードは、数回リセットした後でも完全に機能しなくなりました.
より肯定的なメモとして、タイプカバーポートを注意深く検査すると、接点の1つに少量の酸化が明らかになりました.私はそれをこすり落とし、キーボードが機能し始めました！
通常の検査では酸化は容易に明らかになりませんでした.以前にアルコール溶液でポートを掃除してみたが役に立たなかった.
指が交差して問題が解決した私、それが誰かを助けることを願っています.

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31 #

MilosCi 2020-04-28 22:46

もう問題ありません！ 70%アルコールで試しましたが、良くありません.

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22 #

MykalMi 2020-02-21 11:231

こんにちはDavid、

あなたがまだこの問題を抱えているのかどうかはかなりわからないが、ここで私のために働いていたものです:

1.に行きます: https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q= surface + type + cover +filter.

-i最新のファイルを選択しました.>

2..cabファイルを抽出します(7ZIPを使用しますが、必要な場合は必ず抽出できます)

3."suffacetypecover.inf"ファイルを見つけて右クリックします.「インストール」

を選択してください

-itは非常に迅速なインストールです.

4.キーボードカバーを外してから再接続します.それはあなたのキーボードカバーを取り付けることをあなたに言うべきです.

行くのが良いはずです！

これがあなたやこの問題を抱えている他の誰かのために働くことを願っています！

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17 #

BarbBow 2020-01-12 20:07

SP4のタイプカバーの問題は「ほとんどの人にとって永久に無効になっています」.の問題
SP7は違うようです.問題を報告するには、フィードバックハブアプリを使用する必要があります
レポートを作成し(そして、この問題を抱えている他のすべてのユーザーも同様に報告する)、共有を使用して
リンクして、ここに投稿してください.そうすれば、この問題を抱える誰もが賛成票を投じることができます.

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18 #

plociek 2020-01-12 20:59

これが問題へのリンクです:

https://aka.ms/AA6yxfa

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20 #

ABC 2020-02-05 22:00

いいえ.MSからの応答はなく、オンライン修正は機能しました.別のタイプカバーを試してみましたが、どちらも機能しなかったため、Surface自体に問題があるようです.
Surfaceとタイプカバーを返却し、ラップトップにも戻しました.

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24 #

plociek 2020-02-24 05:00

率直に言って、Surfaceの問題は何も修正されていません.しかし、修理(交換)のために保証サービスに送ることにしたところ、動き出したばかりでまだ動きました.私はそれが到着するすべての箱を準備し、私のファイルをバックアップしました、
タイプカバーが応答したときに、完全にリセットするだけでした.奇妙です.

Surfaceに事実上の欠陥がないため、サービスに送り返しませんでした.この状態はいつまで続くのだろうか.

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25 #

DavidSt 2020-02-24 06:05

ほぼ同じ経験.私のものは今数週間で完璧に働いています.ドライバの更新?いくつかの製造業者が磨耗しているコンタクトでの生産量はありませんか?

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26 #

plociek 2020-02-24 06:14

そうです！

これでその話は終わりです(ただし、少々塩を加えます).

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34 #

AshM 2020-04-29 11:43

同じ問題が発生しました.新しいSurface Pro 7(約6週間前).タイプカバーは、古いSP4デバイスで正常に動作します.タイプカバーは、UEFIで起動したときにも正常に機能します(少なくとも最初に実行したときは).起動時に動作することがあります
Windowsですが、簡単に消えます(多くの場合、画面にランダムに「AutoRotate On」が表示されますが、必ずしもそうではありません).デバイスマネージャーを見ると、タイプカバーは非表示のデバイスとして存在しますが、切断されているように見えます.タイプカバーを取り外して再接続しても、
何も変わっていないように見えますが、画面を机の上で完全に平らに保つと、より頻繁に機能するようになります.通常の「ラップトップ」姿勢でタイプカバー上に置かれたSurfaceで作業することは本当に嫌いです.実際、上端を持ち上げるだけです
画面から1 cm以下の画面では、デバイスマネージャがタイプカバーを「失い」ます.

AutoRotateが表示されないように、回転ロックをオンにしました.AutoRotateが有効になっているときのようにすぐには発生しませんが、ディスプレイをキックスタンド/ラップトップの姿勢に戻そうとすると、タイプカバーは消えます.時々できます
ディスプレイを垂直にして、タイプカバーを垂らすと機能し続けます.タイプカバー自体の内部のハードウェア接続ではファンキーかもしれませんが、別のデバイスでは問題なく動作するようです.

Surface Diagnostics Toolkitをすべて実行しましたが何も見つかりませんでした.動作に変更を加えずにWindowsリセットを実行しました.それはまだソフトウェアの問題のようです(別のタイプカバーにも同じ問題があるように見えるため).それがハードウェアの問題だった場合
デバイス自体、キーボードに対する画面の姿勢が重要である理由がわかりません.これらの磁石は、どんな種類のずれも起こさないほど強力です.

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35 #

AshM 2020-04-30 11:17

LUIS、ディスプレイ/CPUの下部またはタイプカバーの連絡先をスクラッチしましたか?あなたが問題を抱えているとき、あなたはディスプレイの角度とタイプカバーの喪失の間の関係に気づきましたか?

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36 #

Altaiir 2020-04-30 17:29

こんにちは、私に関する限り(まだ未解決の問題です)、tableを傾けると影響があることに気づきました.surfaceの内部の接触の問題であるかのように.

当初は断続的に機能していましたが、現在は機能していません.カスタマーサービスはまだ問題を認識していません...

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37 #

plociek 2020-04-30 18:01

私は確認します-キーボードを傾けると通常マイナスの影響があります.自動回転などを無効にしても、それを修正することはできません.

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38 #

MilosCi 2020-04-30 19:59

こんにちは、

交換のためにSurfaceをMSに送り返しました.完全な回復を試みた...Windowsだけで、Windowsだけでキーボードが機能しなかった.とてもイライラします.少なくともMSサポートチームは素晴らしいです！

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39 #

LuisVid 2020-04-30 21:01

ディスプレイ/CPUの下部にある接点をスクラッチしました...デバイスマネージャーからキーボードフィルターのデバイスドライバーが表示されないことに気づきました.いくつかの角度を試し、一度しっかりと押しました.
キーボードの接点で、ドライバーが表示されるのを見ましたが、すぐにドライバーが消えたというプレッシャーに気づきました...私にとって、引っかき傷はこれまでのところ問題を解決しました...