Surface Pro 7:Surface Pro 7はSurfaceロゴで停止しました
私のSurface Proには、自動更新によって更新がインストールされていました.これにより、タッチスクリーンが機能しなくなりました.デバイスマネージャーは、いくつかのドライバーを黄色の三角形で示していました.ドライバーを何人か巻き戻しました.コンピュータは再起動を要求しました.それ以来、それはsurfaceのロゴに付着しました.私は試した
ハードドライバ(電源ボタン+ Vol Up Btn)およびペンドライバでのリカバリイメージの使用.ロゴを超えることはできません.
緊急の支援が必要です.
ありがとうございます.
返信リスト(回答:4)
こんにちは、!
マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.surfaceのロゴで画面に立ち往生しているあなたのSurface Pro 7について学びましょう.私たちにこれについて知らせてくれてありがとう.下に回転したドットが見えますか
ロゴ?
システム更新がインストールされているかどうかを確認する必要があります.ロゴの下に進行状況バーが表示された場合、システムの更新がインストールされていることを示します.中断したくない.これを続行することを許可してください.
詳細については、このページを確認してください.
サーフェスUEFIブートスクリーン
.
存在しない場合は、以下の手順に従ってください.
すべての外部機器を取り除く
サーフェスデバイスを充電器に差し込んで、USBドライバ、SDカード、または任意のキーボードまたはマウスのドングルを含むすべての外部デバイスを取り外します.外部機器によって装置が誤って起動する原因となることがあります.
力を強制的にシャットダウンし、再起動
- 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを離すまで電源ボタンを押し続けます.
- 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.Microsoftロゴが表示されます.
それがうまくいかない場合は、あなたのsurfaceが完全にオフになることを確認する方法です:
サーフェスが再起動するまで電源ボタンを押し続け、Windowsのロゴ画面(約20秒)を表示してから電源ボタンを放します.
回転しない場合は、機器を介してリセットしてください USB回復 :
このオプションは、ハードドライバのパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.
あなたはあなたの個人的なデータをバックアップする必要があります.デスクトップアプリを再インストールします.完了後にアップデートを実行する必要があります.
リセット後に問題が発生した場合、根本原因は非常に高いハードウェア関連です.
USBドライバに回復イメージをダウンロードして設定する必要があります.開いた
USB回復リンク
はじめに.ドライバのサイズと種類に関する情報
宛先ページに記載されています.ストレージ容量が16 GBまたは32 GBのUSBドライバをお勧めします(パーティションの問題のために大きなストレージは機能しません)
これがあなたを助けることを願っています、私たちはあなたが私たちのコミュニティをクリックして私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.
応答1# ->にスキップ2 #NeelamKロゴの下に回転するドットはありません.そのまま8時間以上保管しましたが、変化はありませんでした.
UEFIメニューにもアクセスできません.
USBリカバリを実行しようとしましたが、成功しませんでした.USBから起動しない.
この問題から私を助けてください.
応答2# ->にスキップ3 #giannig私は同じ船に乗っています.私のSurface 7を起動したところ、点滅して黒くなった後、Windowsロゴで停止しました.私は国外にいて、働いています.解決策が必要です.
応答2# ->にスキップ4 #Janetteこんにちは.
回転するドットが表示されない場合、次のステップはUSBリカバリを介してデバイスをリセットすることです.うまくいかないとのことですが、交換のためにデバイスを送る必要があると思います.
親切にMicrosoftサポートに連絡交換オプション.
米国外の場合は、このページをチェックして、リストにある国の番号を確認してください.
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