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Surface Go:intel(r)精密タッチデバイス

SiriEgg 受付中 最終更新日:2020-08-22 15:00

平

SモードのWindows 10ホームと最新のutdatesを使用しています.

最近、タスクバー領域のソースが機能しなくなったため、ペンは、まるでタスバレが画面ではなくベッセルの一部であるかのように機能します.トラブルシューティングを試しましたが、質問された「Intel(R)Precise Touch Device」が見つからなかったため、それを止める必要がありました. マニュアルの
.次に試すことについて何かアイデアはありますか、それとも修理のために送付しなければなりませんか?

返信リスト(回答:1)

1 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.あなたのペンに反応しないようにあなたのsurfaceGOのスクリーンに問題があるのを習得して申し訳ありません.私たちにこれについて知らせてくれてありがとう.あなたのスクリーンの一部であるようです
はタッチに応答しません.あなたがタスクバーの部分に触れるためにあなたの指を使うとき同じことが起こりますか?もしそうなら、次の手順を実行しましょう問題をTotRoubleShoot.

私はあなたがデバイスを再起動したことを信じています 強制シャットダウンあなたのsurfacePro 6と再起動.

  1. 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを離すまで電源ボタンを押し続けます.
  2. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.あなたは見るべきです
    MicrosoftLogo.

それがうまくいかない場合は、あなたのsurfaceが完全にオフになることを確認する方法です:

サーフェスが再起動するまで電源ボタンを押し続け、Windowsのロゴ画面(約20秒)を表示してから電源ボタンを放します.

今回Intel Precise Touch Deviceをアンインストールできるかどうかを確認してください.また、HID準拠のタッチスクリーンドライバを含み、再起動

1. デバイスマネージャを開く .必ずクリックしてください
Viewで、隠しデバイスを選択します.
2.インターフェイスデバイスを見つけて拡張します.
3.のインターフェースデバイスを展開します.4.HID準拠のタッチスクリーンを右クリックして選択 アンインストール.複数のドライバがある場合は、それらをアンインストールしてください.
5.Intel(R)精密タッチデバイスを右クリックして選択 アンインストール.
6.Actionメニューから、ハードウェアの変更についてScanを選択します.デバイスを再起動する必要があるかもしれません.

チェック surfaceUEFI と問題が存在するかどうかを確認してください.これはWindowsの外部の環境です.

サーフェスUEFIページ内に1回、影響を受ける部分が指やペンを使ってタッチを認識できるかどうかを確認してください.

UEFIに問題がある場合は、それがハードウェアの障害であることを知っています.

親切に マイクロソフトサポート 交換オプションの.
米国外の場合は、このページをご確認ください. グローバルカスタマーサービスの電話番号 .

私たちはあなたを助けることを願っています、私たちはあなたが私たちのコミュニティをクリックして私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

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