Surface Laptop 2:bitlockerによってロックされたSurface Laptop 2モデル1769

https://support.microsoft.com/jaにアクセスします-jp/surfacerecoveryimage(ご使用のWindowsコンピューターが正常に動作していない場合は別のWindowsコンピューターを使用)およびSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16GBのUSBスティック
でフォーマットされたFAT32(Windowsコンピューターを使用)が必要です.これには、以前は未使用だった新しいUSBスティックを購入して使用するのが最適です.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、
ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.フォーマットされたUSBスティックのルートにリカバリzipを解凍/解凍し、
次に

1.Surfaceの電源がオフになっていて接続されていることを確認してから、USB
リカバリドライバをUSBポートに挿入します.
2.音量小ボタンを押したまま、電源ボタンを押して放します.
3.microsoftまたはSurfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します.
4.プロンプトが表示されたら、言語とキーボードレイアウトを選択します.
5.[トラブルシューティング]を選択してから、[ドライバから復元]を選択します.
リカバリキーの入力を求められた場合は、
画面の下部で[このドライバをスキップ]を選択します.

注:
この画面で[トラブルシューティング]オプションを選択してください.[デバイスを使用する]オプションを選択しないでください.[デバイスを使用する]オプションを選択すると、Surfaceが再びUSB回復ドライバから再起動し、リセットプロセスが最初から始まります.
6.ドライバを完全にクリーニングするを選択します.
ドライバをクリーニングするオプションはより安全ですが、時間がかかります.たとえば、
Surfaceをリサイクルする場合は、ドライバをクリーニングする必要があります.Surfaceを保持している場合は、
ファイルを削除するだけです.
7.SelectRecover.
Surfaceが再起動し、リセットプロセスの継続中にSurfaceロゴが表示されます.
これには数分かかる場合があります.