付属品:ドッキング中にマウスがランダムに切断される
NickGil 受付中
最終更新日:2020-08-22 14:46
Microsoft Surface Laptop 2がドッキングされている(ドッキングモデル:Pd9-00003)ときに、接続された外付けマウスで問題が発生するユーザーが数人います画面をランダムに切断/グリッチする.
システムファームウェア、ドックファームウェア、BIOSの更新、ドック全体の交換など、複数のトラブルシューティングのアイデアを試しました.マウスがSurfaceに直接接続されている場合は問題なく動作するため、これはドックの問題です.
返信リスト(回答:3)
1 #
Janette
こんにちは、！
マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.surfaceのラップトップを持ついくつかのユーザーにSurface Dockを介して接続したときにマウスの問題がある場合は、マウスに問題がある.
- あなたがオフィスの設定にあるかどうか知ってもいいですか.
- ビジネス/企業のためのこれらのデバイスですか?
- デバイスのWindows版とOSBuildを知っていますか? Windowsを押して入力します Winverを取得するため.
- あなたがsurfaceドックで試したマウスのブランドとモデルは何ですか?
あなたの回答を楽しみにしています！