Surface Pro 7:マイクロソフトに欠陥のあるプロ7を交換させることができない

Surface Pro 7が頻繁にフリーズまたはシャットダウンします.頻繁に、3回シャットダウンしないと2文のメールを送信することさえできません.

この問題について2月20日木曜日にマイクロソフトサポートに最初に連絡しました.デバイスを交換する必要があると言われました.彼らは、microsoft storeで交換品を入手し、2月の土曜日にそれを行うように予約を入れることができると言いました.
22.私は、プロ7の在庫がないことを伝えるために、店まで40分間ドライバしました.しかし、彼らは私に150ドルの延長保証を売ろうとしました.欠陥のあるデバイスにもっとお金をかけるように頼むのは面倒でした.それから私は店で私にできると言われました
私が差額を支払った場合、次のSurfaceモデルを7から上げます.マイクロソフトのエラーを修正するためにお金を払わなければならないと言われたことも迷惑でした.欠陥のあるコンピュータを持って店を出ました.

店を出た後、すぐにマイクロソフトのカスタマーサービス番号に車から電話をかけました.合計で約3時間の電話が2回ありますが、まだ問題のあるコンピュータに代わるものはありません.私はフルタイムのコラージュ学生で小さな
事業主.コンピュータなしにはいられません.コンピュータなしではないことを確認するために、マイクロソフトに多額のお金を費やしました.私がマイクロソフトから彼らの間違いに対して得た反応は、控えめに言っても失望しています.後日
元の電話で、まだ何も操作できません.コンピュータを頻繁に再起動する必要があります.受け入れられません.

交換品が届くまで、コンピュータに問題があるとしても、多くのニーズに対応できる唯一の方法は、問題のあるコンピュータを送るまでマイクロソフトが保持するクレジットカード番号を送信することであると言われました完売しました.それは
結構です.マイクロソフトのシステムが私のクレジットカード情報を不正として拒否し続けることを除いて.不正ではありません. 以前は、Microsoftのシステムがコンピューターから直接コンピューターを購入しようとしたときに、同じ情報を受け入れていました(在庫がなくなりました).

マイクロソフト社製の欠陥のあるコンピューターを実際に交換するのは誰ですか?私はまだ手ぶらでいるには時間を浪費しすぎました.