付属品:msでマウスの保証請求を行うにはどうすればよいですか?

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2 #

Byoung- 2020-01-27 09:49

製品比較は3年間を示しています.

このリンク:ダウンロード/8/8/3/8838B5E7-D05A-429F-BBAD-A92D6199AE39/Microsoft %20Limited%20hardware%20warranty-north%20america.pdf

公式のマイクロソフトの保証文書は3年間の

だから、あなたが私のマウスだけを言う根拠には1年の保証がありますか?

そして私がテクニカルサポートと営業担当者の両方によって言われたことから、保証期間にかかわらず、Microsoft Store以外のどこにでも保証されていないアクセサリーは保証されません.

マウスのモデルとシリアル番号を伝えてもらえませんでした.私はMicrosoft Storeから購入しない場合は、できませんでした.

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3 #

Crest 2020-01-27 10:16

こんにちは、

この情報を共有していただきありがとうございます.大変感謝しています.この場合、バックエンドサポートを使用してこれを実際に確認し、交換をどのように処理できるかを明確にする必要があります.以前に取得した情報に基づいて、
上記のマウスは、3年間の保証付きの唯一のアクセサリです.とにかく、これが明確になったら、この件について折り返しご連絡いたします.

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Crest 2020-01-28 04:04

こんにちは.

もう一度、上記の情報を共有していただきありがとうございます.私はすでにそれを明確にしていて、私が読んだ記事がMicrosoftブランドのアクセサリではなく、Surfaceアクセサリに関するものであることを理解することができました.
あなたを引き起こした.この場合、私が強くお勧めできるのは、もう一度サポートに連絡することです.今回は、Windowsサポートではなく、米国の補足サポートに連絡する必要があります.次の番号にダイヤルすることもできます:(800)360-7561さらに援助が必要な場合は、
そのマウスをAmazonから購入したときにレシートを保護します.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、このスレッドに支援を求めることを躊躇しないでください.

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CheJi 2020-02-26 04:28

私は同じ問題を遭遇したばかりです.マイクロソフトが小さなアクセサリーに関する保証請求を顧客に提出するための効果的なチャネルを提供していないことは複雑です.私は私の30ドルのMicrosoftマウスを置き換えるようにしようとしている電話で2時間以上過ごしました.
私は私のXboxを登録し、私のアカウントでテクニカルサポートを受けることができますが、マウスではありません.真剣に?

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6 #

Byoung- 2020-02-26 05:47

サプリメンタルサポートに連絡したところ、保証を処理できました.しかし、今彼らは私のマウスがETAなしで在庫切れだと言っています.彼らがまだMSストアで私のマウスを売っていて、彼らがETAなしでどのように在庫切れになるのか理解できません.
在庫があります.

また、私は自分の費用で古いマウスを返送しなければなりませんでした.以前はそうではなく、古いマウスを返品する必要はありませんでした.

元の購入価格の払い戻しが提供されました.これは、最近のマウスの費用よりも大幅に低く、返品送料も緩やかです.

これ以上MS製品はありません.彼らのソフトウェアでさえ、特にWindows 10は最近ごみです.

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CheJi 2020-02-26 07:51

Xboxに400ドルを使っているが、マウスで30ドルを費やすときではなく、顧客だけが顧客だけが顧客に過ぎないように感じさせる.保証プロセスは冗談で、30ドルのマウスで2時間です.今アメリカの最低賃金は何ですか?