付属品:ARC Touch Mouse Surface Editionが働いていません

こんにちはグレッグ、

Microsoft Arc Mouseが機能しなくなった場合は、ワイヤレス接続を更新する必要がある可能性があります.これを行うには、次の手順に従います.

1. 開始ボタンを選択し、設定に移動します
   >デバイス>Bluetooth.
2. MicrosoftArcMouseを選択します.
3. 選択デバイスを削除します.
4. [スタート]に移動し、[設定>デバイス]を選択します.
   >Bluetoothとデバイス>Bluetoothまたはデバイスを追加> Bluetooth.
5. Bluetoothデバイスのリストで[Microsoft Arc Mouse]をタップまたはクリックします.
6. タップまたはクリックします.「ペア」.Microsoft ArcMouseのインストールが開始されます.

それでもArcMouseが機能しない場合は、Surfaceを強制的にシャットダウンしてください.

1. Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから、離します.

2. 音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから、両方を放します.
   画面にSurfaceロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15回以上押し続けます.秒.

3. ボタンを離した後、10秒待ちます.
4. 電源ボタンを押して放すと、Surfaceが再びオンになります.Surfaceのロゴが表示されます.

強制シャットダウンが機能しなかった場合は、Bluetoothトラブルシューティングを実行します.

1. 開始ボタンを選択してから、設定を選択します
   >アップデートとセキュリティ>トラブルシューティング.
2. [他の問題の検索と修正]で、[Bluetooth]を選択します>トラブルシューティングを実行します.

また、問題の解決に役立ついくつかの方法を試すことができます.

• 機内モードのオンとオフを切り替えます.タスクバーで、[アクションセンター]>[機内モード]を選択し、10~15秒間オンのままにしてから、もう一度オフにして、Microsoft ArcMouseをペアリングします.アクションセンターを開いたときに機内モードが表示されない場合は、[展開]を選択して詳細を表示します
  オプション.
• MicrosoftArcMouseが別のデバイスで動作するかどうかを確認します.これは、問題をさらに切り分けるのに役立ちます.
• SurfaceおよびWindowsUpdateをインストールします.最新のアップデートをインストールする方法の詳細については、をクリックしてください. こちら.

さらにサポートが必要な場合はお知らせください.