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Surface Pro 7:4つの個別のSurface Pro 7(シルバー)の物理的な欠陥-これは調査する必要があります！

Tombrea 受付中 最終更新日:2020-08-22 14:30

こんにちは、

2020年1月初旬以来、マイクロソフトとの悪夢がありました.大量の調査を行った後、初めてのマイクロソフト製品を注文しました.16 GBのRAMを搭載したSurface Pro 7 i7を注文しました.最初に受け取ったユニットは、1日に10~20回墜落しました.
また、塗装作業の欠陥と思われる奇妙な小さな斑点もありました(私はシルバー色を持っています).小さな点が発生し、指で感じることができます.それらは、小さな大きなペン先からサイズの範囲です.マイクロソフトのサポートでは、レモンが
クラッシュし続けたので、彼らはユニットをテストして私に送ろうと言った.私はまた、私の新しいユニットにこれらのバンプがないことを確認するように彼らに頼みました.彼らは私にそうすることを保証した.私はここにいません.1か月半後、これらの馬鹿げた4番目(！)のユニットがあります.
彼らが送ってきた「新しい」デバイスごとにランダムな場所にぶつかる.私がこれまでに購入したすべてのコンピューターが使用されました.これは私が散らばって自分自身を素敵で高価なものにしたのは初めてです...マイクロソフトのような会社から購入することを想定していました
完璧な製品(約1600ドルを費やした)だけでなく、優れたカスタマーサービスを受けられることを保証します.この悪夢は、マイクロソフトが許すだろうと私が予想した最後のものです.私は北アメリカにいて、私が話すことができる唯一のカスタマーサービスは海外です！何ができますか?私は
残念ながら、アメリカの店のどこにもないので、その贅沢はありません.1.5か月の間に4つ(！)のユニットをすべて同じ欠陥で受け取り、他にもない方法がないため、この問題でいくつかのサポートを集めることができることを願っています.
それを経験しています.これは修正する必要があります、できるだけ早く、Microsoft ......?

返信リスト(回答:6)

1 #
Marrion

こんにちは、

この件について詳しく確認するために送信したプライベートメッセージを確認してください.

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2 #
Tombrea
プライベートメッセージに返信しました.また、マイクロソフトで10~15名の担当者と話をしたので、私が1か月以上にわたって抱えている問題について、幅広いメモがあると思いました.
3 #
BarbBow

実店舗のmicrosoft storeに行くことができる場合は、それが最善の方法です
(米国に多くの店舗があり、カナダにも7店舗とそれぞれ1店舗あります
>英国のロンドン、プエルトリコとオーストラリアのシドニー)ので、可能であれば、
最寄りのストアhttps://www.microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store

応答3# ->にスキップ
4 #
Tombrea
私は美しいノースアイダホと店から約6時間です.それは2020年-私が対処するほとんどすべてのオンライン小売業者から素晴らしいサービスを受ける.マイクロソフトはスポケーンに店を持っているべきです(アップルのように約15年間持っていた).マイクロソフトは単に製品を作るべきです
これらの欠陥なしで、それを私に送る前にユニットを調べることができるはずです(彼らは彼らがしたと彼らがしたと言ったこと).だから彼らは横になっているのですか?私は6時間のドライバを必要としないソリューションに興味があります.
他の誰にこの問題を抱えていますか?
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5 #
BarbBow

私は無給のボランティアであり、マイクロソフトでは働いていません.背景が必要な場合
ボランティアモデレーターは、
https://answers.microsoft.com/jaをご覧ください.-jp/page/faq＃faqWhosWho1-
お店に行くオプションについて知っておきたかったのですが、
交換品を受け入れる前に、具体的にはどこで確認できるかを確認できます.ある;私は
地理的な制約を確実に理解しています.
個人的な経験から、消費者の電話サポートと話すのがいかに辛いかがわかります.私が提案できるのは、もう一度電話してマネージャーを依頼することだけです(
マネージャーとの接続にも問題がありました).あなたが作成した10-15件の
連絡先にマネージャーが含まれていたかどうかはわかりません.
申し訳ありませんが、お手伝いできませんでした.

応答5# ->にスキップ
6 #
Tombrea
情報、BARBをありがとう.マイクロソフトが簡単なことで配信できる場合は、単にそれを感謝します.これらのバンプは正常ですか?それはすべてのユニットの欠陥ですか?私が物理的にデバイスを検査できるように、私が店に行く必要があるべきであることは受け入れられません.
多億ドル会社は、特に複数回起こっているので、それを発送する前に、良い商品を製造し、それを発見する前にそれを検査することはありません(4).問題の一部は、顧客サービスがどのように設定されているかのようです.the
私が話すことができる人だけが米国の外にいることになります.それは同じ欠陥を持つ4つのユニットを受け取ったので、それは意味があり、失敗したモデルであることが証明されています.マイクロソフトの誰かがチャイムで、助けを手助けできるようにすることを願っています.私は他の誰かがかどうかを確認したいと思っていました

この製品を所有しているのは、同じ欠陥を持っています.私はサポートに連絡しました(もう二度と)が、彼らがこの先月半と半分に基づいて彼らが言うことを実際に追跡したことに希望を持っていませんでした.

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