surface:surfaceブック3電源オフ
午後
私は2020年8月にsurfaceブック3を購入しました.
ランダムでシステムは電源を切るでしょう.私は数秒待って、システムの電源を入れ、ソフトウェアはコンテキストの損失なしで返されます(同じ画面表示).電源オフは独立したバッテリまたはコンセント接続されているようです.それはまたそうは見えません
差し込まれていないときは、バッテリ充電レベルに依存しています.
昨日は午後2~3時間でそれを使いました、そして電源が切れませんでした.夕方には、約2時間の空間で約5の電源オフシナリオが遭遇しました.最後の電源が切れた後、私はあきらめてデスクトップを使い始めました.
なぜ電源オフのシナリオが発生しているのかについてのアイデアは?
ボブ
返信リスト(回答:10)
私は私のsurfaceブック3と同じ問題を持っています3.私は、スレッドで言及されているいくつかの手順を私に連絡しています.それから彼は私を高度な拡張チームと連絡を取り合うだろうと言ったが、それ以上何も聞いたことがないと言った.この問題が発生したときにデータの損失はありませんが、surfaceブック3を最適にし、日付が問題に対処するのを望まないように見えます.これはプレミアム製品であるはずであり、そのような障害が発生し、障害が問題に及ぼすことが早急に対処することを期待しない.前進する道に関するwの提案は?
こんにちは、
ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.ご不便をおかけして申し訳ありません.
この場合、デバイス上のドライバまたはソフトウェアの問題になる可能性があります.これらのトラブルシューティングの手順に問題を特定してください:
- 電源トラブルシューティング業者.設定に移動>アップデートとセキュリティ>トラブルシューティング>Power>トラブルシューティングツールを実行します.
- 走る support.microsoft.com/ja-jp/windows... .アップデートをインストールした後にサーフェスを再起動します.
- アップデート
ドライバーとファームウェア小切手
WinverONを入力して、Windowsversionの現在のOSBuildとは何ですか.
Windowsロゴの近くの検索バー.go
へ サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、選択してください
(あなたのsurfaceモデル)次にダウンロードをクリックしてください.
現在のOSBuildに一致する、または最も近い.msiファイルを選択してください.
nextをクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します. メモリ診断を実行します.検索から、
メモリ診断と入力してWindowsメモリを実行します
診断プログラム小切手 Windowsは停止します
surfaceに応答します 詳細については
もしの場合
これはあなたの質問に答えて、この投稿をマークすることによって私たちのコミュニティを知らせてください
答えとして.それ以外の場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.
応答6# ->にスキップ8 #torbar夜のスティーブン
私が存在しなかったことがわかっていなかった多数の診断機能が実行されました.
ソフトウェア/ファームウェアは、自動的にダウンロード/インストールするためのシステムセットの最新のシステムセットでした.さらに、私は通常火曜日の夜をチェックします.
パワートラブルシューティング担当者
ディスプレイ/コンピュータがスリープに移動する
ディスプレイの明るさがリセットされました.
私は彼らをデフォルトのパターンにリセットしたと思いました.
surface診断は問題ない
を示したシステムファイルチェッカーは問題ない
メモリ診断は問題がないことを示しました.
あなたの反応は非常に記述的で、問題の決定のために取るべきステップを包括的でした.私は実際に何かを示すことを望みました.私は何も期待しなかったし、驚いたでしょう.
私は約1.5~2時間のステップを演奏しました.
5つの電源オフは私が経験した最悪のものでした.私が今夜テストを始めてから、サーフェスは初めて電源を切ったばかりです.表示されている「ロック画面を閉じる」というメッセージが表示されたら、メッセージが表示されます.このメッセージはランダムにも表示されていますが、そのメッセージの有理的なものはわかりません.私は通常スペースバーを踏み込み、条件が排除されます.
提案?
ありがとう
ボブ
応答8# ->にスキップ7 #StevenKこんにちは、
投稿してくれてありがとうございました.
この場合、新規スタートを実行することをお勧めします.個人データとほとんどのWindowsの設定をそのままにしながら、Windowsの再インストールと更新を実行できます.場合によっては、クリーンなインストールでは、デバイスの起動とシャットダウンの経験、メモリ使用量、
マイクロソフトストアApplicationのパフォーマンス、閲覧体験、およびバッテリの寿命を短縮することがあります.これは、Microsoft Office、サードパーティのアンチウイルスソフトウェア、およびあなたのデバイスに事前インストールされたデスクトップアプリを含むあなたのアプリのほとんどを削除します.削除されたアプリを回復することはできず、後でこれらのアプリを手動で再インストールする必要があります.新規スタートを使用するには、startを選択します
>設定>更新とセキュリティ>Windowsセキュリティ>デバイス
性能と健康.新鮮なスタートの下で、追加を選択
情報>はじめに.
それがどのように行くかを私に知らせてください.あなたからの連絡を願っています.
Stevenk
応答7# ->にスキップ5 #torbar夜のスティーブン
私はあなたの最新の提案について考える必要があります.
理由
MSOfficeの追加のみでシステムホームを連携させたとき、私は1週目からこの問題を抱えています.その結果、私はあなたの提案がシステムに影響を与えるだろうという懐疑的です.
ソフトウェアがインストールされています:MS Office、Norton Adobe Reader、Printers、Kindel、Zoom.
先月以内に写真を編集するために、多数のソフトウェア製品をインストール/アンインストールしました.
背景:
私は、カリフォルニア銀行の主要銀行のためのITアナリスト(主にアセンブラ言語プログラマー-現在引退した)でした.私はオリジナルのDOS、Windows PCの複数のリリースを評価しました(1970年代後半から-備考/ソフトウェアの観点から).
どんなコメントですか?
ボブ
応答5# ->にスキップ4 #StevenKこんにちは、
私はこれらのアプリがどれほど重要かを本当に理解しています.あなたがライセンスされたアカウントを持っている限り、あなたが常にそれらのアプリを再インストールしてあなたのライセンスされたアカウントを使ってそれを最大化することができる限りは何もありません.
親切に、
Stevenk
応答4# ->にスキップ2 #torbarこんにちはスティーブン
すべてのアプリの再インストールに問題がありません.私がOSといくつかのアプリでベータテストをしていたとき、私はハードドライバを再フォーマットしてすべてを再インストールしたばかりのハードドライバを取り除きました.
私があなたの提案が問題を解決するだろうという懐疑的であるという事実です.
ボブ