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Surface Pro 6:ハブのシリアルエラーに関するSurface Pro 6の複数のイベントログ

Andymid 受付中 最終更新日:2020-08-22 14:16

Surface Pro 6、Windows 101903-18363.657.インストールされているすべてのアップデート.Surface Dock FWアップデート1.42.139、およびSurface Proアップデート19.092.253000.0がインストールされています.

イベントログの多くは次のエラーで占められています:

Id:17408.SurfaceAcpiNotify(RQST(2,13,1)error:6

id:10.SurfaceSerialHubdriver(Surface Serial HUBドライバーの無効な署名を受け取りました)

Id:11.Surface Serial Hub driver(Surface Serial HUB driver invalid checksum received)

Id:13.Surface Serial Hub driver(Surface Serial HUB driver spurious Ack found)シーケンス番号= 127

Id:5.Surface Serial Hub driver(Surface Serial HUB driver get ack failed)Target Category=N/A、Sequence number=127

上記のように、これらはグループで発生しますが(常に同じ順序で発生するわけではなく、さまざまなエラーのすべてで発生するわけではありません)、通常はデバイスをウェイク/スリープする時間の前後です.

イベントでシリアルHUBについて言及しているように、私はSurface Hubを持っています.これらのイベントが発生すると、接続されません.タイプカバーも外されています.

これらの「エラー」イベントの他の副作用は見られません.

最近はバグチェックがありました:0x09、3、0xffffd48f1a0d7cd0など(電源ドライバの状態のエラー:デバイスオブジェクトがIRPを長時間ブロックしている).

デバイスマネージャーに黄色の感嘆符(または赤いマーク)はありません.

sfc/scannow-エラーなし

dism .../scanhealth-エラーなし

エラー診断なしでSurface Diagnostic Tootkitを実行しました.修正なし.

では、何が問題なのでしょうか.グーグル検索はあまり関連性を見つけません.

返信リスト(回答:2)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.あなたがすでに持っている手順も共有していただきありがとうございます.

イベントログのこれらのエラーを除いて、Surface Dockを使用するデバイスに他の問題を抱えていますか?

sfcとscanhealthコマンドを実行すると、RestoreHealthコマンドも含めましたか?このページを確認してください Windows 10のシステムファイルチェッカーツールを使用する

これは、矛盾した電源状態にあるドライバが原因である可能性があります.

問題をさらにトラブルシューティングするには、次の手順を試してください.

1:check Windows Update

2:更新ドライバとファームウェア

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>
について

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします Surface Pro 6を選択し、次にクリックします 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これは同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます
あなた.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
Andymid

こんにちはマリオン、

私はWindowsアップデートを際限なく実行しました.何も見つかりません.

SFCは問題を報告しなかった.

それは私の悪いかもしれませんが、確かに復元された健康は発見によって予め始まっていますか?スカルヘルスを振った?少なくともScanヘルスは問題を報告するでしょうか?

RestoreHealthは何もしなかった.

私は最終的にサーフィンシリアルハブドライバ(Device Manager->System Devices)をアンインストールすることが示唆されたスレッドを見つけました[隠しデバイスを最初に表示する].

サーフェスACPI通知ドライバ.

OSを再インストールします.

ログに記録されているイベントの量を改善しました.良い！

それ以上のイベントエラー5.10,11、または13.

しかし、今や新しいイベントは定期的にログに記録され、それほど頻繁に(数時間ごとに):

イベント65535 SurfacetConal.「Source SuffacetConhalのイベントID 65535の説明は見つかりません...."

"イベントには以下の情報が含まれていました:

サーフェスコール

3DLアップロードの必要性の再試行:0000001Dの再試行1

または

3DLアップロード諦める:0x1Dチェック0(16F75E34 ex)

目的のメッセージのメッセージIDが見つかりませんでした."

2つのドライバをアンインストールする障害の1つの障害を硬化させたとして、どのドライバが "3DL"に関連付けられているのかわかりますか.試してみよう.

デバイスマネージャ「ハードウェアの変更のScan」は何も検出しません.

未知のIDを解決するためのインストールが必要ですか?

元の投稿に記載されているように、上記のすべての手順が行われています.

投稿されたファイルはありません」 https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=57514 win10 v18363の".v18362のみ(surface
Pro Update 19.092.253000.0).私が元の投稿の前にインストールされたもの.

私は私の投稿への返答のために通知されることを要求しました-私はそれを得なかった.したがって私の遅い返事.

andy

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