Surface Pro(第5世代):Surface Pro 5(1796)SSDハードドライバが2年未満で故障する.

SteveMa 受付中最終更新日:2020-08-22 14:01

私は高校の教師ですが、Surface Pro 5がWindowsで起動しないことに不満を言う何百人もの生徒を見てきました.起動しますが、Windowsは読み込まれず、Surface ProのBIOS画面であるSurface UEFI画面が表示されます.

私たちはオンラインで助けを得ようとしており、誰もが同じことを「ゴミで捨てる」と言っています.SSDハードドライバは交換できないためです.修理センターに持って行くと、少なくとも250ドルから400ドルが請求されます.

MicrosoftはすべてのSurface Pro 6および7に問題があるようです.これらの製品は2年間しか使用できないので、人々は新しい製品を購入できます.

以下は、私たちがすでに自分で行った手順です.

1)マイクロソフトのサイトからソフトウェア(8GB)をダウンロードして、リカバリUSBドライバを作成しました.問題:「PCの復元中に問題が発生しました」

2)「トラブルシューティング」オプションを試しました.問題:6つのオプションが表示されます.どれもうまくいきませんでした.

SSDハードドライバがまったく応答していません.

これに関して集団訴訟が進行中かどうかをお知らせください.これは広く知られている既知の問題であり、Microsoftは修正を支援していません.

ありがとう

スティーブ.

返信リスト(回答:1)

1 #

Marrion 2020-02-29 09:21

こんにちは、

USBリカバリでエラーが発生したため、 microsoft Surface Data Eraser Toolデバイスの最初.ツールを実行した後、USBリカバリを再度実行します.念のため、USBリカバリイメージの手順を以下に含めました.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

ページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします
Microsoftアカウントでログインします
利用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
ただし、現在アカウントに登録されているデバイスが表示されます.別のタイプのデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
そのデバイスのシリアル番号
ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーがポップアップしたら、保存しますファイルを見つけられる場所に置きます.

USBドライバのフォーマット:

注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものはすべて消去されます.重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してから、それを使用してSurfaceを作成してください.
USBリカバリドライバ.

USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップからエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択して、 USBドライバに名前を付けるボリュームラベル(RECOVERYなど)をタップして、[開始]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
次の場合にタップまたは[OK]形式は完全です

復元ドライバを作成します:

USBリカバリドライバを使用して、Surfaceをリセットします.

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