Surface Laptop 3:bluetoothsurfaceのラップトップ3が理由もなく切断および再接続する

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Lisa 2019-12-09 09:11

こんにちは、私は、私のBluetoothの切断/断続的に、毎時複数回、まったく同じ問題があります.

私は上記の修正を試してみましたが、問題はまだ持続しています.あなたが提案できる他の修正または設定の更新はありますか?

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6 #

Grandpa 2020-02-07 03:44

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9 #

rnyden 2020-02-09 04:05

HIDの下のデバイスマネージャーにBluetooth Low Energy GATT準拠のHIDデバイスのリストがありません.

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4 #

Lisa 2020-02-04 21:391

私はマイクロソフトでこの問題を8週間以上解決しようと努力してきましたが、これが最終的に私のために働いたものです:

• 1. [デバイスマネージャ]を開きます.[Bluetooth
  ]の横にある矢印を選択します
  2. ワイヤレスBluetoothデバイスをダブルクリックして、[プロパティ]を選択します>.
  3. [電源管理]を選択し、[コンピュータがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする]チェックボックスをオフにします.***すべてのBluetoothデバイスオプションを確認してください***
• [デバイスマネージャ]で、[ヒューマンインターフェースデバイス]に移動し、Bluetooth HIDデバイスのプロパティを開きます、「コンピュータがこれをオフにできるようにします
  電力管理のデバイス」.***繰り返しますが、すべてのBluetoothデバイスオプションを確認してください！***

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WWWIZAR 2020-02-04 22:48

できました.この問題が修正された場合は、後で報告します.
ところで、AMDチップを搭載したこの15インチのSurface Laptop 3では、13を搭載したSurface Laptop 3よりも電池の消耗がはるかに速いことを報告できます.インチはIntelベースを表示します.両方あり、バッテリーレポートは少なくとも1時間を示しています
AMDデバイスでは、電池の自律性が低くなります.修正が進んでいることを願っています.

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7 #

WWWIZAR 2020-02-07 04:27

この設定で正常に動作します.

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Lisa 2020-02-07 12:46

また、電池の寿命が非常に短いというあなたのコメントにも同意します.そのため、修正が進むことを期待しています.

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JeremyS 2020-03-02 12:10

アドバイスどおりに調整を完了しましたが、問題が引き続き発生します.SurfaceキーパッドマウスとJabraヘッドセットを使用しています.3つすべてがBlueToothを使用しています.マイクロソフトがこれらの問題に対処するまでの期間.

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Meathoo 2020-03-28 05:45

surfaceのラップトップ3(非腕)で同じ問題を取得し、今度は数倍の工場に再建されました.USB、Bluetooth、および興味深いことに、異なるポイントのディスプレイでさえもドロップアウトし、後で10秒後に戻ります.USB Jabra Conferencingがあります
抜けてから戻ってきたばかりのBluetooth Logicechマウスと一緒にそれを行うパック.MSFTチーム、あなたがトラブルシューティングするために私たちの側面から必要なものは何ですか?

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MikeB01 2020-04-05 21:45

この最後の投稿に関連して、これまで(数時間)にBluetooth Surfaceマウスからの接続が失われることのないものを試しました.

1-デバイスマネージャーへのアクセスについて上記のアドバイスを実行します- ヒューマンインターフェースデバイス-Bluetooth Low Energy GATT...- 電源管理-[コンピュータがこのデバイスの電源をオフにできるようにする]チェックボックスをオフにします 節電する...

2-[デバイスマネージャー]に戻ります-Bluetooth-(少なくとも私のSurface Laptop 3で)オプションのある唯一のBluetoothデバイスがを変える [電源管理]設定はQualcomm Atheros QCA61x4 Bluetoothです-クリックして[コンピュータでこのデバイスの電源をオフにして電力を節約することを許可する]をオフにします オプション.

これまでのところ良好です.うまくいくことを願っています.

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Sebasti 2020-05-09 14:31

接続が完全に停止し、魅力のように機能します.

このオプションは他の場所でもオフにする必要があるのではないかと思ったのですが、見栄えがよくなかったようです.

あなたは素晴らしい人です、マイク！

そして、マイクロソフトの誰かがこれを読んだ場合-バグがあるので、これを実行している人のために問題が修正されました.

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WarrenC 2020-05-09 23:09

約1か月前にこの修正を適用しましたが、一度も問題が再発しませんでした.したがって、これはMicrosoftが見つけられなかった確実な修正です.\

ありがとうございました.

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WarrenC 2020-04-08 21:36

何度も修正を試みた後、上記の修正が機能したことを報告できることを嬉しく思います.私はすべてを試し、Mikesは上記の作品を投稿しました.これは明らかに広範囲にわたる問題であり、マイクロソフトからの修正が必要です.マイクありがとう.驚くばかり.

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Nick 2020-04-11 17:50

マイクありがとう！ 「Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetooth」の省電力機能を無効にすることが私にとっての解決策でした.

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20 #

Strebar 2020-04-27 11:57

ありがとうMIKE！これは私を狂わせていました.とても悲しいので、マイクロソフトは問題を解決または解決できませんでした.マイクのソリューションが機能します！そして、Surface 3ラップトップを再起動せずに試してみることにしました.Bluetoothマウス(Logitech MX Master 3)は見ていません.
キーボード(Logitech MX Key)、またはヘッドセット(Aftershokz Aeropex)の設定をオフに切り替えてから切断しました...1時間以上経過しています...ように見えるまで約5~10分ごとに接続/切断していました、それは少し長くなったかもしれません.しかし、間違いなく
現在は発生していません.

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Ravenou 2020-04-28 12:12

回避策を提供してくれたMikeに感謝します.これも私のために働いています.しかし、マイクロソフトのサポートでオープンなケースがあり、これをエスカレーションしようとしています.彼らは、この回避策が問題を解決することを認めることさえせずに、代替品を押し続けています.そしていつ
このスレッドへのリンクに直面すると、彼らは黙っています.

エスカレーションがどこにでも届いたら、報告します.

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MikeB01 2020-04-28 22:00

問題ありません.マイクロソフトの推奨事項を確認するのは興味深いことです.このメッセージボードで回答を待っている人数が、自分で調べ始めた理由です;)

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Ravenou 2020-04-28 23:08

10月にマシンを手に入れて以来、それは私を悩ませてきました.:)最初は、何も見つけることができず、たくさん旅行していたので、それに集中する時間がありませんでした.怒りの顔を30秒間実行して、それが起こったときに移動しました.しかし今、
家にいるので、追いかける時間はありました.

先週私がつついたとき、最近の投稿を見て本当に嬉しかったです！

しかし、昨夜受けたサポートからのメールには、これは既知の問題とは思われていないとのことです.彼らはそれがチップセットの問題であると*疑って*おり、交換を続行したいのですが、はっきりと私に言うことができませんでした.彼らは再び参照を無視しました
このスレッドへ.

私はそれを行い、それが何かを修正するかどうかを確認する傾向があります(つまり、それは可能です...).そうでない場合は、エスカレーションを続行してください.

詳しくはこちら...

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sneaker 2020-06-12 21:17

同じ問題が私にも起こります