surfacePro 3:2 Surface Pro 3Sは、システムの後の充電を停止した後、「Microsoft Surface Acpi準拠制御方法バッテリ」ドライバの変更をトリガーしました
私は自宅で2つのMS Surface Pro 3Sを持っています、そしてどちらも新しいsurface充電器と同様に彼らの古いオリジナルと新しいものを使って充電することができません.
私の妻のSurface Pro 3は最初の問題を開発し、古い充電器が疑問に出されたと思っていたと思った私たちはまた仕事をしていなかった新しいものを注文したので、タブレットの港に問題があると考えました.充電器プラグを港に押し込もうとしている絶え間ない
充電器のLEDはもはや問題なく(一貫して)、故障することができないようにするために、ピンの下でプラスチックを破って、彼女のsurfaceが問題なく(一貫して)充電することができるようになりました.彼女は今5ヶ月のためにsurfaceプロを使っていました.老人
ピンの真下からそのプラスチックを欠けた充電器は、プラグがプラグインしながらビットを上下にスライドさせることができ、スイートスポットはバッテリーを充電することができます.
私のsurfaceは先週の週に同じ症状を主体的に開発しました.それはその充電器または最初のスペアを使って充電を中止しました.私の妻の欠けた充電器を使って私のsurfaceはちょうど罰金を充電するでしょう
しかし、画面は充電を示しています).
これは私達の充電ポートの両方が悪くなった(非常に低い)、またはいくつかのソフトウェアドライバの構成が起こったことを起こしたという結論に達しました.
システム構成が問題であることを検討すると、Microsoft Surface Acpi準拠の制御方法をDevice Managerの下のイベントログを確認し、タブレットを使用していない間にデバイス上のイベントを参照してください(中断).
この日に問題が発生したことが発生したことがありました6つのイベントログを見ることができます.
イベント1:3/16/2018 3:41:46 PM
デバイスACPI\PNP0C0A\0が設定されました.
ドライバ名:oem5.inf
クラスGUID:{72631E54-78A4-11D0-BCF7-00AA00B7B32A}
ドライバ日:2015/13/13
ドライバのversion:1.2.0.2
ドライバプロバイダ:マイクロソフト
ドライバセクション:SurfaceAcpibattery.nt
ドライバーランク:0xFF0000
マッチングデバイスID:ACPI\VEN_PNP&DEV_0C0A
追い越しドライバ:CMBATT.INF:ACPI\PNP0C0A:00FF0001
デバイスが更新されました:false
親デバイス:ACPI\PNP0A08\0
イベント2:3/16/2018 3:41:46 PM
デバイスACPI\PNP0C0A\0はさらにインストールを必要とします.
イベント3:3/16/2018 3:41:46 PM
デバイスACPI\PNP0C0A\0はさらにインストールを必要とします.
イベント4:3/16/2018 3:41:51 PM
デバイスACPI\PNP0C0A\0が開始されました.
ドライバ名:oem5.inf
クラスGUID:{72631E54-78A4-11D0-BCF7-00AA00B7B32A}
サービス:CMBATT
下のフィルタ:
上部フィルタ:
イベント5:3/16/2018 3:42:04 PM
ドライバ管理は、次のステータスで、デバイスインスタンスID ACPI\PNP0C0A\0のサービスCMBATTを追加するプロセスを締結しました:0.
イベント6:3/16/2018 3:42:04 PM
ドライバ管理は、Device Instance ID ACPI\PNP0C0A\0のドライバSuffAceAcpibattery.inf_amd64_4C30eca97702FCTibattery.infをインストールするプロセスを締結しました.0x0.
私が問題を発見したときに約10pm前後にタブレットを使いました、そして、イベントログに実行されたドライバの削除と再インストールが含まれていたRemdedyへのオンラインで数ヒントを続けていませんでした:マイアカウント:
イベント1:3/16/2018 11:09:47 PM
デバイスACPI\PNP0C0A\0が削除されました.
クラスGUID:{72631E54-78A4-11D0-BCF7-00AA00B7B32A}
...
これにより、システムレベルの変化が発生し、意図した充電器を使用して充電する能力を無効にしていると信じています.
私はイベントログが保存され、誰かが助けることができれば評価されます.
返信リスト(回答:16)
もう1つのこと、ポートに関しては、コネクタの汚れ/グリットをチェックしましたか?
また、あなたが米国にいる場合は、最も近い物理的な小売Microsoft Store
にアクセスできます.
https://www.microsoft.com/ja-jp/store/locations...
あなたのハードウェアと技術者は「目の「目」を診断するのに役立ちます.
応答15# ->にスキップ13 #ShoaibB 2汚れ/グリットはい、充電器の確認を含むすべての明らかな要因を確実にして、港は清掃され、損傷の物理的な兆候、異なるパワーソケットなどがありません.お店
現時点では不可能でしょう.Surface Pro 3:version1709(OSBuild16299.309)
私の妻のSurface Pro 3:version1709(OSBuild16299.309)
私はドライバを削除してアドバイスとしてそれらを再インストールしようとします.間もなく報告します.
応答13# ->にスキップ14 #BarbBowまた、MSIからインストール後に問題がある場合は、上記のサーフェス診断ツールキットを実行してください.
あなたはどんな種類のプラグアダプタであなたのサーフェスを使っていますか、それともあなたの場所にネイティブの電源コードを持っていますか?
応答14# ->にスキップ11 #ShoaibBそれでドライバのアンインストールと削除から、MSIをインストールすることは残念ながら役立ちませんでした.私は私の充電器と新しいスペアの両方で試しました.だから私はもう少し鋭意のように思われる診断ツールキットを実行する以外に他の選択肢は残っています.
私はそのことが完了したら報告します.電源コードについては、私の充電器ケーブルは米国のタイプですが、私が持っているスペアはサウジアラビア(イギリスのタイプ)に原住民です.
応答12# ->にスキップ10 #ShoaibBここに新しい充電器が差し込んだときの結果です:
診断の最初の部分(Store AppsとWindowsの修理)には、妻の充電器が私のデバイスに差し込まれていました(バッテリーの低いのでそれを差し込む必要がありました).再起動後、予備の充電器に差し込まれ、バッテリー、画面、およびサウンドテストを再開しました.
とても明らかにそれは充電器の差し込みを検出しません.予備充電器はい、それはMS純正のsurfacePro 3アダプタです.
応答10# ->にスキップ8 #BarbBow充電器の問題を表示中に報告することが非常に奇妙な.....
あなたはサウジアラビアに言及します.私はあなたが非常に熱い環境にいるかどうかわかりません.サーフェスプロバッテリーには確かに問題があり、私はバッテリー自体が除外されないでしょう
これらの両方のための累積.
壁のような考え方は、充電器の方向を反対方向に逆にすると、充電体験が変わることがあります.私はそれを言及していますが、あなたはこれを試みることを言及しませんでした.
これを試してみましたか.
応答10# ->にスキップ9 #ShoaibB私が働くために私のsurfaceを持っていく必要があるので私は私の妻の充電器プラグを合わせるために私の充電器のプラグの形を修正しました.
私の妻の充電器がスペアであるように課金されている私の充電器は今や私の充電器です.
応答9# ->にスキップ7 #BarbBow職場の誰かにSurface Pro 3/4/2017 Proがありますか?彼らの充電器があなたのデバイス上で点灯して充電するかどうかを確認するのは良いでしょう.次のステップは、他のsurfaceから別の充電器を試すことです.
応答7# ->にスキップ5 #ShoaibB電池は充電容量のあらゆる種類の損失を示さない.多分充電時間が変更されたほど少し増えたことがあると言うことができました...多分.充電問題以外の全体的なsurfaceは素晴らしいことであり、それは今4歳です.
私はエアコンで室内でのみ使用するので、気候は問題にならないでください.
充電器コネクタの方向に関しては、はい、それを試してみました:)
私の上司は私が彼の充電器を借りることができて何が起こるかを見ることができる仕事でsurfaceプロ4を持っています.まもなくこれを報告します.
応答6# ->にスキップ4 #ShoaibB他のタブレットに同様に死んだSP4充電器に戻って報告するだけです.私はこの時点でこれが悲しいことに期待されていたと思います.私はまだ無人デバイスで起こった変更を示すイベントログについてまだ興味があります.怖いです
ドライバの再インストールを行わないであれば、バッテリと通信する装置のファームウェアに書き込まれた可能性があります.外付けドライバでこれを行っていたと主張しています.あなたは復元することが可能だと思います
ファームウェアはどういうわけか?
応答4# ->にスキップ3 #BarbBowロールバックが利用可能な場合は、Device Managerの「ファームウェア」の下の「Firmware」の「Surface Pro Embedded Controller Firmware」のドライバをロールバックしてみてくださいが、問題を解決するとは思わない.
デバイスを使用していないときに発生する可能性がある変更、特にWindowsの更新があります.設定でインストールされているアップデート履歴を確認できます.Windowsはスクリーンショットを更新して投稿しますか?
応答3# ->にスキップ2 #ShoaibB「Surface Pro Embedded Controller Firmware」のドライバをロールバックしてみました.これは、「デバイスファームウェア」として表示されます.しかし、それは助けなかったように.
LEDが点灯しているだけでなく、LEDが点灯していない限り、LEDを点灯させない限り、充電器コネクタをLEDに点灯させない限り充電しない位置があることに気付いた.
装置は充電を開始します.これがデバイスにインストールされたアップデートです.
応答2# ->にスキップ1 #BarbBow特にファームウェアの更新のリストには何も見えません.一部のアップデートドライバを登録/再設定します.コンピュータを使用していない場合(アクティブ時間設定)の場合は、これらのインストールと変更が発生します.
これは、LEDが消灯しているだけでなくデバイスが起動しているだけで、LEDを点灯させない限り、LEDを点灯させない限り、LEDを点灯させない限り、チャージャーコネクタをLEDにスライドさせない限り、チャージャーコネクタをスライドさせることができる位置があります.充電する."聞こえない
物理的な接続に関する問題と同じように.同じ状態にあるように見える2つのデバイスがある理由を説明できません.ハードウェアの問題であれば、このようなものを「手」なしで診断するのは本当に難しいです.
私は本当に私が簡単な解決策を過ごしたことを願っていますが、残念ながら、私はしません.そして、あなたは州、カナダ、またはシドニーのAUにいないので、公式の店の検査と診断で技術を持つ方法はありません.あなたは確かに保証のない交換の「オプション」を持っています.
を実行できますか
Winver
両方のデバイスでOSversionとBuild番号で返信しますか?
これらがWindows 10
を実行している場合は、Surface Diagnostic Toolkitを実行できます.これにより、多くのソフトウェアの問題を見つけて修正できます.
support.microsoft.com/ja-jp/help...
W10Build15063以上を実行している場合は、もう一つのことが行くことです.
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/detail...
およびFlablePro3_Win10_15063_1801002_3.msiをダウンロードしてください.次にDevice Managerに入り、ドライバをアンインストールして削除します.再起動しないでください.これで、ドライバのクリーンversionをインストールする必要があるMSIを実行してください.どれか
変化する?
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