surfacePRO(第5玄):Surface Proの2番目の家族アカウントは、ログインした後に黒い画面とカーソルを取得します.

エイリアンウェアのラップトップではまったく同じ問題があります-なぜマイクロソフトがあなたに戻ってきた理由.私はこの特定の「カーソル付きの黒い画面」についてのWeb上で何も見つけるのに苦労しました.マイクロソフト上に来て、いくつかのカスタマーサポートを提供しています
ここに！

こんにちはSimon、

あなたの妻のために作成したアカウントは破損するかもしれません.ログイン中にキーボードショートカットを使用してプログラムをプルアップできるかどうかを知っていますか?Windowsエクスプローラを再起動してデスクトップが表示されるかどうかを確認してください.これを行うには、次の手順に従います.

1. surfaceの妻の口座にサインインします.
2. キーボードを使ってctrl+shift+
   ESC.あなたはタスクマネージャを持っています.
3. windows の下部にある詳細.
4. processesタブでは、Windowsエクスプローラを探します.アイテムを右クリックして選択します 再起動.
5. Windowsプロセスの下でWindowsエクスプローラ項目についても同じことを行います.

上記の提案がうまくいかない場合は、surface上の妻のユーザーアカウントを再作成する必要があります.

応答4# ->にスキップ

2 #

SimonMe 2018-04-03 15:30

thnkこの提案のためにあなた.私は以前にこれをやったことがあり、それは何もしません.私はコントロールパネルから彼女のアカウントを削除し、これを3回試みました.私はローカルアカウントを作成しようとしました.同じ問題.

応答2# ->にスキップ

1 #

MarkOle 2018-04-04 01:09

こんにちはSimon、

Windowsにサインインした後に画面が黒または空白になると、Windowsキーシーケンスを試して画面を起動してみてください.同時に押す windowsロゴキー+ctrl+shift
+b.タブレットモードになっている場合は、ボリュームアップボタンとボリュームダウンボタンの両方を2秒以内に3回押します.

うまくいかない場合は、デバイスINを起動します セーフモード 妻のアカウントを使ってログインしてみてください.セーフモードにログインできる場合は、グラフィックスカードドライバを再インストールしてください.

1. タスクバーの検索ボックスを選択し、Device Managerと入力し、デバイスマネージャを選択します.
2. ディスプレイアダプタを展開します.
3. ディスプレイアダプタを押し続けて(または右クリック)してから、アンインストール>OKを選択します.
4. デバイスを再起動します.
   

Aを実行することもできます クリーンブート .これは最小限のドライバと起動プログラムのセットを使用してWindowsを起動します.これにより、プログラムやアップデートをインストールするとき、またはWindowsでプログラムを実行するときに発生するソフトウェアの競合を排除するのに役立ちます.

機能しない場合は、新しいMicrosoftアカウントを作成してください.新しく作成されたMicrosoftアカウントを使用して新しいユーザーアカウントを作成します.

問題がまだ持続しない場合は、Windowsに問題が発生する可能性があります.走る システムファイルチェッカー ツール.ユーザーがWindowsシステムファイルの破損をScanし、破損したファイルを復元することを可能にするWindowsのユーティリティです.

さらに支援が必要な場合はお知らせください.