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Surface Pro 4:Surface Pro 4がクラッシュし続ける

chethan 受付中 最終更新日:2020-08-22 12:00

こんにちは、

私たちのSurface Pro 4は、BSODにランダムにクラッシュし続けます.以下は、メンテナンスログのスクリーンショットです.これは繰り返し発生する問題です.

クラッシュの詳細は次のとおりです.コンピュータはバグチェックから再起動しました.バグチェックは次のとおりです:0xbbadb001(0x0000000000000002、0xffffa30fe68638d0、0x0000000000000000、0x0000000000000000).

問題の原因と修正方法についてのアドバイス

返信リスト(回答:4)

1 #
Crest

BSODエラーでクラッシュするため、ドライバの破損が原因である可能性があります.だから私が提案できることは、SFC scannowを実行して、この問題の原因となる破損したドライバーを検出して修復することです.

RunSFCScanを今すぐ実行

これはシステムファイルチェッカーであり、破損したドライバーを検出して修復します.これにより、Windows DLLファイルを含む、コンピューター上のすべての重要なWindowsファイルも検査されます.システムファイルチェッカーがこれらの保護されたのいずれかに問題を見つけた場合
ファイルに置き換えられます.

実行するには:

CMDWindowsアイコンの横にある検索ボックスに入力し、管理者として実行します.「sfc/scannow」と入力してEnterキーを押します.完了したら、Surfaceデバイスを再起動してください.

完了したら、実行してくださいSurface Diagnostic Toolkit.

これは、システムとApplicationの修復を行う自己修復ツールです.また、デバイスの設計された機能をテストして、診断を完了することもできます.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、さらにサポートが必要な場合は、このスレッドへの返信をためらわないでください.私はいつもここにいます.

応答1# ->にスキップ
2 #
chethan

こんにちはクレスト、

ご回答ありがとうございます.私たちはあなたの入力に従い、テストは修正されたいくつかのエラーを表示しました.問題が解決されたことを確認するために、数日使用した後、これにクローズのマークを付けます.

3 #
chethan

こんにちはクレスト、

問題は解決されていません.

応答3# ->にスキップ
4 #
Crest

こんにちは、

投稿してくれてありがとうございました.

問題がまだ起こっているので、デバイスを工場出荷時の設定に戻すことができれば最適です.デバイスをデフォルト設定にリセットすると、すべてのデータがすべてのデータを消去するため、すべてのファイルを最初に保存する必要があります.
サーフェスデバイスにインストールされているアプリは、USBリカバリドライバを使用してデバイスをリセットすることを強くお勧めします.またはデバイスをデフォルト設定にリセットする準備ができていない場合は、Safe Modeでサーフェスデバイスを実行することもできます.これは私たちが決定するのを助けるでしょう
BSODエラーがサースモードで自動的に実行されないため、サーフェスにインストールしたApplicationが使用したApplicationが原因であるかどうか.あなたがセーフモードであなたのPCを起動したら、それでもBSODエラーを与えるなら、親切に観察してください.

これはSモードでsurfaceを実行する方法に関するリンクです. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12376/Windows-10-Start-your-pc-in-safe-mode.

SモードでもBSODエラーが発生した場合は、デバイスをUSBリカバリドライバを使用してデフォルトのOSにリセットする必要があります.OSはすでに破損しています.

-USBリカバリドライバのダウンロード、作成、使用方法-

リカバリイメージをダウンロードするには:

あなたはwindows 7以降またはsurfaceデバイスとUSB FlashDrive(16GBまたは32 GB)を実行しているPCを実行します.

  1. ページにアクセスしてください ダウンロード
    あなたのsurfaceの回復イメージ
  2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.あなたがあなたのアカウントに現在登録されているデバイスでのみ提示されますが、異なる種類のデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、プロンプトが表示されます.
    サーフェスデバイスのシリアル番号を入力します.
  3. ダウンロードバーが下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.画面のうち、ファイルを見つけることができる場所にファイルを保存します.

フォーマットUSBドライバ:

  • 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから他のストレージデバイスに重要なデータを使用して、サーフェスを作成する前に別のストレージデバイスに転送してください.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
  3. をタップしてUSBドライバをタップして右クリックして、フォーマットを選択します.
  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート
    5. [タップ]をタップするか、[OK]をクリックしての内容を消去します.USBドライバ
  5. フォーマットが完了したら
のときに「OK」をタップまたはクリックします.

リカバリドライバを作成する:

  1. あなたのサーフェスまたはPCで、ダブルクリックするか右クリックしてからダウンロードしたオープンリカバリイメージをオープンしてからselectextractを選択してからallを抽出します.
  2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択します.抽出をクリックします.

サーフェスをリセットするには、USBリカバリドライバを使用します.

  1. Surter
  2. USB復旧ドライバをUSBポート
  3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
  4. を押してリリースします.Powerボタン
  5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
  6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
  7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
  8. トラブルシューティング
  9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
  10. プロンプトが表示されたら、[Drives]
  11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップして再イメージングプロセスに進みます.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークすることで、コミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、さらに支援が必要な場合は、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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