surface:触覚画面の問題

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとうございました.

これは、デバイス上のドライバまたはソフトウェアの問題によるものです.これらのトラブルシューティングの手順に問題を特定してください:

• 走る surface
  診断ツールキットと確認 Windows Update 再起動
  更新をインストールした後のサーフェス.アップデートは一般的な問題、または問題に修正されています.
• <強力>ドライバの更新とファームウェア

  Windowsロゴの近くのSearch Barにwinverを入力して、Windows版の現在のOSBuildとは何ですか.

  に行きます サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします、選択し(あなたのsurfaceモデル)、ダウンロードをクリックします.
  現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、nextをクリックします.
  ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

• 走る Windows 10のシステムファイルチェッカー

• シャットダウンして、surfaceを再起動します. 電源ボタンを20秒間押し続けます.
  ハードウェアをリセットし、ハードウェアのすべてのキャッシュとメモリを消去します.

いずれにせよ、上記の実行後に問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはです
最も完全なリセット形式.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットする必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

1. ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
2. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.

フォーマットUSBドライバ:

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. USBドライバをタップして保持または右クリックして
を選択します.
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
5. タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
6. フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.

   リカバリドライバを作成します.

   1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
   2. windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

   USBリカバリイメージを実行します.

   1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
   2. USBリカバリドライバをUSBポート
   に挿入します.
   3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
   4. 電源ボタンを押して放します.
   5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
   をリリースします.
   6. プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
   7. を選択します.
   8. システム画像の回復を選択します.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
   9. プロンプトが表示されたら、Drives
   を再分割を選択します.

   これがあなたの懸念に答えることを願っています

   Stevenk