Surface Pro 3:「Wi-Fiネットワークが見つかりません」/「Bluetoothがオフになっています」

応答1# ->にスキップ

2 #

TravisT 2020-03-11 09:35

返事をありがとう、まだ私の問題を解決していません.

BIOS画面では、Wi-FiとBluetoothの両方がまだ有効になっているようです.私もそれらをオンとオフに切り替えようとしました.

応答2# ->にスキップ

3 #

BarbBow 2020-03-11 19:22

次のステップは、ローカルに保存されているファイルとデータをバックアップし、
アプリとプログラムを再インストールし、ダウンロード可能なリカバリイメージを使用してワイプして
再インストールする準備をします.https://support.microsoft.com/ja-jp/にアクセスしますsurfacerecoveryimage(ご使用のWindowsコンピューターが正常に動作していない場合は別のWindowsコンピューターを使用)およびSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16GBのUSBスティック
でフォーマットされたFAT32(Windowsコンピューターを使用)が必要です.これには、以前は未使用だった新しいUSBスティックを購入して使用するのが最適です.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、
ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.フォーマットされたUSBスティックのルートにリカバリzipを解凍/解凍し、
次に

USBリカバリドライバからSurfaceをリセットするには:
ステップ1: Surfaceの電源がオフになっていて、接続されていることを確認します(電源ボタンを30秒間押し続けます).
ステップ2: USBリカバリドライバをSurfaceのUSBポートに挿入します.
ステップ3: 音量ダウンボタンを押したまま、Surfaceの
電源ボタンを押して放します.
ステップ4: Surfaceのロゴが表示されたら、音量ボタンを離します.
ステップ5: プロンプトが表示されたら、言語とキーボードレイアウトを選択します.
ステップ6: [トラブルシューティング]>[PCをリセット]を選択します.
リカバリキーの入力を求められたら、
画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
ステップ7: リセットするターゲットオペレーティングシステムを選択します.これは、Surfaceにインストールされている現在のオペレーティングシステムを指します.
ステップ8: [はい、ドライバを再パーティション化します]を選択し、次のページで[次へ]を選択します.
ステップ9: [ファイルを削除する]を選択します.
ステップ10: [リセット]を選択します.
リセットプロセスが続行している間、Surfaceが再起動し、Surfaceロゴが表示されます
(これにはしばらく時間がかかる場合があります).

応答2# ->にスキップ

4 #

mik737 2020-03-29 19:41

KB4541335をインストールした後、同様の問題が発生しました.影響を受けたのはwifiだけで、Bluetoothは問題ありませんでした.アップデートをアンインストールしましたが、問題は解決しませんでした.次に、正常に機能するNetgear wifiドングルをインストールしました.次に、KB4541335を再インストールしました.後
どちらのwifiアダプターもインストールしないと、どちらも同じように動作します.Windowsは両方が正しく機能していると報告していましたが、どちらもネットワークを検出できませんでした.次に、ドライバを含むNetgearドングルをアンインストールして、再インストールしました.この後両方
wifiアダプター、内部アバター、Netgearドングルはどちらも正しく機能していました.この問題は、KB4541335をインストールしたことが原因であると結論付けられます.

応答4# ->にスキップ

5 #

Alexand 2020-04-10 02:24

更新が原因の問題である可能性があることにも同意します.

私の場合、KB4537572アップデートをアンインストールした後、ワイヤレスアダプターがデバイスマネージャーのリストに戻り、Wi-Fiが正常に機能していました.

応答5# ->にスキップ

6 #

BarbBow 2020-04-10 02:57

https://docs.microsoft.com/ja-jp/Windows/release-information/status-Windows-10-1903
「解決策:この問題は、帯域外アップデートKB4554364.これは
累積的なアップデートなので、インストールする前に以前のアップデートを適用する必要はありません.
KB4554364のスタンドアロンパッケージを取得するには、
microsoft更新カタログ.この更新はWindows Server Updateサービス(WSUS)に手動でインポートできます.手順については、microsoft更新カタログを参照してください.
注KB4554364は、Windows Updateからは入手できず、自動的にはインストールされません.
「

応答6# ->にスキップ

7 #

mik737 2020-04-16 21:14

KB4554364をインストールしようとしましたが、これは私のデバイス(Surface Pro 3)には該当しないと報告されています.

応答7# ->にスキップ

8 #

BarbBow 2020-04-16 22:36

実行してください

Winver

そしてBuild番号を表示して返信します

応答8# ->にスキップ

9 #

mik737 2020-04-16 22:55

version1909(OSBuild18363.778)

応答9# ->にスキップ

10 #

BarbBow 2020-04-16 23:47

KB(累積更新)がインストールされているため、KBは適用されません.
あなたのWiFiは今働いていますか?そうでない場合は、設定、更新、更新履歴のスクリーンショット(品質アップデートへのスクロール)のスクリーンショットを指定できます(つまり、見たいもの).

応答10# ->にスキップ

11 #

mik737 2020-04-17 00:021

昨日の夜にアップデートKB4549951がインストールされました.インストール後、WiFiアダプターの問題が再び発生しました.これは、updateKB4541335の後に発生した同じ問題です.

以前使用したWifiドングルを試しましたが、これも機能しませんでした.前と同じように、WiFiドングルc/wドライバーをアンインストールしてから、ドライバーを再インストールしました.この後、両方のWiFiアダプターが正しく機能していた
そして継続してください.

これは、更新後にWifiアダプターが停止した2番目の機会です.

応答11# ->にスキップ

12 #

BarbBow 2020-04-17 03:12

イベントマネージャのすべての手がかり?

応答12# ->にスキップ

13 #

mik737 2020-04-17 04:02

何を探すかわからない.

応答13# ->にスキップ

14 #

BarbBow 2020-04-17 19:07

あなたは第三者のアンチウイルスを実行していますか?

応答14# ->にスキップ

15 #

mik737 2020-04-17 19:19

はいAVG

応答15# ->にスキップ

16 #

BarbBow 2020-04-17 20:14

AVGが問題である可能性があります.アンインストールして、組み込みのWindows
Defenderを使用します.問題が解決するかどうか確認してください.

応答16# ->にスキップ

17 #

mik737 2020-04-17 20:22

提案をありがとう.私はそれを試して、次のアップデートで何が起こるか見てみます.

応答17# ->にスキップ

20 #

mik737 2020-04-26 03:59

4月23日に最新のアップデートKB4550945をインストールしました.インストール後、無線LAN接続の問題が再び発生しました.システムはwifiアダプターが正しく機能していたと報告していましたが、利用可能な接続がありませんでした.

もう一度挿入しました Netgear wifiドングルと、この機会にインストーラーはインストールを修復できました.修復の完了後、すべてのWi-Fiアダプターは正常に機能していました.

注AVGはシステムにインストールされなくなりました.

応答20# ->にスキップ

21 #

BarbBow 2020-04-26 19:30

KB4550945をインストールした後のWiFiとBluetoothの問題の報告がある
このアップデートをアンインストールして機能を取り戻すことができますか?

応答21# ->にスキップ

22 #

mik737 2020-04-26 21:35

Netgear wifiドングルソフトウェアを再インストールすると、Wifi機能が復元されます.インストールが完了すると、ドングルが取り外され、組み込みのWi-Fiアダプターは正しく機能します.これは、これを引き起こした行の3番目の更新です.
発行！マイクロソフトが作成したと思われる問題を修正するのにサードパーティのソフトウェアが必要なのはなぜなのかと思います.

応答22# ->にスキップ

23 #

BarbBow 2020-04-26 22:36

これは、サードパーティのアダプタを使用していない他の人とは
異なる状況です.正確なネットギアドングルはどれですか.
Marvellチップセットも使用しているのでしょうか.

応答23# ->にスキップ

24 #

mik737 2020-04-27 01:43

Netgear A6100.Netgearドングルは、KB4541335のアップデート後にwifi機能の元の問題が失われたためにのみ使用されました.必要なドライバーをインストールすると、オンボードのwifiアダプターの問題が解決されるのを偶然発見しました.

応答24# ->にスキップ

25 #

BarbBow 2020-04-27 19:35

6100はRealtekチップセットを使用しているので、これは非常に奇妙です.
KB4549951のwifiとbluetoothの問題は、次の累積的なアップデートまで「一緒に」と報告した方がよいとの報告があります.この問題が解決しない場合は、ダウンロード可能なリカバリイメージから
ワイプしてイメージを再作成する必要があります(
このスレッドの前半の説明).

応答11# ->にスキップ

19 #

Kakarth 2020-04-21 15:31

おかげで、最初のポスターとまったく同じ問題が発生した(BluetoothやWifiがなくなった)Surface Pro 3も使用しました.KB4549951をアンインストールすると問題が解決しました.

応答26# ->にスキップ

27 #

fenixto 2020-05-10 20:25

同じ問題を踏みました.ワイヤレスおよびBluetoothは、Windows 10Updateの後にデバイスマネージャによって認識されません.

Surface Pro 3を取得し、Windows 10Pro V1902 OSBUILD 18362.778.

ワイヤレスとBluetoothはBIOSで有効になっているため、アップデートまで完全に機能していました.

再起動の答えだけを取得するだけで、進む方法がわかりません.

古いWindows版に復元する方法はありますか?

アンインストールできない更新がいくつかあります.