surface:なぜFlower Pro 5をハードウェアスクランブルの問題を無料で交換していないのですか?
私は2年以上前の新しいsurfacePro 5を購入しました、そして私は現在画面の下部の線を経験しています.この問題を研究すると、私はそれがsurfacePro 4モデル(「スクランブル」として知られている)で既知の問題であり、それらが交換されたことがわかりました
3歳未満の場合は無料で.
ハードウェアの問題が修正されていないものが何であれば明らかであることは明らかです.
私は以来、それ以来、レビューのための「より高い支援」に送られたマイクロソフトとの苦情を提出しました.
私の交換の要求は拒絶されました、そして私は今保証サービスのためにポケットから450ドルを支払わなければならないと言われました.
私はこの決定の推論に関して興味がありますか?
また、この問題をマイクロソフト内に解決するための別のアベニューはありますか?
これは完全に受け入れられないものであり、私はこの問題を解決しようとしていた時間があまり費やしたことがすでにかなり興奮しています..
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ありません.
今のところ、Surface Pro 4のみが画面のスクランブルを展示しており、3年間の保証があります.これはSurface Pro 5の既知の問題でもあると報告はありません.
USBリカバリイメージ.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.ダウンロードの前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要です.
回復画像
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
- ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
- Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
- 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
そのデバイスのシリアル番号 - ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
- ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、保存ファイルが見つけることができる場所のファイル.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
- USBドライバをタップして保持または右クリックして を選択します.
- ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート をタップするか、[スタート]をクリックします.
- タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
- フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.
リカバリドライバを作成する:
- あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
- windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.
- 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
- USBリカバリドライバをUSBポート に挿入します.
- 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
- 電源ボタンを押して放します.
- サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー をリリースします.
- プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト を選択します.
- トラブルシューティング を選択します
- システム画像の回復を選択します.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
- プロンプトが表示されたら、Drives を再分割を選択します.
USB回復イメージを実行します.
フォーマットUSBドライバ:
関連質問
- surface:湾曲したモニターPOPCORN静的ノイズを作る
- surface:surfacePro(5th Gen)Auto Rotate On/キーボードの問題をタイルアップしたとき
- surface:マルチタッチとペンが働いていません
- surface:キーボードショートカット
- surface:Surface Pro 7 Microsoft Logoで画面
- surface:南アフリカ-マイクロソフト修理会社
- surface:ツールバーを表示しました
- surface:surfacePro 4
- surface:surfaceのラップトップ3画面ちらつき
- surface:適応型コントラストW10-1909は停止できません