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Surface Pro(第5世代):Windowsのアップデート後、Surface Pro(第5世代)が起動ループでスタックする

RogerCh 受付中 最終更新日:2020-09-25 22:35

こんにちは、

アップデートしようとすると、Surface Proがブートループに陥ります.

最新のWindowsアップデートによって再起動されるまで問題なく機能し、Surfaceロゴ(4つの四角)で起動するだけで、それ以上は起動しません.ロゴを約15秒間表示した後、ロゴが一瞬点滅します.
ロードすると、ロゴがさらに15秒間表示されてから、再起動して繰り返されます.

音量を上げて電源を入れ、音量を下げて電源を入れたまま15~20秒押し続けたが、違いはなかった.

WindowsリカバリUSBを作成しましたが、UEFIにアクセスできないと使用できません.

誰かが助けてくれることを願っています.

ロジャー

返信リスト(回答:4)

1 #
BarbBow
>WindowsリカバリーUSBを作成しましたが、UEFIにアクセスできないと使用できません.<
UEFIで起動順序を設定する必要はありません.これを試して:
1.Surfaceの電源がオフになっていて接続されていることを確認してから、USBを挿入します
回復ドライバをUSBポートに挿入します.
2.音量小ボタンを押しながら、電源を押して放します
ボタン.
3.MicrosoftまたはSurfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します.
4.プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します.
5.[トラブルシューティング]を選択し、ドライバから[回復]を選択します.要求された場合
リカバリキー.画面下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
注:
必ずこの画面で[トラブルシューティング]オプションを選択してください.を選択しないでください
deviceoption.[デバイスを使用する]オプションを選択すると、Surfaceが再起動します
もう一度USBリカバリドライバから、リセットプロセスをやり直します.
6.ファイルを削除するか、ドライバを完全にクリーニングします.
ドライバをクリーニングするオプションはより安全ですが、時間がかかります.例えば、
Surfaceをリサイクルする場合は、ドライバをクリーニングする必要があります.維持している場合
Surfaceでは、ファイルを削除するだけです.
7.SelectRecover.
リセットプロセス中に、Surfaceが再起動し、Surfaceロゴが表示されます
続けます.これには数分かかる場合があります.
応答1# ->にスキップ
2 #
RogerCh

こんにちはBARB、

申告品の音量3で音量ダウンを解除した後、私はプロンプトを受けません.

surfaceのロゴが表示され、もう一度繰り返しサイクルに入ります.非常にイライラする!

プロンプトに着くために取ることができる他の「隠された」ステップはありますか?

感謝、

Roger

応答2# ->にスキップ
3 #
BarbBow
申し訳ありません.米国にいる場合は、最寄りの小売店に行く必要があります Microsoftストア(カナダにも5つのストアがあり、イギリスのロンドンにそれぞれ1つあります.
シドニー、オーストラリア) https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-そうでない場合
店舗に行くことができる、サポートに連絡する https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.
おそらく交換が必要です.
応答3# ->にスキップ
4 #
RogerCh

返信ありがとうございます.

私が望んでいたものではなく、将来的にはどうなるでしょう!

ロジャー