Surface Book 2:Surface Book 2のSurface DTXエラー
今朝、ラップトップを起動したとき、死のブルースクリーンが表示されました.ラップトップを再起動すると、このbsodはさらに5~6回続きました.この後、起動からすべてのプログラムを無効にしました(Surface DTXを含む).bsodが停止しました.Windowsの更新を開始しました
とすべてのドライバー、そして再起動すると、画面を切り離すことができなくなった(押されたときに赤いライトが表示される)ことに気付き、画面上のアイコンをクリックすると、一般的なエラーが表示されます.デバイスマネージャーに移動すると、Surface DTXに黄色の感嘆符が表示されます.
プロパティをクリックすると、次のように表示されます:
''このデバイスは起動できません.(コード10)
STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE
''
現在、ドライバ2.27.136.0を使用しています
ドライバのアンインストール、更新、無効化、再有効化を試みましたが、何も動作しないようです.
アイデアがあれば教えてください.
返信リスト(回答:17)
こんにちは 、
このリンクを実行する必要があります. surface診断ツールキット
後、ドライバとファームウェアを更新します. surfaceブックドライバとファームウェア.
私たちに結果を投稿しました.
***これがあなたの問題を解決する場合は、他の学習者が利益を得ることができるように、私たちに短い調査を受けてください..***
応答1# ->にスキップ2 #IB90返信ありがとうございますCleofe_P
すでにsurface診断ツールキットを実行していました.そして、問題を解決したり、診断することさえできませんでした.アップデートについては、すでに最新のアップデートを実行していた.頭を作ることができなかったので、修理のためにラップトップをマイクロソフトに送りました
または、問題から抜け出します.
応答1# ->にスキップ5 #joeku98昨日、新品のSurface Book 2を箱から取り出しました.すべてのオンボーディングと更新が完了すると、タスクバーのSurface Detachアイコンは、アイコンに赤い十字が付いたハードウェアエラーが発生したことを示します.このツールを実行してみました
それが完了して再起動したと表示されていますが、デタッチアイコンにはまだ同じエラーが表示されます.
応答1# ->にスキップ17 #Tapori18362Buildの1903を実行していても、古いversionのOSである「SurfaceBook2_Win10_15063_1802509_3.msi」からドライバーをインストールすることで、「Surface ACPI Notify Drive」を解決できました.ただし、Surface DTXドライバーは同じversionのようです
タスクマネージャー>[スタートアップ]に移動してそのドライバーを無効にするだけで問題が解決しましたが、これは一時的な修正で永続的なものではないようです.マイクロソフトは恒久的な修正を検討する必要があります.
今年の初めに、Surface Book 2でもまったく同じことが起こりました(12月/1月の時間枠).以前に述べられたすべての提案を通過しました.マイクロソフトサポートの診断を受けた.それを解決した唯一のことはWindowsのリロードでした
10(これは、保証期間中にマシンを交換する前のMSサポートの最後の取り組みでした).それから、昨日までWindows Updateがドライバーの更新プログラムをたくさんインストールして、突然必要になったと思っていました.それらの更新に含まれていた
2018年中からの9種類の「Surfaceシステム」の更新.2019年1月にリロードしたときにシステムが完全に更新されたときに、WSUSが突然これらすべての更新が必要だと判断した理由がわかりません.また、なぜ新しいSurfaceもわかりませんシステムアップデートは
古いものは廃止されました.しかし、いずれにしても、上記のSurface DTXデバイスと同じドライバーversion(2017年10月31日付けの2.27.136.0)を使用しています.私のSurface DTXの問題として、このドライバーとWindows 101809が競合している可能性があると思います
最初の時間は、1803から1809に更新した直後に始まりました.
ただし、ドライバーを置き換えようとする更新プロセスでは、最新のドライバーを既に持っていると主張するか(Surface Book 2更新パッケージに2018年11月以降の新しいドライバーがあるため、これは誤りです)、ドライバーはデバイス
開始できません.
ドライバをインストールする直前から復元ポイントを試します.それがうまくいかない場合は、歯をグリットするだけです.リロードを行うには、1903年まで待ちます.
交換.
応答7# ->にスキップ8 #Sate同じ問題があります.
1903に移動しても問題は解決しません.
ファームウェアのmsiファイルを抽出すると、DTXドライバーが更新されていないことがわかります.
2017年と同じドライバーversionです.
一般的なMicrosoft、これを更新してください！
Windows 101903の新しいSurface Book 2で同様の問題が発生しました.
デバイスマネージャーの[システムデバイス]で、次のことを試してください:
1.Surface ACPI Notifyドライバーをアンインストールします(デバイスのドライバーソフトウェアを削除するチェックボックスをオンにします)
2.Surface Serial Hubドライバーをアンインストールします(デバイスのドライバーソフトウェアを削除するチェックボックスをオンにします)
3.Surface DTXをアンインストールします(デバイスのドライバーソフトウェアを削除するチェックボックスをオンにします)
4.Surface Book 2を再起動します
しばらくすると、バッテリーアイコンが再び表示されますが、画面を切り離すためのソフトウェアボタンは表示されません.ただし、取り外し用のハードウェアボタンは機能します.
応答9# ->にスキップ10 #JeremyC 3更新-上記の修正後にSurface Book 2ドライバーを再インストールすると、Surface Detachソフトウェアボタンが表示されるため、すべて正常に戻ります.
応答10# ->にスキップ11 #clarkdnこれを投稿するためにあなたを祝福してください.MSの従業員が同じ問題を抱えていたことをうれしく思います.
うまくいった、私はとても興奮していました！私はついに私のコンピュータを意図していたものに使うことができました.しかし、ドライバが再インストールされた後、問題は戻ってきました:(
これは私がデバイス "Siffer Serial Hub Driver"を持っていないという事実と関係があることができますか?私はそれを見なかったので、私は最も近い名前でデバイスをアンインストールしました、「サーフェスUSBハブファームウェアアップデート」
しかし私の本当の質問は次のとおりです.
これが役立つ場合は、ここにすべての「surface」関連機器があります:
- surfaceACPI DRIVER
- surfaceベース2ファームウェアアップデート
- サーフェスボタン
- surfaceダイヤル検出
- surfaceダイヤル検出(はい、2)
- surface表示色
- surfaceドックファームウェアアップデート
- surfaceDTX
- surfaceホットプラグ
- surface統合
- surface統合サービス装置
- surfaceキーボードバックライト
- サーフェスペアペアリング
- サーフェスペンペアリング(はい、あります.2)
- surface電力メーター
- surface無線モニタ
- surface収納ファームウェアアップデート
- サーフェスシステムテレメトリ
- サーフェスタッチサービスML
- サーフェスUSBハブファームウェアアップデート
ねえ、
私たちはすべてのsurfacebooksと同じ問題を抱えていました.
問題はWin10 1809で始まったが、サーフェスがマイクロソフトの欠陥のあるドライバをダウンロードした1803年と1903年にもありました.
私たちは問題を解決するためにマイクロソフトによって電話をかけました.残念ながら、彼らはわずかなことを知らず、単に将来の更新があると言った.6ヶ月後、何も起こらず、まだ50以上のデバイスに問題がありました.
tldr;
このスレッドの助けを借りて、次のsurfaceシステムの更新に釘付けになりました.
WSUSでそれらを減少させてDEVMGMT(ドライバ付き)
で3つのデバイスの削除を開始した後切り離された作品が完璧に
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