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surface:カメラはSurface Pro 4で機能しない4 UPDATEの更新後に Windows 10 Pro 20H2とカメラドライバ)

JulianM 受付中 最終更新日:2021-06-05 23:16

こんにちは

私のカメラは私のSurface Pro 4に機能しなくなりました.2020年5月12日).私は今ではエラーコード0xa00F4244.iを受け取ります
私がインストールしていたときにそのオプションを無効にしているので、私のカメラのロールバックオプションを持っていません(Hindsight！).また、ドライバをアンインストールしてから再インストールしようとしました(私は自動化ツールを使用するのではなく手動で行う必要があるかもしれませんが)
最新のドライバを選択します.FYIとして、私はAvast Driver Updaterを使って私のすべてのドライバを更新しました.

私がチームやズームの会議のために私のカメラを使う必要があるので感謝して受信したヘルプ！

返信リスト(回答:6)

3 #
Happy86

私はきれいなインストールをして20H2にアップグレードしました、そして今すべてがうまく機能します

6 #
Marrion

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティに到達していただきありがとうございます.

Avast Driver Updaterはサードパーティ製ツールで、surfaceを更新する際にサードパーティ製ツールを使用することはお勧めしません.以下の手順を実行して、デバイスの問題をトラブルシューティングしてください.

1:run. surface
診断ツールキット とチェック windows ズ
更新

2:<強力>ドライバの更新とファームウェア

Settings>システム>.

go サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、
Surface Pro 4を選択し、次のページでダウンロードをクリックします.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択し、nextをクリックします.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

3:実行Windows 10のシステムファイルチェッカーツール

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをUEFI画面に起動します.手順についてこのページを参照してください UEFI設定に戻る方法 .UEFI画面にいると、に進みます
デバイス.IR、frontと
後部カメラオプションが有効になっています.それらがすでに有効になっている場合は、最初に約10秒間無効にしてから、有効に戻ります.選ぶ 出口>再起動今.再起動後、問題が解決したかどうかを確認してください.

これが役立つことを願っています.

応答6# ->にスキップ
5 #
JonasKP

こんにちはMarrior_Y、

私はあなたのステップが問題のために一般的すぎることを恐れていますがアドバイスありがとう.私はまったく同じデバイスを持っているので、ジュリアンの邪魔者とはまったく同じ問題があります.私はあなたのステップを経験しました、そしてそれは問題を解決しませんでした.しかしながら、ステップ2は不可能であった
私のOSBuild用の.msiファイルはありません(10.0.19041).

最新のWindowsアップグレードがカメラを動作不能にしました.マイクロソフトはこれを認識していますか?これは到来アップグレードで修正されますか?

あなたが想像できるように、私のウェブカメラは私にとってもさらに貴重なものでさえもっと貴重です...

jonas

@julian Mobbs:あなたが問題を修正して成功したならば、私はあなたが持っているかもしれないアドバイスのために感謝します.

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4 #
JulianM

返信の遅れをお詫び申し上げます.

私のフロントカメラを元の投稿の後に働くことができました(試用とエラー、最終的に何が働いているのかわからないが、私はカメラをオフにして(複数回)、UEFIスクリーンを介して(複数回).ただし、1月中旬にさらにWindows(オプションを含む)とドライバのアップデートをダウンロードした場合、私のフロントカメラは再び機能していません！イライラすると、ビジネスのためにサーフェス診断ツールを実行すると、リアカメラを含む私のsurfaceの他のすべてがうまくいっています.暗い背景に).

FYIとして、私のOSBuildは19042.746であり、最後にダウンロードされたファームウェア.msi iは18362_20.034.43185.0でした(私はUEFI 109.3192.768に変換します).より古いファームウェアアップデートがより多くあります(FYI、これらのファームウェアの更新に日付を追加することができるので、それは最新のものであることを簡単に識別できた場合に役立ちます)?

ありがとう

ジュリアン

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2 #
Stephen

こんにちは

同じOSBuildを持つ私のSurface Pro 6上の私のカメラに問題がありました.デバイスマネージャでは、カメラレポーターに停電が失われます.Intel制御ロジックのドライバをアンインストールして、カメラを作動させることができました.システムデバイスの下のデバイスマネージャでは、これを3つのエントリが表示されます.ドライバをアンインストールし、うまくいけば再起動時に、Windowsは古いドライバを見つけます.私のドライバは、ドライバーブースター8.2と呼ばれるプログラムによって最近更新されました.私はアンインストールを管理し、古いドライバが私のカメラを復元しました.

ドライバの日付は3/12/2018とそのversion30.15063.6.8611です.これを試してみてください.

歓声

スティーブン

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1 #
Michael

私のカメラを修正しようとしていた後、これはこの働いています！

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