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Surface Pro 6:Surface Pro 6-「PCのリセット中に問題が発生しました」

HMA_999 受付中 最終更新日:2020-08-22 08:00

SP6、Windows 10Pro 64、正常に起動しますが動作が遅くなります.

以前と同様に出荷時設定にリセットしたいのですが、すべての種類のリセットで「問題のリセット」メッセージが表示されます.

コマンドプロンプトから「sfc/scannow」、「reagentc」、「rename software software.001」の提案を管理者権限で試しました.

正常に起動するシステムファイルのないリカバリUSBを用意します.「システム」ファイルの名前を変更することはできますが、configフォルダー内の「ソフトウェア」ファイルの名前を変更することができないようです.

システムイメージのダウンロードを検討しましたが、私の製品に登場するversionは「Windows 10ホーム」のみを示しています.ダウングレードしたくないので、とにかくアクティベーションの問題しかないと思います.

マイクロソフトがWindows 10の新しいversionをダウンロードするクリーンインストールアプリを作成しているところを見つけましたが、再度、Windows 10のSP6versionを取得していないと心配です.Pro 64、アクティベーションとアップデートの問題が継続的に発生します

Microsoft Surface Pro 6を以前のように出荷時設定にリセットする方法についての提案はありますか?

返信リスト(回答:7)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

デバイスをファクトリ設定にリセットする場合は、アップグレードされる前に、絶対に前のWindows版に戻ります.だから、私はそれをwindows内にリセットするならば、私はあなたのsurface装置を再イメージングすることをお勧めします
と連絡が必要です Microsoft Surfaceサポート Windows 10 Proに戻すか、まだWindows 10 Pro Productキーを持っている場合は、単に自分でアップグレードすることができます.

あなたがガイドされるなら、ここであなたの地表装置を再画像するための徹底的な指示です.

-ダウンロード、USBリカバリドライバの作成、作成、使用-

回復イメージをダウンロードするには:

あなたはwindows 7以降またはsurfaceデバイスとUSB FlashDrive(16GBまたは32 GB)を実行しているPCを実行します.

  1. ページにアクセスしてください ダウンロード
    あなたのsurfaceの回復イメージ
  2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.あなたがあなたのアカウントに現在登録されているデバイスでのみ提示されますが、異なる種類のデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、プロンプトが表示されます.
    サーフェスデバイスのシリアル番号を入力します.
  3. ダウンロードバーが下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.画面のうち、ファイルを見つけることができる場所にファイルを保存します.

フォーマットUSBドライバ:

  • 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから他のストレージデバイスに重要なデータを使用して、サーフェスを作成する前に別のストレージデバイスに転送してください.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
  3. をタップしてUSBドライバをタップして右クリックして、フォーマットを選択します.
  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート
    5. [タップ]をタップするか、[OK]をクリックしての内容を消去します.USBドライバ
  5. フォーマットが完了したら
のときに「OK」をタップまたはクリックします.

リカバリドライバを作成する:

  1. あなたのサーフェスまたはPCで、ダブルクリックするか右クリックしてからダウンロードしたオープンリカバリイメージをオープンしてからselectextractを選択してからallを抽出します.
  2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択します.抽出をクリックします.

サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用してください.

  1. Surter
  2. USB復旧ドライバをUSBポート
  3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
  4. を押してリリースします.Powerボタン
  5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
  6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
  7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
  8. トラブルシューティング
  9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
  10. プロンプトが表示されたら、[Drives]
  11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップして再イメージングプロセスに進みます.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとして気軽にマークしてください.それ以外の場合は、まだ援助が必要な場合は、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.私はいつも助けるためにここにいます.

応答1# ->にスキップ
3 #
HMA

マイクロソフトオペレーティングシステムを実行しているマイクロソフトハードウェア製品についての質問に対する合理的な対応を得ることができないことを少し動揺させる.

他の場所はありますサポートを探すことになっていますか?

応答3# ->にスキップ
4 #
Crest

HI、

応答が遅れてすみません.

正直に言うと、サーフェスリカバリイメージリンクからのSurface Pro 6の場合はWindows 10Pro回復イメージがない場合は、これは単にこのようなデバイスを優しくすることができないことを意味します.オペレーティングシステムの
再インストールしたいです.私はWindows 10Pro OSでSurface Pro 6をどのように獲得したのか疑問に思いましたが、Windowsで製造されました.10ホームとユーザーはアップグレードする必要があります
Windows 10Proに.だから、私は明確にしたいです、これは会社購入された装置ですか?このようにして、私はそれをマイクロソフトに上げることができるように私はそれをマイクロソフトに上げることができるようにあなたは私に言うことができます.

応答4# ->にスキップ
5 #
HMA

2台のSurface Pro 4デバイスと1台のSurface Pro 6を購入しました

すべてにWindows 10Pro 64がインストールされて出荷され、最近までWindows 10Pro 64に工場出荷時の状態にリセットできました.

工場出荷時の状態にリセットしようとしているSurface Pro 6デバイスは、Microsoftオンラインストアから直接購入しました.

現在のSurface Pro 6ページを見ると、「for business」オプションを選択すると、ユニットはWindows 10Proとして表示されます

応答5# ->にスキップ
6 #
Crest

こんにちは、

ご回答いただきありがとうございます.

コンシューマー向けのSurface Pro 4は、Windows 10Pro OSversionで製造されましたが、Surface Pro 6にはWindows 10ホームがあります.あなたに送られたのはエンタープライズ仕様のSurface Pro 6だったと思いますが、これは混乱を招くようです
デフォルトのOSのリカバリイメージリンクを確認するとき、Windows 10 Proのversionがないためです.この場合、私が強くお勧めできるのは、Surfaceデバイスの再イメージングを支援できるように、企業に連絡することです.https://support.microsoft.com/ja-jp/hub/4343728/support-for-business

これが役立つ場合は、この投稿を回答としてマークしてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.

応答6# ->にスキップ
7 #
BarbBow

マイクロソフトはPROでSP7を販売しています. https://www.microsoft.com/ja-jp/p/surface-pro-7-for-business/8qpr2sd9ztfw ?activetab= Overview. -購入する企業の顧客である必要はありません.誰もがこのリンクを購入することができます.
顧客が消費者のサポートを呼び出して、マネージャーと供給書を
シリアル番号と書類と話す場合は、ビジネスストアから購入し、
Pro、Proを受け取りました.
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4051701/GLOBAL-Customer-Service-phone-Numbers.

2 #
HMA

クレスト、

返事をありがとうが、あなたが私の元の質問を見れば、私はそれらすべてのものをしました.

私に二度と尋ねてみましょう...

リカバリイメージのダウンロードを試みると、私が持っているすべてのサーフェスデバイスが表示され、Surface Proの上に点灯しています6私はリセットしようとしている3つのオプションを与えようとしています.P>

My Surface Pro 6は、Windows 10Pro 64でマイクロソフトから出荷され、Windows 10Homeにダウングレードすると、いくつかの機能が失われますが、また私も私が持っているデジタルライセンスがWindows 10Pro64のためのものであるため、アクティブにできません.

ダウングレードされたオペレーティングシステムのためのオプション私は有効にすることができません間違った方向の一歩のように思えます.

マシンをどのようにリセットするか、それが出荷された同じオペレーティングシステムにリセットできますか?

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