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Surface Pro 7:モニターが640x480のディスプレイポートで動かなくなった

JeremyP 解決済 最終更新日:2020-08-22 07:15

こんにちは.今日、Surface Proを更新した後、モニターが640x480の解像度で動かなくなりました.これは49インチのSamsungモニターでは良くありません.HDMIを接続すると機能しますが、ディスプレイポートの場合ほど解像度は良くありません.ヒントやトリック
再び機能させるには?何らかの理由で、ディスプレイポートを使用すると「フラットパネル、640x480」が表示されますが、HDMIを使用するとサムスンドライバーが表示されます.

サーフェスドックも使用しています.他のコンピューターでモニターのディスプレイポートを試してみましたが、問題なく動作しました.surfaceではありません.これは本当に助けが必要です！

返信リスト(回答:11)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

あなたはまたあなたがsurfaceドックを使用していて、モニターの解像度はまだ640 x 480の解像度で止まっていると述べました.まあ、あなたがsurfaceドックのファームウェアを更新し、あなたがモニターを切断しようとした場合にも知りたいのですが
DockとあなたのSurface Pro 7から.

切断していない場合は、単純に行うことができますが、もう一度再接続する前に最初にディスプレイキャッシュをクリアしてください.ディスプレイキャッシュをクリアするには、このリンクで強調表示されているソリューションを単に従うことができます. トラブルシューティング
2番目の画面に接続します .表示キャッシュをクリアするには、ソリューション#5を参照してください.

その一方で、私はどんなドックかを知りたいのですが.下の写真を参照してください.


最初のものを使用しているものの場合、あなたが現在経験している問題は互換性の問題によるものですが、2番目のものであれば、サーフェスドックのファームウェアが確実にする必要があります.最新のものです.

ファームウェアを更新するための

:

[ダウンロード"をクリックします. surfaceドックFwupdate surfaceドック干渉物を取り付けます.切断/再接続
モニタとこのうちに機能するかどうかを確認してください.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークしてコミュニティに頼みます.そうでなければ、このスレッドに援助を求めることを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
3 #
JeremyP
写真に2つ目のドックを置き(このSurfaceを入手したときに互換性があることを確認し)、ファームウェアを更新しても、モニターが640x480で動かない
応答3# ->にスキップ
4 #
Crest

こんにちは、

応答が遅れて申し訳ありません.

Surfaceデバイスの表示設定のスクリーンショットを撮って、次の返信に含めたり、フィードバックに含めたりしてください.

解像度を推奨に変更するオプションや他の画面解像度オプションがグレー表示されている場合は、次の方法でソフトウェアエンジニアにフィードバックを送信できれば最適です. Micrにフィードバックを送信する osoft
フィードバックハブアプリを使用してエスカレーションする

応答4# ->にスキップ
5 #
JeremyP

これは

のように見えるものです
応答1# ->にスキップ
6 #
JWB1911

私も同じ問題を抱えています.USB-C->Surface Laptop 3 IntelエディションのDisplayportを使用して、MSTデイジーチェーン経由で2つの外部モニターを表示しています.

両方のモニターの電源を入れると、デバイスマネージャーでモニターがデジタルフラットパネル(640x480 60Hz)になり、どちらからも表示されません.ただし、セカンドディスプレイをオフにすると、
正しい「プライマリからのDell U2414H(DisplayPort)とデスクトップディスプレイを取得できます」

これは、ファームウェアとドライバが今週末に更新されるまで正常に機能しました.(2020年1月版)
2 #
LoYukFa

同じですが、最近の更新後に外部モニターが機能しなくなりました.

他の非SP7デバイスで正常に動作します.

ディスプレイキャッシュをクリーンアップしました.

デバイスマネージャーでモニターを削除し、モニタードライバーを更新しようとしましたが、同じです.

はい、ドックのファームウェアは最新です.

乾杯.

7 #
LoYukFa

これは最新のドライバーの実際の問題です.早急にエスカレーションを手配してください.

乾杯.

8 #
BarbBow

どのような正確な更新?アップデート履歴のスクリーンショットをお願いします.現在、SP7の更新履歴ページに表示されている最後のアップデートは12月5日です.

応答8# ->にスキップ
9 #
LoYukFa

それは別の問題です、公式MS情報ははるかに後ろにあります.

Google検索:Fird Pro 7ファームウェア

応答9# ->にスキップ
10 #
BarbBow

私は知っている、ビットがプッシュアウトされた同時に履歴ページを更新しない場合の問題です.私は何年もの間不平を言いました.

しかし、この新しいドライバをロールバックして適切な行動を取り戻すことができます(テストとして).それは罹患していると機能性を取り戻すことができるならば、それは喫煙銃でしょう.あなたが私のためにこれを試すことを願っています.

11 #
BryanH

みなさん、

この問題をご報告いただきありがとうございます.現在調査中です.このスレッドの監視を続けて詳細を確認し、Windows Updateの確認を続けてください.

BryanH [MSFT]

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