Surface Book:surfaceの本に突然大きな問題が発生し、リセットされません.

DrewAng 受付中最終更新日:2020-08-22 07:02

問題の説明

今日、何らかの理由で、Surface Bookがおかしくなり、どうすればよいかわかりません.

何らかの理由で、今晩起動したとき、ネットワークは「インターネットなし」でした.ここで別のWiFiスポットに接続してみました.また、電話のホットスポットからも接続してみました.すべてがインターネットを教えてくれていませんでした.他のすべてのデバイス
家の中はまだ正常に機能しています.

数回再起動した後、インターネットは良好であるはずですが、ローカルネットワークドライバに接続できず、インターネットがまだ機能していません.

同時に、ファンは夢中になり、何かがCPUに固定されているため、実際にはマシンを使用できません.タスクマネージャーを読み込むと、One Drive、Search Indexerなどのいくつかの通常のものが、通常のように一部のCPUを消費しているのがわかります.
タスクマネージャのようなフリーズ.ディスプレイ上のパーセンテージと統計はすべて同じ値のままです.それでもタブをクリックできますが、フィードバックはまったく更新されません.

この時点でタスクマネージャーを閉じようとすると、タイムアウトになります(応答しません).ただし、その中から、リソースモニターにアクセスできます.ここでは、One DriveがCPUを消費しているように見え、プロセスを強制終了できました.ファン
それから静まりました、そして少なくとも私はその機械を使うことができると思っていました.

ただし、そうではありません.開こうとしたり実際に使用したりしてもトリガーされません.何かを検索しようとすると、検索が表示されません.何かを直接開くと、起動しません.繰り返しますが、タスクマネージャをロードすると、同じようなことが起こります.
その後、閉じません.

システムの復元に失敗しました

基本的なシステムの復元機能を使用しようとしました.3/10/20からの復元ポイントを確認でき、そのポイントを選択して復元することができました.そのプロセスを経て、最後に失敗し、復元できないと述べました.

完全な復元に失敗しました

次に、実際のシステム全体の復元を使用してみました.再起動中にShiftキーを押したまま、トラブルシューティングオプションを実行し、マシンのリセットを選択します.すべてのファイルを削除することを選択し、リセットを続行します.この手順の約18%に到達し、次に
最初にShift + Restartを実行したときに表示されるのと同じ画面をすばやくロードします.ここでは、トラブルシューティングや詳細オプションなどを選択する必要があります.

ここでのオプションの1つは、「終了してWindows 10に進む」というものでした.これは、リセットが中断したところから再開できると考えていたためです.しかし、これにより、リセットが開始されていなかったかのように、私は元の場所に戻ることができます.同じユーザーアカウント、同じ問題、
現在はさらに悪化していますが

設定した「admin」ユーザーアカウントがまったく読み込まれません.そこにログインしようとすると、黒い画面が表示され、実際にはそれを通過しません.

Microsoftアカウントに接続されている1つのユーザーアカウントと、別のローカルの通常のユーザーアカウントがあります.これらは両方とも読み込まれますが、上記と同じ問題があります.

現時点では、そのモノをまったく使用できず、リセットすることもできません.この時点で何が起こっているのか、それを修正するために実行できる手順がわかりません.これに関するどんな情報でも大歓迎です.ありがとう！

返信リスト(回答:3)

1 #

Marrion 2020-03-20 13:42

こんにちは、

デバイスの元の画像が破損しているため、リセットが失敗したようです.このため、USBリカバリイメージに進むことをお勧めします.
このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これはリセットの最も完全な形式であり、デバイス上のすべてを消去します.また、16GB/32GBのフラッシュドライバが必要です.
リカバリイメージをダウンロードする前に、FAT32にフォーマットする必要があります.試したい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

Windows 7以降を実行しているPC、またはSurfaceデバイスが必要です.

ページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします
Microsoftアカウントでログインします
利用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
ただし、現在アカウントに登録されているデバイスが表示されます.別のタイプのデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
そのデバイスのシリアル番号
ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーがポップアップしたら、保存しますファイルを見つけられる場所に置きます.

USBドライバのフォーマット:

注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものはすべて消去されます.重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してから、それを使用してSurfaceを作成してください.
USBリカバリドライバ.

USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップからエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択して、 USBドライバに名前を付けるボリュームラベル(RECOVERYなど)をタップして、[開始]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
次の場合にタップまたは[OK]形式は完全です

復元ドライバを作成します:

SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開くか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択します.
その場所用に先にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用して、Surfaceをリセットします.

Surfaceをシャットダウンします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量を下げる(-)ロッカーを押し続けます
押して離します電源ボタン
Surfaceロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
SurfaceがUSB回復ドライバで回復ソフトウェアを起動します
メッセージが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
[トラブルシューティング]を選択します
[ドライバから復元]を選択します.すべて削除を選択し、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを復元しています.
プロンプトが表示されたら、ドライバのパーティションを再設定します
BitLockerキーを要求されたら、このドライバをスキップ

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
さらにサポートできるように更新してください.

応答1# ->にスキップ
2 #
DrewAng 2020-03-21 03:12
私はこれをやろうとしている64GBのSanDisk USBドライバを持っています.私は指示されたようにsurface帳の回復イメージをダウンロードしましたが、USBディスクをフォーマットしたとき、私が持っている唯一のオプションはexfatとntfsですが、あなたは私がfat32が必要です.

は働きますか?

応答1# ->にスキップ
3 #
DrewAng 2020-03-21 03:33
私はExfatを進んでいましたが、それは働いていないようです.ボリュームダウンロッカーと電源を入れると、USBドライバ上のライトが点滅しますが、現在インストールされているWindowsと破損したwindows をロードするだけです.

Shift + Restartを使用してみました.これにより、デバイスから回復したいことを選択できますが、それも機能しません.現在のwindows をロードするだけです.

ブート中にボリュームアップロッカーを使ってブートデバイスの順序を調整することができるさまざまな画面を表示しました.USBをプライマリとして設定しますが、再度フラッシュを点灯してから現在のwindows をロードします.

私の仮定はexfatが互換性がないということです.Windows 10は、FAT32のオプションを教えていないので、ここで損失しています.アドバイスしてください.

編集-私のsurface帳画像を入手するために提供されたリンクで、ディスクとの回復方法のためのビデオがあります.このビデオでは、Windows 10で「リカバリディスクの作成」オプションを使用する必要があることを説明しています.これを実行してディスクをフォーマットして追加しました
いくつかの空のフォルダ.私がディスクをチェックしたとき、私はそれがfat32だと思う.あなたの指示はそれを含めませんでした.現在、Windows 10ツールから作成されたこのFAT32フォーマットのディスクにサーフェスブックイメージファイルをコピーしています(別のコンピュータから).
今すぐ起動することを願います、そして私はこの復元を続けることができます.もう一度更新します.

編集2-FAT32フォーマットされたUSBディスクから起動することができました.ビデオショーのように、Windows 10の「Recover Disk」ツールを使用してこれを行う必要があることを示すために、指示を更新してください.単に基本形式を使用することはできません
toolはあなたにFAT32のオプションを与えないので.私は今私が今クリアにいることを願って、私はディスクを使ってリセットに55%のリセットになりました.

Surface Book:surfaceの本に突然大きな問題が発生し、リセットされません.

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