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Surface Pro(第5世代):Surface Pro 2017-フリーズしてから再起動する必要がある

PolarBe 受付中 最終更新日:2020-08-22 07:02

みなさん、こんにちは

私が経験した限り、私のSurfaceにはこの問題がありました.16GB RAMとi7 CPUを搭載したSurface Pro 2017です.ときどき、2週間に1回のように、完全にフリーズしてしまい、再起動する必要があります.しかし、今、これはより頻繁に起こっています.
2~3日ごと.私は心配しています-この問題を解決するにはどうすればよいですか?悲しいことに、私が最新のWindows 10Buildを使用していることを除いて、あまり情報がありません.これは少なくとも1~2年の間発生しており、ファイルエクスプローラーで閲覧するとフリーズします.
ランダムにフリーズするようです.

追記:他の問題が発生したため、sfc/scannowを実行して、破損したファイルを検出して修正し、検証ツール/resetを実行しました.しかし、私がSurfaceをフリーズさせてから5分後にこれを書いているので、それは役に立ちませんでした.

*Windows 10のパフォーマンスフォーラムから移動

返信リスト(回答:7)

1 #
BarbBow

この問題を守った時間の長さと未指定の他の問題を考慮して、ダウンロード可能な
リカバリイメージからの再イメージを検討して、ハードウェアの問題を除外しましたか?
https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage.

応答1# ->にスキップ
2 #
PolarBe

はい、既に完全にワイプしていると思います.また、Surfaceをワイプする前に問題が発生したと思います.

応答2# ->にスキップ
3 #
BarbBow
おそらく、もう一度リカバリイメージを試す必要があります.これで問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります.結果をお知らせください.
応答3# ->にスキップ
4 #
PolarBe
[OK]、回復イメージのために-私はそれをやっています.しかし私が理解していないことの一つのこと:なぜ私がsurfaceを拭いても私のシステムをバックアップすべきですか?たぶん私はこれが間違っていたかもしれませんが、あなたが私にやりたいことはクリーンな再インストールをすることです.回復しないだろう
バックアップから良くないのは、問題を引き起こしているのと同じソフトウェアを持っているでしょうか.
5 #
BarbBow

ローカルに保存されたファイルをバックアップする必要があります.次に、
ダウンロード可能なリカバリイメージを使用する必要があります.これは一般的なクリーンインストールとは異なります.

応答5# ->にスキップ
6 #
PolarBe
わかりました、明確にしてくれてありがとう.私のためにそれはまだ少し不明です.私は現在
持っていますか?
応答6# ->にスキップ
7 #
BarbBow

アプリ、設定、ファイルは失われます.アプリとプログラムを再インストールし、いくつかの設定を再構成する必要があります.

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