Surface Pro 7:更新後の新しいSurface Pro 7ブルースクリーン

私はこのステップ(回復、再起動など)をすべて試しました、私はWindows Proを購入しましたが、それはうまくいきませんでした.

私の国(ブラジル)として、地表のためのマイクロソフトからのサポートはありませんでした、私は製品の交換を試すために宇宙飛行機のチケットを購入しなければなりませんでした.

COVIDの状況により
旅行が不可能だったので、私はここで私がすでに見たことがある別のオプション(最後のチャンス)を試すことにしました.
コミュニティで、ビデオドライバを無効にするintel
Iris Plus Graphicsとこれ以降
ブルースクリーンエラーから3日間存在しています
は表示されません.おそらくBSODを解決しました.

しかし、私はもはやカメラ、明るさの調整、そしてドライバーが必要な機能を持っていません.

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「多かれ少なかれ働く」製品を購入しましたので、私は私の飛行機のチケットを再スケジュールします
この商品は、Covidの問題が解決されている場合は

同様の問題が発生しました.これをフォーラムの別の部分に投稿しましたが、まだ更新されていません.

6月2日に真新しいSurface 7プロを購入しましたが、すぐにBSODの問題があり、2日間自分でトラブルシューティングを試みましたが、最後に chat 機能を使用して問題を報告しました.3つの異なる chat 会話の後、ようやく交換を開始することができました
プロセス.

このプロセスには失望感を十分に表現できません.これが既知の問題であることを私の技術者が認めなかっただけでなく、すでに何度か行ったトラブルシューティングの手順を説明し、スクリプト化された質問を続けました.
次に、解決策として、彼らの反応は私に再生品を発送することでした.製品がその時点で1週間も経過していないことを理解することを彼らに拒否しなければなりませんでした.彼らの答えは、交換プロセスを開始するために、代わりに販売に電話しなければならなかったということでした.
結構です.確かに再生品よりも優れています.

販売番号に電話をかけたところ、技術担当者からすぐにチケット番号を尋ねられました.もちろん、2番目も3番目の技術も番号を教えてくれなかったので、最初の技術の番号を使用する必要がありました.それから彼女は10分間何も見つけることができませんでした
ようやく私のケースが見つかりました.彼女は交換プロセスを開始しました.

古いものを取り戻すまで、新しいものは送られません.パッケージが到着するまでに8営業日(たとえば、UPSトラッキング)、そして新しい荷物が届くまでにおそらく2~3日かかります.作業中、コンピューターなしで2週間です.
COVID制限の下で自宅から.私は仕事用のコンピューターを手に入れるために車で運転しなければなりませんでした.ここで更新:6.23.20が私の配送予定日です.送信済み
9日に出ました、彼らはそれを18日に獲得しました.Surfaceなしで10営業日.

私はすべての問題について私をアップグレードすることについてセールスレディと冗談を言っても、彼女はまったく言ってノーと言った.この問題に対する私の不満を和らげる手助けの試みすらありません.

これに関して私にとってひどいカスタマーサービス.特にこの時期は、マイクロソフトをよく考えました.彼らがすぐに交換品を発送できなかった、または恐ろしい経験のために私に何かを提供できなかった理由はありません.私は$ 850を使いましたが、まだ手に入れていません
まだ使用していません.彼らは確かにずっと私のお金をずっと保っていた.